caperucita-rosa.com Arvostelua 

Política de devoluciones rozando la ilegalidad, o mejor dicho TOTALMENTE ILEGALES.
Hasta comprando por Sequra, buscan mil excusas para no hacerte la devolución con reembolso, ponen mil trabas y juegan muy sucio, y las prendas tallan muy grandes y de mala calidad.
Yo estoy peleando por mi reembolso y no voy a parar, aunque tenga q ir a la OCU.
Totalmente vergonzoso 😡.
NO COMPRÉIS.

No volveré a comprar después de mi experiencia . Era compradora habitual, compraba muy asiduamente y las devoluciones o cambios siempre corren los gastos de envío a mi cuenta . Pues resulta que en la última compra tuve que devolver varias veces porque no me quedaban bien y después de 6 7 devoluciones de los cupones y gastos de envío a mi cuenta 60 70 euros en gastos , le escribí por WhatsApp y por correo , para pedirle de buena manera que ya que era compradora habitual y que en esta última compra por más cambios que hacía no me quedaba bien y llevaba mucho gastado en devoluciones y envíos que si podía reembolsarme el dinero ya que además hacía compras 🛍️ de bastante cantidad . Pues no solo me dijo que no esque jamás me contestó pero ni por un lado ni por otro cuando de constumbre si contestaba, ya que repito que llevo años comprándole y soy clienta fija . Con esto quiero decir que no es que encima no haya valorado mi continuidad en su negocio esque encima ni dar la cara ni contestar . Mi contesto con el cupón del vale por el importe y fin . Con ello compré un bolso y más cosas para no tener que devolver y obvio no volveré a comprar nunca mas .

Lástima no haber leído antes la política de devolución. Como he leído en algún comentario anterior, primera y última vez que compro. La imagen de la ropa y las tallas nada tienen que ver con lo que llega. Lo recibes rápido, pero cuando lo sacas de la bolsa con toda la ilusión… no das crédito, piensas que es una broma. La imagen y descripción es un engaño total, por diseño, color y talla, así que avisadas quedáis. No leí que tienes que pagarte tú el envío de devolución y lo que te dan es un vale para volver a comprar y volver a pagar envío, así que ni hablar, una y nada más

He tenido una experiencia algo decepcionante, hace un mes compre un conjunto para una boda con mucha ilusión. Tengo que decir que no tengo ninguna queja de la atención en la tienda, he trabajado durante 20 años en el mundo de la moda para unos grandes almacenes, así que que se de que va el tema .
El día 6 me fui de boda y estrene el conjunto, pero durante el día me di cuenta que los hilos se habían soltado, por el tipo de conjunto es como un hilo rígido para dar forma prenda .El lunes sin lavar la prenda fui a la tienda a comunicarlo para que me lo arreglaran, en ningún momento fue para que me devolvieran nada. La contestacion fué que me lo lleve perfecto, y si es así, pero no le di mal uso y no veo normal que se desiciera en la primera puesta. Es una pena pero ya no recomendare más la tienda con la confianza y la comodidad que tenía.
Gracias

Impresionante la rapidez de entrega,además el vestido mucho más bonito que en las fotos de su página,encantada,volveremos a pedir, GRACIAS

Malísima experiencia,una estrella porque no se puede poner 0. El envío es rápido pero la calidad es pésima,la talla no se ajusta para nada a las fotos,ropa que he visto en el mercadillo,un pantalón en concreto que en la foto se supone que queda ceñidito y cuando me lo probé se me caía. Según la normativa legal en las compras online deben devolverte el importe íntegro con gastos de envío incluidos pues en esta tienda eso se lo saltan tranquilamente, reclamación ante consumo hecha. Muy mala experiencia,no recomendable para nada

Muy contenta con la compra

Quedé encantadísima con la atención que me dieron, cuando hice el pedido no me fijé bien que decía sobre pedido,y la chica automática mente me escribió y me dijo que mi pedido no llegaría para la fecha que yo necesitaba, le comenté el porque necesitaba mi pedido antes de esa fecha y ella misma se tomó la molestia de comunicarme que el color que había escogido no lo tendría para esa fecha me mandó foto de él mismo modelo que había escogido pero en otro color y me encantó más que el que yo había escogido, así que ayer me dijo te sale ya para tú dirección y lo pongo como urgente y hoy a las 10:00 horas me lo estaban entregando.A si que he quedado super satisfecha con la atención tan cordial y por hacer todo lo posible para que yo tuviera mi prenda para llevarla en la confirmación de mi hija. Encantada quedé no tengo palabras.Muchas gracias Caperucita rosa

Encantada con el servicio de envio, super rápido. Al día siguiente de pedir por la web lo tenía en casa. Las chicas que me atendieron por teléfono por un problema que tenía con un vale, super agradables y resolutivas y con mucha empatía. Encantada. Volveré a pedir.

Una experiencia muy buena, el pedido ha llegado en muy buenas condiciones y antes de de su fecha de entrega, volvere hacer un pedido sin duda alguna. El trato ha sido genial, lo recomiendo al 100 %

La entrega súper rápida, ahora no te queda bien ( ya que nada que ver con lo que muestra ella en la web) y para devolver va de tu cuenta y encima no te devuelven el dinero, como una web puede no devolver el dinero??? te hacen un vale, primera y última compra

Yo compro muchísima ropa por Internet en esta tienda y la verdad que todo me ha llegado bien en pocos días yo no estoy delgada como ella pero las tallas me coinciden bien.Asi que estoy encantada y seguiré comprando.

