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Camela est une marque française de prêt-à-porter féminin spécialisée dans les pièces élégantes et confortables pour femmes actives. Depuis sa création, Camela s’efforce d’offrir des vêtements qui allient style, qualité et accessibilité – à mi-chemin entre chic parisien et confort du quotidien. Notre collection phare inclut notre blazer tricoté bestseller, déjà adopté par plus de 1 500 clientes en France et en Belgique. Chaque pièce est soigneusement sélectionnée pour répondre aux attentes des femmes modernes qui recherchent un style à la fois structuré, doux et polyvalent.
Le Marais, 75003, Paris, Ranska
2,6
17 arvostelua
On vastannut 58 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Tout d'abord la livraison a été très longue plus de 2 semaines et demi. Mais surtout l'article est d'une qualité déplorable qui ne correspond pas du tout aux photos et encore moins au prix payé. Je demande un remboursement et un retour en espérant que cela va se faire et vite. Ce site doit être un site de Dropshipping de mauvaise qualité, ne vous faites pas avoir par les belles publicités...
Récemment sur Instagram j’avais flashé sur un blazer confortable
Je le reçois après trois semaines ( rien de français la dessous transporteur chinois) en plus il manque un bouton et le boutonnage est du mauvais côté ( homme au lieu de femme)
Ils ne répondent pas aux e-mails pour le renvoyer
C’est une arnaque malheureusement pour moi
J’espère que mon avis servira au moins à d’autres
Pour la 4eme fois je demande à renvoyer un article qui n’ est absolument pas conforme à ba photo qui m’ a fait le commander.On m’ a proposer « une ristourne » de 20€ mais je ne l’ ai pas acceptée.
22 février : Camelia me rembourse intégralement mon achat mais ne veut pas que je lui retourne la robe. Je la donnerai donc au vestiaire du Secours Populaire et pourra peut-être convenir à une personne dans le besoin.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Madame Theis,
Nous prenons note de votre avis.
Comme demandé, le remboursement intégral de votre commande #1634 a été effectué sur votre moyen de paiement initial.
Chez Camela, chaque cliente dispose naturellement de son droit au remboursement, que nous appliquons dès réception de la demande.
Nous restons bien entendu disponibles à contact@camela.fr pour toute précision complémentaire.
Bien à vous,
Camille – Camela
J’ai commandé un blazer marron présenté sur Instagram. Délai de livraison assez long et article de mauvaise qualité. Service après vente quasiment inexistant. Pas de numéro pour les joindre, j’ai envoyé un mail comme indiqué pour le retour. Aucune réponse.
Pas très sérieux.
Les articles reçus sont d’une qualité plus que médiocre, rien à voir avec la publicité !
En plus ils ne répondent pas à ma demande de retour
N’achetez pas!!!!!!
Ce site est malheureusement une mascarade. Le nombre d'avis TripAdvisor sur la page du site (342 avis) ne correspond pas du tout à la réalité puisqu'il n'en existe qu'à peine 10 ici... Tous les avis sont faussés. Aucun détails dans les CGV/CGU. Quand il s'agit de rembourser dans le délai légal, ils font les morts à moins de venir laisser un avis ici pour lequel ils vont se bouger... Si vous faites une recherche inversée des photos de Camille et Manuela (page d'accueil du site) vous verrez que ce sont des images issues de banques gratuites en ligne, bref que du faux ! Passez votre chemin !
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Manon,
Nous prenons votre avis au sérieux et souhaitons apporter quelques précisions.
Camela est une marque active avec un service client joignable quotidiennement par e-mail. Les demandes sont traitées directement et individuellement, il n’est pas nécessaire de publier un avis pour obtenir une réponse ou une solution.
Comme de nombreuses marques de prêt-à-porter, notre site peut inclure des visuels éditoriaux ou d’inspiration. Cela ne remet pas en cause la conformité des articles proposés.
Si vous avez une commande ou une situation précise à examiner, nous vous invitons à nous écrire à contact@camela.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier.
Bien à vous,
Camille – Camela
J’ai reçu le blazer beige et je dois dire que la coupe est vraiment bien pensée. Il tombe parfaitement, les manches tricotées sont originales sans faire «trop». Je l’ai porté plusieurs fois déjà, il ne bouge pas. Franchement, belle surprise, je ne m’attendais pas à une telle qualité à ce prix.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Katrin,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la coupe du blazer et le confort vous aient convaincue. C’est exactement l’équilibre que nous cherchons à obtenir entre élégance et tenue dans le temps.
Bien à vous,
Camille – Camela
Bonjour, j’ai commandé 2 robes reçues 8 jours plus tard, robes nickels 😊 j’avais un peu peur avec certains avis négatifs mais au final pour moi tout s’est bien passé, je suis contente.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Solène,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que vos robes vous plaisent et que la livraison se soit bien déroulée. Votre retour nous fait vraiment plaisir.
