Campz.nl Arvostelua 

Update: the customer service has resolved the problem. They send a new package.
Didn't recieve my order! And no reaction from customer service.

Easy ordering. Sufficient information on the Website regarding the product and the company. Good follow up of the shipment during the proces.

Everything went fine. Nothing to add.

Was al langer in het bezit van en zeer enthousiast over de gekochte KEEN wandelschoenen toen ik ontdekte dat via Campz de mogelijkheid bestond om een extra paar te bestellen in de juiste maat.
Heb nu 2 paar KEEN wandelschoenen en kan voorlopig vooruit !

De bestelling en levering liep allemaal vlot

Het duurt erg lang voordat je bestelling in behandeling wordt genomen. Bij mij een week. Dan nog een week voordat t uit Duitsland hier is.
Iets retour sturen kan je niet aanmelden en moet je maar gewoon op de post doen. Track and trace van postnl gaat tot de grens en vanaf daar maar hopen dat t aankomt.
Ik heb nu 2 weken geleden een retour opgestuurd en nog niks gehoord. Ben benieuwd of dit goed gaat. Net een vraag ingediend op hun website, maar mijn bestelnummer wordt niet herkent???

You could not deliver wat I ordered. If I order something I expect it to be delivered. Not to receive an email almost a week later that you cannot deliver the item. Either you have it in stock as indicated on your website and you can deliver, or you do not have it in stock and shouldn’t put it on your website. I am a very dissatisfied customer that used to be loyal to Campz. Now I am going to look at alternatives.

Je bestelt iets bij Campz.nl, de betaling op je bankafschrift staat op naam van fahrrad.de en de retourbetaling komt van internet stores. Wat een chaos!

Dat gezegd hebbende. De spullen zijn netjes bezorgd en ook de retour is - los van de boekhoudkundige mist - netjes verwerkt.

Ik heb een broek met kortingsbon gekocht. De maat bleek verkeerd te zijn. Omruilen mocht niet, dan maar een nieuwe broek bestellen. Die paste goed. Maar ik mocht de tweede broek niet voor de prijs met korting houden. Dat was het antwoord: Helaas bieden wij geen omruiling aan onder onze retourvoorwaarden. Bij een retour voor terugbetaling wordt enkel het effectief betaald bedrag terugbetaald, de korting wordt niet vergoed. al met al een starre en niet klantvriendelijke houding! Jammer, nooit weer.

Ik had een black friday aanbieding gevonden op campz.nl. Voordat ik ging bestellen wilde ik graag nog even wat info winnen dus heb ik het contactformulier ingevuld. Op het moment dat ik reactie kreeg (4 dagen later) waren de prijzen ineens verhoogd. Dat terwijl ze adverteren met "black deal - alleen tot 28-11". Dat is de grootste onzin want deze deal is helemaal niet geldig tot 28-11 aangezien ze tussendoor de prijs ineens verhoogd hebben.

Alles is vlot verlopen, bestelling is snel aangekomen en producten waren perfect

Snelle levering. Producten in orde

Spullen besteld met levertijd van 2-3 dagen ivm met een reis. Nu 6 dagen verder en er is nog niets bezorgt. Weinig communicatie vanuit Campz betreffende leveringstijden en DPD geeft ook geen informatie. (Ondanks de beloofde 1)live tracker en de 2) tijdslot van 1 uur waarin het bezorgt word)

Twee keer in de afgelopen maanden heb ik voor een fietsreis best wat spullen besteld en 2 x wat retour gestuurd (een keer omdat een product niet beviel en een keer vanwege een defect product). Het ontvangen van artikelen duurde beide keren langer dan aangegeven, retourneren en geld terug krijgen ging een van de 2 keren langzaam.

Nu ik alle spullen gebruikt heb die ik hield wilde ik wat (kritische) reviews schrijven. Geen enkele review heb ik tot nu toe teruggezien op de site terwijl aangegeven wordt dat deze meteen verschijnt. Van mijn eerste bestelling een paar maanden terug had ik ook meteen een review geplaatst maar deze staat er ook niet op. Het viel mij (achteraf) ook op dat informatie van een aantal door mij bestelde artikelen foutief op de site stond. Al met al zal ik niet meer bestellen bij Campz.

Ik heb eind juni voor de eerste keer iets (dure jas) gekocht bij Campz.nl. Op basis van de reviews op deze website met enige argwaan, maar de korting was zo fors dat ik het de gok waard vond.
Het product was uiteindelijk niet helemaal wat ik zocht en daarom heb ik het retour gestuurd. Wat mij betreft komt dan pas écht de kwaliteit van een online shop tot zijn recht.

Mijn ervaringen:

1.
Ik werd per mail goed op de hoogte gehouden van mijn aankoop en wanneer de levering plaats zou vinden.
2.
De levering heeft keurig op tijd plaats gevonden. Product in goede staat en keurig verpakt ontvangen.
3.
Het retourneren ging minder vlot (doorlooptijd van enkele dagen):
Er was een retourbon voor DPD in het pakket, maar omdat de bon niet volledig was afgedrukt, kon ik deze niet gebruiken. Via de website kan je een retourbon voor DPD afdrukken, maar daar volgde een foutmelding.
Vervolgens heb ik na contact met de Campz supporters een retourbon voor DPD ontvangen, die ik om onduidelijke redenen niet kon aanbieden bij mijn afleverpunt.
Daarna heb ik nogmaals na contact met de Campz supporters een retourbon voor Post.NL ontvangen en daarna is het pakket geretourneerd.
Ik heb mijn aankoopbedrag binnen 2 weken retour ontvangen.

Samenvattend:

Redelijke koopervaring rijker.

Het retourneren ging niet vlekkeloos, maar is wel keurig / snel (opgelost door Campz.nl).

Campz.nl moet echt actie ondernemen op het genereren van de retourbon voor DPD. Als ik de oude en ook zeer recente reviews teruglees, ben ik niet de enige waarbij het misgaat. Volstrekt onnodig, en ik verwonder me erover dat Campz dit niet serieus neemt.

Het is onmogelijk om Campz te bellen en dat vind ik een gemis bij retouren. Er is alleen mailcontact.

Ik zal in de toekomst zeker iets bij Campz bestellen, maar ik neem daarbij wel in het achterhoofd welk product dat is.

Had to return an item because it was too small. The tag came off but I returned everything in the original packaging with the tag and received my refund within 1 day of the item being received. Really happy with this service and unfortunate I had to return the item.

Onze bestelling werd niet geleverd. Voor informatie werden we verwezen naar de transporteur die de levering niet kende. De betaling is wel geincasseerd…

totale bestelling retour gezonden, echter een gedeelte van mijn betaling ontvangen, contact is onmogelijk op e-mail men reageert niet. Koop er niets!!!

Bad customer service!

I ordered an item which turned out to be a totally different color (and overpriced compared to other sites). Delivery took a couple of days. Customer support took a couple of days. And their only reply was “you can send the items back”. Uhuh the closest post office is 4km on a bike to send their “fault” back.

Even warned them I would write a bad review if they didn’t handle this fault correctly.