Gentile Cliente, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa ma siamo sempre disponibili a risolvere ogni tipo di problema e non è nostra abitudine ignorare le richieste dei clienti, ci dispiace molto se ha avuto questa sensazione. Di solito le nostre confezioni contengono sempre qualcosa in più tuttavia non escludiamo la possibilità di aver potuto commettere un errore in fase di confezionamento.
E' abitudine comune chiedere la foto del prodotto, di solito se qualcuno nota un problema ci avvisa subito doopo averlo pesato con la propria bilancia come ha fatto lei, ma siamo disponibili, come sempre, a risolvere il problema anche senza prova fotografica. Le abbiamo offerto il rimborso per la suddetta parte mancante (grammi 1,6) ma lo ha rifiutato, poi le abbiamo inviato un coupon sconto del 12% che può utilizzare per qualsiasi tipo di acquisto a partire da solo 5 euro (spedizione esclusa).
Ci contatti pure su whatsapp o vie email e saremo felici di darle informazioni e offrirle un omaggio.
A presto.
Canapa Market Team