Compré un conjunto para la boda de mi hijo, me dijeron que si no me servía podía devolverlo y que me hacían un vale por la cantidad gastada. Hasta ahí todo cierto. El conjunto era horrible y las tallas no coinciden, así que lo devolví y me hicieron un vale por la cantidad que había costado lo que compré.
El otro día hice un pedido pensando en gastar el vale y para mi sorpresa al comprar no te dan la opción de usarlo. 5 días más tarde, no contestan ni a los correos, ni al teléfono, ni al WhatsApp. Si que me mandan correos diciéndome que no me olvidé de pagar por transferencia mi pedido.
Siguiente paso… reclamación formal por medio de consumidores! Lo que hacen es robar a la gente. A estos es a los que había que perseguir y penalizar con multas.

Hola, yo os voy a dejar mi experiencia yo compré un vestido en esta página bueno en esta tienda de Valencia a través de Internet la referencias que te dan es la la foto de una chica con unas medidas de altura y de peso más o menos yo me guié por sus “referencias erróneas”donde mis medidas más o menos ,bien llegó el Vestido la verdad que no te puedes fiar de su guía de tallas,me quedaba super super pequeño !!!!Después claro como me quedaba pequeño yo quería cambiarlo Y no es posible tienes que devolverlo y volver a pedir otro eso no sería un problema si no que cuando tú haces tu primer pedido te cobran por los gastos de envío 5,05 € euros ,para devolverlo tienes que pagar otra vez los gastos de envío y para pedir o otra talla otra vez los gastos de envío o sea que pagas 15 € para poder cambiar una prenda que te cobren los gastos de envío hoy en día ya me parece surrealista con la demanda que hay online,pero que tú te quieras cambiar una talla de una prenda que les has comprado y que no te den opción que te cueste 10 € más puedes cambiar una prenda ya te cuesta o sea cinco para pedir cinco para devolver y cinco para volver a pedir me parece increíble y después telefónicamente son bastante desagradables y no te dan otra opción es lo que hay !!!YO SOLO ES PARA QUE LO TENGAIS EN CUENTA que si tú pides una prenda y no te vale te va a costar 15 € más esa prenda.AQUI MI GRAN EXPERIENCIA 🤬

HORRIBLE, INCREÍBLE Y POR ENCIMA SE RÍEN DE MÍ...llevo un tiempo comprando aquí y nunca me han enviado nada bien,ni en la talla de ropa ni en el calzado! Tengo ropa que no me sirve y calzado demasiado grande,pero les da igual,ellas nunca están ! Siempre ponen excusas que si pierden los paquetes o que soy la última defecación en su escala y para colmo me vacilan y se ríen de mi! En mi último pedido porque no volveré a pedir aquí ,pedí una camiseta y ni me envían la camiseta ni me devuelven el dinero y por encima si yo no pregunto, nada me dicen. Cuando les hablé después de una semana me ponen otra excusa como no...y me dicen que justo mi camiseta estaba rota! Y como no pasan de mí! Esto yo lo veo como un robo, así no se trata a las clientas,tengo demasiada ropa rota vuestra que es para tirar y demasiado calzado enorme,nunca me hacen caso y siempre me envían lo que quieren y por encima ropa de muy baja calidad! Esto parece una estafa!!!! O me enviáis la camiseta o el dinero pero ya está bien de reírse de la gente! Estoy decepcionada y super descontenta! Habéis perdido a una clienta...que poca corazón tenéis y que vergüenza de tienda! Que nadie compre aquí porque estafan ,prometen y mienten...NO LA RECOMIENDO,la peor tienda que conozco,no tienen nada bueno y mienten para usarte,el karma llega y vosotras os lo merecéis lo peor,a mí ya no me engañáis más!

Encantada con la rapidez y amabilidad con la que tratan al cliente!! Hubo un error en mi pedido y al día siguiente tenía el conjunto que yo deseaba!! Impresionante ! Además de muy buena calidad. Volveré a comprar sin duda!! Gracias Caperucita Rosa🩷

Muy descontenta con la devolución, en las instrucciones del paquete no te indica que si lo devuelves sin más, que por cierto corre de tu cuenta, no te devuelven el dinero sino que te hacen un vale de descuento. No me pillan en otra, no vuelvo a comprar.

Realice un pedido la semana pasada y me equivoque con la talla, me puse en contacto con la chica y muy amablemente me han mandado la talla correspondiente. Hoy me ha llegado el pedido y es super bonito y queda genial, me gusta el color y como queda. Así que yo recomiendo esta tienda, seguro que repito.

Ya veo, ahora entiendo porque todos los comentarios son buenos, borráis los que hemos publicado por mala atención , calidad o servicio. Hay saber encajar el golpe. Y si es normal ponerse un pantalón dos ratos y que se rompa… Pero bueno aquí cada uno defiende lo suyo. Veo que no soy la única descontenta.No hace ni un mes que lo compré y me dicen que llevo tiempo con el y lo he roto del roce. Que me estén llamando gorda??? Me parece una falta de respeto su respuesta , llamado mentirosas a las clientas