Vodafone Deutschland Arvostelua 218

Am liebsten würde ich gar keine Sterne vergeben- es ist einfach unglaublich!
Mein Tarif wurde einfach nicht aufgeladen (9,99) obwohl meine Bankverbindung bekannt war und zur Verfügung stand .
Auch auf die App hatte ich keinen Zugriff.
Erst nachdem der Kundenservice wieder morgens geöffnet hatte, konnte Ich etwas unternehmen.
Ich kündigte den Tarif und bat um Freigabe meiner Telefonnummer für einen anderen Anbieter.
Als Reaktion bereicherte sich Vodafone an mir, in dem völlig ungerechtfertigt von meinem Bankkonto 94,99!!! € abgebucht wurden. Schuld war angeblich das System. Mein Geld habe ich bisher nicht bekommen. Nie wieder Vodafone, nie wieder!

KEINE AKTIVIERUNG DER KARTE IN 11 TAGEN. WERDE DIE KARTE ZURÜCK SENDEN. ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK

Katastrophaler Kundenservice
Wie wollten lediglich einen Umzug melden und hier nahm das Unheil seinen Lauf, nicht eingetragene oder falsche Daten der Call Center Mitarbeiter, diverse Telefonate und Entschuldigungen, sogar Versprechen die ebenfalls nicht eingehalten wurden, fehlerhafte Abmeldung des Routers und tagelang kein WLAN.
Call Center Mitarbeiter mit denen man zuvor telefonierte und eindeutig an der Stimme erkannte verleugnen sich und Ihre zuvor getroffenen Aussagen. Nach fast fünf Jahren werden wir nach dieser Erfahrung den Vertrag kündigen und zum Konkurrenten wechseln.
Die Bewertungen sprechen eine eindeutige Sprache, es scheint den Anbieter aber nicht zu interessieren.

absoluter Müll, Guthaben weg, app ist Schrott, Kundenservice unfähig, kein internet, kein netz, NIE WIEDER

Callya ist wirklich das letzte! Katastrophe! Nerven aufreibende Abzocke. Kann ich nur jedem abraten.

Haben mich telefonisch über den Tisch gezogen, callya, den ich seit Jahren habe und zufrieden bin, storniert und Laufzeit-Vetrag unter Angabe falscher Informationen angesetzt. Musste stundenlang mit verschiedenen vodafone-Mitarbeitern telefonieren, sei jetzt storniert, der alte Zustand werde wieder hergestellt, dauere aber Tage. Die Umstellung auf den festen Vertrag, den ich nicht wollte, dauerte Sekunden. Von der Beschwerde stelle wurde mir die Stornierung schließlich bestätigt, der alte callya werde wieder anlaufen mit meinen übrigen mobilen Daten und dem Guthaben, das einfach auch gelöscht wurde. Dauere aber 2 Tage. Nun erhalte ich heute Email, dass der neue Vertrag zum verschicken an mich bereit sei. Ich könnte.... Emails an vodafone sinnlos, kommen nur Standard Antworten, die lesen die Emails von mir gar nicht. Callcenter-Mitarbeiter nicht zu empfehlen bei Vodafone, ist zumindest meine Erfahrung.

Habe eben nochmal angerufen. Stornierung sei in Bearbeitung, davon, dass ich meinen callya mit den mobilen Daten, die ich noch hatte bis zur nächsten Aufladung, mein Guthaben, das darauf war...., wieder möchte, wusste der Mitarbeiter nichts, sei nicht in Auftrag. Das mache er jetzt. Dauere aber vorraussichtlich bis nächste Woche!!!! Nicht 1-2 Tage. Wurde mir bereits telefonisch von anderen Mitarbeitern wiederholt zugesagt. Habe das Gefühl, da sagen viele irgendwas und machen nichts oder was anderes. Schlecht. Eigentlich 0 Sterne. Vodafone reagiert auch auf meine Email-Anfragen nicht, teils mit Standard-emails ohne Bezug zu meiner Anfrage.
Werde weiter berichten

Wieder mal unerlaubt hat sich das Unternehmen 4,99 für einen GB abgebucht.
Laut Kontostand waren noch 13 Gb von 15 GB vorhanden.
Betrug!!!!? Drittanbietersperre?!!
Wir wechseln jetzt zu einem anderen Anbieter.
Als Entschuldigung kommen eh nur Vertröstungen!!!

Offenbar will sich das Unternehmen gar nicht verbessern, den vielen Negativ-Bewertungen nach zu urteilen.
Ich habe den Callya-Prepaid-Tarif für mein Seniorenhandy bestellt, dafür Post-Ident erledigt. Ich bekam also die Sim-Karte, nun soll ich sie freischalten, und das mit einem Handy, dessen Sim-Karte nicht aktiviert ist.
Teurer Anruf mit Festnetz, dann wird eine 15stellige Gerätenummer abgefragt, die ich nicht weiß, nicht finde und von der ich denke, sie geht Vodafone auch nichts an. Dann erzählt mir die KI, die würde ich mit der Rautetaste finden, auf meinem Handy natürlich nichts und die KI meint irrsinnigerweise, sie könne keine Nummer hören. Kunststück, ich kann ja mit dem Handy nicht telefonieren.
Sehr ärgerlich, dass ich tatsächlich schon 15€ Guthaben überwiesen habe. Von diesem Laden wird man wohl kaum was zurückbekommen.
Und zu guter Letzt, es gibt auch noch Menschen ohne Smartphone.

