Cachecoeur Arvostelua 

Le guide des tailles est erroné. D'après le guide des tailles interactif sur leur site, et après avoir rentré mes mensurations correctes et à jour, je devais commander du 95D ; ce que j'ai fait.

Je reçois du 95D : le soutien-gorge d'allaitement est joli, mais malheureusement trop petit. Il est trop serré au niveau du tour de sous-poitrine, et malheureusement je suis déjà au maximum de l'écart possible des agrafes au dos du soutien-gorge. Or on sait à quel point un soutien-gorge trop serré peut nuire à l'allaitement.

J'ai immédiatement envoyé un e-mail pour savoir ce qu'il serait possible de faire (exemple : échange pour la taille du dessus, envoi d'un prolongateur de soutien-gorge...), étant donné que ce n'est pas moi qui change d'avis sur le produit, mais le produit qui est erroné (ou bien le guide des tailles). Il s'agit donc d'un défaut de conformité, je ne suis pas censée engager de frais pour le retour du produit.

Cela va faire une semaine et deux e-mails envoyés, mais je n'ai reçu aucune réponse (et pour anticiper les questions : oui, j'ai bien vérifié mes spams).
Le délai pour renvoyer un article n'étant que de 14 jours (soit le minimum légal, pas plus), je suis pressée par le temps, mais Cache-Coeur ne répond pas.

Si j'essaie de faire un retour de façon autonome sur leur site, ça me facture automatiquement 5.95€ de frais de retour.

Leur politique de retour et leur silence sont 2 raisons qui ne me donnent pas du tout envie d'attendre un remboursement pour ensuite re-passer commande (et re-payer des frais de port !)

Conclusion : on prend le temps de bien consulter le guide des tailles, tout ça pour perdre son temps et 9,90€ ! (3,95€ d'expédition initiale + 5,95€ de frais de retour).

Pour une marque qui se veut haut-de-gamme (65€ le soutien-gorge tout de même !) et proche des mamans, je ne recommande pas du tout tant qu'elle ne proposera pas un suivi sérieux de ses clientes, de leur satisfaction, et de la conformité de ses produits.

Les deux pantalons achetés ont été retournés. Comme pas mal de marques pour femmes enceintes on a l’impression que les tailles sont uniquement faites pour des femmes qui faisaient du XS avant de tomber enceintes! Si vous faisiez du M ou du L, passez votre chemin. Sans oublier la coupe avec l’élastique qui tombe pile au milieu du ventre. Service de retour assez cher et peu commode (il faut une imprimante).

J'ai commandé plusieurs modèles de soutiens gorge et ce sur plusieurs sites (Vertbaudet, Seraphine, etc.) et rien ne me convenait, j'ai fini par tout renvoyer. Je désespérais un peu de trouver mon bonheur...
Je suis ravie de mon achat chez Cache Coeur, le modèle MILK offre un super soutient, très jolie coupe, tissu très quali... bref non seulement fonctionnel mais aussi très flatteur et très joli à porter!
Pour couronner le tout, j'ai fait une erreur de taille au moment de la commande et ai immédiatement contacté leurs équipes SAV qui m'ont répondu en un rien de temps. Ils ont pu modifier ma commande à temps pour l'envoi de ma commande en livraison 24H.
Bref, je recommande vivement cette marque, vous pouvez foncer les yeux fermés.
Merci Cache Coeur!