CaNOT!!! 😡
Meer dan een jaar geleden kochten we een printer bij Canon: model Pixma TS7451i op basis van de ‘goede’ recensies. Ik weet niet waar ze die vandaan halen, want voor je iets geprint krijgt ben je een halfuur verder… Maar goed…
We namen bij onze printer een Pixma printplan d.w.z. dat we automatisch inkt zouden toegestuurd krijgen als hij bijna op is. Niets is minder waar. We kunnen ondertussen gewoon niet meer printen. Ik contacteer de klantenservice en wat een nutteloze mensen werken daar! Na contactname via het contactformulier stuurt een dame me dat ze documenten over gegevens van de printer nodig heeft die ik moet afprinten?!! Ik neem contact op omdat ik niet meer kan printen!!!
Ik bel de volgende dag en krijg de meest langdradige, onwetende man aan de lijn die rond de pot draait en uiteindelijk niet eens geholpen heeft. Vervolgens stuurde ik foto’s van de printergegevens, want onze ‘verbinding’ is blijkbaar niet voldoende, waardoor zij bij Canon niet doorkrijgen dat onze inktcasette leeg is. Dit bericht krijg ik dan via mail zonder enige oplossing voor te stellen of inkt te sturen. Wat is dit voor onzin?!
Wij betalen al meer dan een jaar maandelijks voor dat abonnement, nu hebben we een inktpatroon nodig, hun automatische service werkt al niet, en dan doet de klantendienst alsof een inktpatroon opsturen kernfysica is? Alsof het onze schuld is dat hun systeem niet werkt?
Wat een onkunde! En oplichting vooral!!
Koop niet bij Canon!!! 😡
Slecht, slechter, slechtst!