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Ne mousse pas comme dans l’annonce, laisse des stries au centre il faut passer plusieurs fois. L’éponge n’est pas solide elle est en 3 parties alors le centre ne s’imbibe pas. Je suis déçue. En Plus j... Näytä lisää
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Très déçue du produit , je n’ai vu aucun changement. De la fausse publicité voila. Je ne recommande vraiment pas leur produits
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Optimo PRO est une marque spécialisée dans les solutions d’entretien et de protection automobile, conçues pour améliorer la sécurité, la visibilité et le confort de conduite au quotidien. Nos produits, offrent des résultats immédiats et durables, sans gestes complexes ni matériel professionnel. Chaque formule est testée en conditions réelles afin de garantir une application simple, un rendu net et une protection efficace, même par temps de pluie ou dans des conditions difficiles. La satisfaction client est au cœur de notre engagement : nous restons à l’écoute de nos utilisateurs et proposons un service client réactif et sérieux, avant et après l’achat.
Yhteystiedot
1235 Notre-Dame St W, QC H3C 0B1, Montreal, Kanada
- +1 (418) 476-8501
- contact@ca-optimo.com
- ca-optimo.com
2,4
Välttävä
49 arvostelua
On vastannut 38 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Très déçue du produit
Très déçue du produit , je n’ai vu aucun changement. De la fausse publicité voila. Je ne recommande vraiment pas leur produits
8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
C’est une arnaque!
C’est une arnaque!
Optimo répondra aux commentaires en étant très politically correct mais tenter d’obtenir un remboursement est une vraie maison de fous! Produit acheté 13 décembre, reçu endommagé et vide car la bouteille a coulé, IMPOSSIBLE d’avoir l’adresse pour procéder au retour. Semble être un message automatique qui nous répond. Cela tourne en rond, propose remboursement partiel alors que leur politique esr claire sur leur site internet et mentionne que les retours sont possibles.
Bref, ne vous faites pas avoir.
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Produits non retournable !!
Produits non retournable !!!
Commander un produit et j’ai écrit 2 heures plus tard pour annulé, ont m’a répondu qu’il vérifiais , 2 jours plus tard
ont m’a dit que c’était impossible d’annuler commande déjà partie !!!
Ca a prit 2 semaines pour recevoir le produit ?
Alors j’ai communiqué pour le retourner
Ont m’a dit qu’il fallait que je paye pour le transport , ou il pouvais me crédité
50 % ! Aucune réponse depuis 3 semaines et aucun crédit !!!
Ne faite pas confiance à cette entreprise
2. tammikuuta 2026
ça fonctionne
Il y a un coup de main à prendre pour arriver à bien appliquer le produit à vitre. Mais ça fonctionne.
27. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Marc, merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit fonctionne et qu’il vous apporte un vrai résultat ✅
Vous avez totalement raison : il peut y avoir un petit coup de main à prendre au début pour bien appliquer sur la vitre, mais une fois la technique maîtrisée, l’effet est encore plus net et rapide.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe Optimo Pro
Je suis client de cette marque depuis…
Je suis client de cette marque depuis plusieurs mois et jen suis très content. Jai testé tous leurs produits. Support client très gentils et réactifs. Je recommande leurs produits auto
3. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Astrid,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité à Optimo Pro.
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent depuis plusieurs mois et qu’ils répondent à vos attentes.
Votre retour sur notre service client nous touche particulièrement, c’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance au quotidien. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
L’équipe Optimo Pro
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est décevant pour vous.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes. Selon le type de surface, l’état de la vitre et la méthode d’application, le résultat peut varier, et quelques ajustements suffisent parfois à obtenir l’effet attendu.
Nous aimerions vraiment comprendre ce qui n’a pas fonctionné dans votre cas afin de vous aider concrètement. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client en mentionnant votre numéro de commande #14944, nous prendrons le temps de revoir cela avec vous et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Optimo Pro
Everything is fine for me
11. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Anick,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous 🙂
L’équipe Optimo Pro
Livraison rapide pour Noël
2 commandes passées pour Noël, livraison rapide, colis bien emballés dans pochette à bulles, offert à mon mari et mon fils ils sont contents, le traitement anti pluie est bien efficace.
en revanche le scratch remover je n'ai pas vu de changement flagrants sur les rayures profondes, mais sur les légers frottements c'est super
12. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée à Optimo Pro, notamment pour vos commandes de Noël.
Nous sommes ravis de savoir que la livraison rapide, l’emballage ainsi que le traitement anti-pluie ont répondu à vos attentes, et que vos proches en sont satisfaits.
Concernant le Scratch Remover, votre remarque est tout à fait juste. Ce produit est conçu pour atténuer les micro-rayures, frottements légers et marques superficielles, mais il ne peut malheureusement pas corriger les rayures profondes qui nécessitent une intervention plus poussée. Nous faisons notre maximum pour être transparents sur ce point, et votre retour aidera d’autres clients à mieux comprendre son usage optimal.
Si vous avez la moindre question ou besoin de conseils d’application pour en tirer le meilleur résultat possible, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Encore merci pour votre avis constructif et votre confiance.
L’équipe Optimo Pro
Practical and effective.
Delivered quickly. Very practical product for windows. I applied it with the sponge in July and reapply it every three weeks or so. I bought two sponges and still have half of one left. I will be reordering soon for spring.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Hello Courtney,
Thank you so much for your detailed feedback!
