Calumet Photo NL Arvostelua 

Meerdere keren gehuurd via Calumet Rotterdam en dit ging altijd goed, goede service en goede prijs. Ook eens korting gekregen op een laptop tas voor locatie tether. Kortom, prima winkel en personeel!

Kortgeleden heb ik hier een Canon Eos R occasion gekocht. Binnen twee dagen had ik deze in huis! Na een aantal dagen bleek de accu niet helemaal in orde te zijn. Ik heb contact gezocht met de klantenservice en zij hebben dezelfde dag nog een nieuwe accu opgestuurd. Echt top service!

Een Lumix GH6 besteld die op de site als op voorraad stond aangegeven. Na een aantal dagen nog altijd geen verzendbevestiging. Mail gestuurd. Antwoord was dat ze de camera’s nog niet van Panasonic geleverd hadden gekregen (!) en dat ze niet wisten wanneer wel. NIET op voorraad dus. Nog een mail gestuurd hoe het zat met een lopende actie voor een CFEXPRESS kaart, geen reactie.
Toen heb ik besloten de bestelling te annuleren en de camera elders te kopen (1 dag later binnen).
Ik heb hun herroepingsformulier ingevuld en opgestuurd met een begeleidende mail. Geen reactie.
Na een aantal dagen een mail gestuurd naar alle mailadressen die ik kon vinden bij Calumet en ik kreeg zowaar een bevestiging van de annulering. Maar zonder enige informatie over terugbetaling etc. Mail gestuurd over de termijn van terugbetaling. Geen reactie.
Nu is het ruim een week na de annuleringsbevestiging en ik wacht nog steeds op mijn €2200,-
Als het geld niet wordt teruggestort zie ik mij genoodzaakt aangifte te doen en het geld door de creditcard maatschappij terug te laten halen.
Extreem slechte service en de mailtjes díe ik heb gehad hadden geen vriendelijke toon. Ik koop er in ieder geval nooit meer iets.
UPDATE: Nadat ik heb aangegeven aangifte te doen zodra de terugbetalingstermijn verstrijkt kwamen ze ineens in de lucht. Eerst had de afdeling administratie een achterstand met terugbetalingen en even later was het vanwege een sofware storing. Nadat ik had gezegd dat ik bij mijn standpunt bleef, moest ik mijn bankgegevens sturen zodat ze het als het goed is vanavond nog handmatig konden overmaken. Ik ben nog aan het wachten..
UPDATE 2: na nog een email is het uiteindelijk overgemaakt.
Ik raad in ieder geval niemand aan iets in de webshop te kopen

Oplichterij wanneer je doorlopend zaken op voorraad pretendeert te hebben hetgeen simpelweg niet het geval is. Wij hebben 10 orders geplaatst en 10x waren deze op voorraad en vervolgens 14 dagen later pas geleverd.

Bedrijf is telefonisch onbereikbaar en heeft na enkele dagen nog geen tracking code o.i.d. verzonden, terwijl de producten op voorraad zouden zijn.
Bij het bellen van de Hotline kom je in een telefonische loop terecht, zonder dat je ooit iemand aan de lijn krijgt.
Order status blijft op 'pending' staan.

De eerste aankoop via de webshop van Calulet ging prima. Van aanmaken van een account tot het plaatsen van de bestelling. Ook het annuleren van een order en het daarna opnieuw plaatsen was erg eenvoudig met telefonische hulp van calumet.

Op 3 april was de definitieve bestelling geplaatst inclusief een (gedeeltelijke) financiering.

Een paar dagen na aankoop heb ik persoonlijk contact opgenomen met de vragen:
Hoe nu verder?
Welke informatie mist u nog?
Waar kan ik u mee helpen?

Het antwoord was dat de Fin.Aanvraag is verzonden en dat ik even moest afwachten.
Een tijd later nogmaals gebeld voor een status, maar er was geen nieuws.
Calumet zou contact met mij zou opnemen zodra er een terugkoppeling is van de Financier.

5 Mei, Een maand na aankoop een mail gestuurd met de vraag of er nieuws is en of een maand niet erg lang duurt (zeker zonder tegenbericht).

Inmiddels 19 mei en nog steeds geen reactie van Calumet. Dat is jammer, zeker omdat het telefonische contact verder prima is zodra je iemand spreekt.

Een direct geplaatste order van een artikel op voorraad ging prima. In mijn geval betrof dit een SD kaart als voorbereiding op een nieuwe (misschien wel nooit te ontvangen) camera.
Ik overweeg om niets te doen en de order te annuleren zodra Calumet alsnog contact opneemt.

Lens laten kalibreren in de winkel. Van tevoren even gebeld met wat vragen en ik werd goed geholpen. Vriendelijk personeel in de winkel met verstand van hun werk. Het kalibreren was snel klaar en werd nauwkeurig gedaan (ik mocht meekijken hoe het kalibreren in zijn werk ging). Volgende keer ga ik sowieso weer naar Calumet!

Product niet ontvangen. Herinnering gestuurd. Vage reactie op gekregen. Nog even gewacht, maar na tijdje nog steeds niets. Order maar geannuleerd en geld terug gevraagd. Wéér geen reactie. Herinnering gestuurd. Nog een herinnering gestuurd. Niets. Nu is het geduld op.

Webwinkel is wat outdated maar even bellen of mailen, of langs in 1 van de 2 winkels en de heren en dames van Calumet helpen je altijd fantastisch. Goede voorraad, goede service van zowel verhuur als verkoop. Ze zeggen t zelf al en niet voor niks: it's where the pros go.

Ik heb geen aandelen, haha