Très belle journée à vous,
Camille – Camela
Attention: délais de livraison interminables, couleur du produit livré différente du produit commandé, qualité très médiocre du tissu dont les coutures sont mal finies. Je déconseille fortement tout achat sur ce site.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Suite à votre réclamation, le dossier a été analysé et un remboursement intégral a été effectué afin de résoudre la situation rapidement et de manière équitable.
Chez Camela, chaque signalement est pris au sérieux et fait l’objet d’un traitement individuel. Lorsqu’une anomalie est constatée, nous apportons une solution adaptée.
Nous restons bien entendu disponibles à contact@camela.fr
Cordialement,
Camela – Service Client
J’avais quelques doutes avant de commander car je ne connaissais pas du tout Camela, mais au final très bonne surprise. Le blazer est bien taillé, la matière est douce, et les manches tricotées apportent vraiment un petit plus. Je l’ai reçu en une semaine, bien emballé, et il n’y avait aucun défaut. Le rapport qualité-prix est honnête, et je pense en recommander un en noir.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Junior,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que le blazer vous ait plu, autant pour la coupe que pour la douceur de la matière et le détail des manches tricotées. Nous accordons beaucoup d’importance au contrôle qualité et à une livraison suivie, donc votre retour nous fait vraiment plaisir.
Si vous souhaitez le reprendre en noir ou si vous voulez un conseil taille, notre équipe est disponible à contact@camela.fr.
Bien à vous,
Camille – Camela
Produit de très mauvaise qualité, mal coupé qui ne correspond pas à la photo et délais de livraison de plus de 2 semaines. A fuire, ne commandez pas sur Camela.fr c est de l arnaque pure
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Madame Vanderstraeten,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Votre message a bien été reçu par notre équipe Service Client, qui vous a déjà recontactée afin de vous proposer une solution adaptée.
Chez Camela, nous veillons à traiter chaque demande avec attention et transparence, dans le respect de nos clientes et de nos engagements.
Très belle journée à vous,
Camela – Service Client
Article reçu après une longue attente (fabriqué en Chine, quelle surprise ! ) et déception totale: la couleur est peu conforme au modèle, les manches tricotées ont une nuance différente de la veste, les coutures sont en zig zag, inadmissible.
J'ai envoyé un mail il y a quelques jours mais bien entendu pas de réponse.
A FUIR
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Madame Blanloeuil,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Votre message a bien été reçu, et notre équipe Service Client vous a déjà recontactée afin de vous proposer une solution complète et équitable.
Chez Camela, la satisfaction de nos clientes reste notre priorité, et chaque demande est traitée avec soin et transparence.
Très belle journée à vous,
Camela – Service Client
J’ai découvert Camela un peu par hasard en cherchant une veste chic et confortable. Franchement, bonne surprise. Le blazer est arrivé en une semaine, bien emballé, et il rend aussi bien en vrai qu’en photo. Les finitions sont propres, les manches tricotées font toute la différence. Ce n’est pas une marque que je connaissais, mais on sent qu’il y a du soin derrière.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour positif — nous sommes ravis de lire que notre blazer vous a plu autant en photo qu’en vrai.
Chez Camela, nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clientes une expérience simple, élégante et fiable. Vos mots nous encouragent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur camela.fr 🤎
Très belle journée à vous,
Camille – Fondatrice de Camela
Site à fuir !!
Je commande une paire de claquettes que J’ADORE sur la photo ! Délais de livraison absolument pas respecté. Contact du service client sans aucun retour pour savoir où est mon colis.
Je fini par le recevoir et je reçois 2 paire de claquettes qui ne correspondent en aucun cas à ma commande INITIALE !!!
UNE GROSSE ARNAQUE.
LE SITE AVAIS L’AIR TRÈS FIABLE, J’AI PERDU PLUS DE 30€ !
AUCUN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR EN DISCUTER.
HONTEUX
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Camela ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Après vérification, nous n’avons retrouvé aucune commande ni échange identifiable à votre nom. De plus, malgré notre demande d’informations complémentaires via Trustpilot, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part.
Chez Camela, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités. Si vous êtes bien cliente, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@camela.fr
afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleures conditions.
Merci,
Camela – Service Client
Malheureusement le site Camela est une belle arnaque... j'ai reçu une veste le 6 juin qui ne correspond pas du tout aux photos présentées, vraiment il y a un défaut de couleur mais peu importe. Il y a une politique de 30 jours satisfait ou remboursé sur la page de l'article donc je souhaite obtenir un remboursement simplement. Personne ne me répond et on supprime mes commentaires en ligne... De plus il est affiché une image trustpilot avec un score de 4,8 et 342 avis ce qui est MENSONGER car il y en a 0 sur la VRAIE page trustpilot... donc passez vraiment votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer... J'en ai malheureusement subi les frais.
Vastaus yritykseltä Camela
Bonjour Madame Arthaud,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Votre demande a été traitée avec sérieux : un remboursement intégral a été effectué, sans retour demandé, comme geste commercial.
Nous comprenons votre déception initiale, mais nous avons agi dans un esprit de respect et de transparence, conformément à nos engagements.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles par e-mail pour toute clarification supplémentaire : contact@camela.fr.
Camela – Service Client
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