Das schlimmste Anbieter überhaupt mehr sag ich nichts dazu.

Mein Erlebnis mit Vodafone.
Vodafone CallYa Allnet Flat S deal, 3 Mon. = 19,99 Sim karte beantragt, und Sim-Karte erhalten.
Freigeschaltet am 20.08.2025
Kein telefon-Internet Paket. Ich stellte fest, CallYa ONE. 9ct. Minute und Internet mit gebühr.
Mehrere Telefonate mit Vodafone, teils mit „nicht zuständig. Ich erkundige mich mal, genervten und unwilligen Mitarbeitern, brachten lange nichts.
Diese Telefonate wurden aufgezeichnet, so habe ich jedenfalls meine Zustimmung hierfür gegeben. Somit sind meine Angaben beweisbar.
Nach mehreren Beschwerden ("ich habe nicht bekommen was ich bestellt und bezahlt habe"), wurde das Paket endlich, am 25.05.2025 gegen Abend, freigeschaltet.
Meine Kosten hierfür, Telefonate. Telefonate, Internet, um das gebuchte und bezahlte zu erhalten, 8,50€. Es war ja Alles mit Paket CallYa ONE, was ich nicht wusste.
Auf meine Frage, ob diese mir entstandenen Kosten erstattet werden, bekam ich, von meinem letzten Anruf bei Vodafone, 25.08.2025 gegen 15:00h, gebrüllt und sehr von oben herab den Befehl: " Herr ..., rufen Sie nicht wieder an...".
Danke Wodafone.
Ich habe jetzt für 3 Monate bezahlt. Ich bleibe dabei sonst verliere ich noch mehr Geld.
Nach Ablauf, mit Sicherheit, nie wieder Vodafone.

Alles chick. Kauf und Aktivierung und Authentifizierung innerhalb 20 Minuten. Läuft alles. Funktioniert alles.
Die beschriebenen Probleme hatte ich gar nicht.

Call Ya Kundenbetreuung ist nicht in der Lage eine neue Sim Karte wg verlorengegangener Karte ausstellen.
Das System braucht aus Datenschutzgruenden dies und das fuer Verifizierung.
Danke Vodafone fuer nichts.
Vielleicht schaffen Sie sich eine weitere Palette PC's an,anstatt einem Kunden unkompliziert zu helfen.

24 Stunden nach Registrierung und Identifizierung noch immer keine Aktivierung des SIMS. Anrufen bei der "Helpdesk" sind umsonst: dort wird nur vertröstet. Kaufe morgen wieder Congstar

Extrem schlechtes Netz!

Minutenlang gar keine Verbindung. Das schon seit Wochen.

Die App ist nutzlos. SMS-Login geht nicht. Passwort - Fehlanzeige. Automatische Erkennung - nur bei anständiger Geschwindigkeit, also auch nicht!!!

Ich hatte ein prepaid callya SIM-Karte gekauft, kann geradehin in Müll werfen.
Callya ist nicht in der Lage das Identifizierungsverfahren durchzuführen, sondern-fordert ein E-Mail zu schicken, mit allen Angaben die durch das Identifizierungsprozesses geklärt werden müssen. Mit einem Schwung ins Müll. Niemals callya. Ich hatte 48 Stunden für Rückmeldung gewartet, meine Schaden werden nicht rückerstattet.

Ich hatte jahrelang einen CallYa Tarif. Bin nun mit der Nummer zu einem anderen Anbieter umgezogen. Damit wird man bei Vodafone wohl quasi für Tod erklärt. Man kann im Ergebnis keine Rechnungen mehr abrufen, obwohl es im Portal heißt, dass dies möglich wäre.
Auch erhält man weder über Portalinfos, noch über den Chatbot, noch über Telefon eine Auskunft, ob, wann und wohin das restliche Guthaben erstattet wird.
Ich kann nur abraten.

Wenn es - Sterne geben würde... ich empfinde den "Basis-Tarif" abzocke! Es ist absichtlich nicht von einem Monatstarif die Rede weil es jedes mal 3 Tage ehr die Summe abbucht! Also zahle ich monatlich mehr als 15€ für den Tarif. Das sind versteckte extra Kosten!

Ein Stern sind 2 zuviel nur Abzocke , als Beispiel callya karte prepaid aktiviert nach 25 stunden nicht freigeschalten - anruf bei callya kostenpflichtig obwohl deren Fehler es wird nur gesagt kostenpflichtig nicht wieviel pro minute - das ist abzocke für deren fehler.
Und dann kommt man durch und der typ am telefon hält einen hin als ob er 5 euro pro minute bekommt .
Werde das nun noch weiter regerchieren und im Freundeskreis verbreiten .
Ihr seid durch nicht nur deswegen.

Super Hotline Service bei der Aktivierung meiner Vodafone CallYa App.
Danke für die Unterstützung
Andreas

Katastrophe, lasst die Finger von CallYa, der Service ist unterirdisch.