We’re really happy to hear that the product has been practical and effective for you, and that the application schedule worked well over time. It’s great to know the sponges last longer than expected.
Thanks again for your trust, and we’ll be happy to have you back this spring!
The Optimo Team
Average
While products seems to work, I found handling/squeeking soap holder was difficult.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Hello Rene,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re glad to hear the product itself works as expected. Regarding the soap holder, we understand your feedback — handling can indeed feel less smooth at first, especially before getting used to the grip and pressure needed.
Your comment is very helpful and will be taken into account as we continue improving our accessories. If you ever need tips or assistance, our team will be happy to help.
Thank you again for your honest feedback,
The Optimo Team
Excellent 👍
12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi de savoir que votre expérience a été excellente 👍
Merci pour votre confiance,
L’équipe Optimo
I’m satisfied
I’m satisfied. I used it in the winter and a little difficult to apply when it’s freezing but it does work. Need to pump quite a bit for it to dispense enough.
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Hello Michael,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear you’re satisfied and that the product does the job. You’re absolutely right — in cold temperatures, the product can be a bit thicker, which may require a few extra pumps to dispense properly.
We really appreciate you taking the time to share this, and we’re happy it worked well for you despite the winter conditions.
Thanks again for your trust,
The Optimo Team
Avec l’hiver je n’ai pas eu la chance…
Avec l’hiver je n’ai pas eu la chance d’en faire le test mais au printemps je le ferai.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Sylvain,
Merci pour votre retour !
Effectivement, l’hiver n’est pas la période idéale pour tester le produit. Le printemps sera parfait pour en profiter pleinement 👍
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question lors de votre test.
Belle journée,
L’équipe Optimo
Ça fait 2 mois que j’ai annulé mon…
Ça fait 2 mois que j’ai annulé mon abonnement puis je reçois encore des colis
8. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. On comprend totalement que recevoir des colis après avoir demandé l’annulation puisse être frustrant, et on est sincèrement désolés pour cette confusion.
Après vérification de votre dossier, votre abonnement a bien été annulé à la date demandée et aucun prélèvement supplémentaire n’a été effectué depuis. Les colis reçus après l’annulation correspondaient à des envois déjà en cours de préparation au moment de la résiliation, ce qui peut expliquer ce décalage.
On reconnaît que ce n’est pas évident à comprendre vu de l’extérieur, et votre réaction est tout à fait légitime.
Si notre réponse vous a permis d’y voir plus clair et que la situation est désormais conforme à ce que vous attendiez, cela nous aiderait beaucoup que votre note puisse être mise à jour pour refléter cette clarification. Bien entendu, vous restez totalement libre de le faire ou non.
Quoi qu’il en soit, notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Optimo
Je n’ai jamais reçu ma commande et j’ai…
Je n’ai jamais reçu ma commande et j’ai aucune réponse lorsque j’essaye de contacter la compagnie.
10. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour William,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et sincèrement désolés pour cette situation. Ne pas recevoir sa commande et rester sans réponse, c’est frustrant, et on comprend totalement votre mécontentement.
Après vérification, nous confirmons que votre commande et votre paiement ont bien été reçus. Il semble en revanche que les colis aient été perdus lors de l’acheminement par le transporteur, ce qui peut malheureusement arriver.
Pour nous excuser, le remboursement de votre commande est en cours, et un nouvel envoi va être expédié gratuitement, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’un suivi précis.
Si cette prise en charge vous convient et que notre réponse vous rassure, cela nous aiderait beaucoup que votre note puisse être mise à jour afin qu’elle reflète la situation actuelle. Bien entendu, vous restez totalement libre de le faire ou non.
L’équipe Optimo
Je veux arrêter mon abonnement ça ne…
Je veux arrêter mon abonnement ça ne fonctionne pas comme vous le ditent je nen veux plus du tout je ne ne me réabonnerais plus svp arrêter de m’en envoyer j’en ai 7 d’avance je m’en sert pas car pas come vous le dite mes pas du tout merci de votre compréhension
Sincèrement Michelle Fournier
10. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Michelle,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit ne vous a pas apporté la satisfaction attendue — on comprend parfaitement votre déception.
Pour information, l’abonnement peut être annulé en un seul clic depuis votre compte client. Dans votre cas, nous avons déjà procédé à la résiliation complète de votre abonnement, et aucun nouvel envoi ne sera effectué.
À titre de geste commercial, vos dernières recharges ont également été remboursées. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Nous sommes vraiment désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.
Si cette prise en charge vous convient et que notre réponse vous rassure, cela nous aiderait beaucoup que votre note puisse être mise à jour afin qu’elle reflète la situation actuelle. Bien entendu, vous restez totalement libre de le faire ou non.
L’équipe Optimo
Ne mousse pas comme dans l’annonce
Ne mousse pas comme dans l’annonce, laisse des stries au centre il faut passer plusieurs fois. L’éponge n’est pas solide elle est en 3 parties alors le centre ne s’imbibe pas. Je suis déçue. En Plus j'ai payé une bouteille de recharge que je n'ai pas reçu avec mon colis qui a mis 1 mois avant d'arriver. la cie Optimo est quand même fiable suite è mon avis sur le produit ils m'ont répondu, me disant que le produit était probablement défectueux, m"ont offert gratuitement le remplacement du produit. Dès qu'il sera reçu je viendrai changer mon avis. Merci Optimo.
6. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Céline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et sincèrement désolés pour cette expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus après l’attente liée à la livraison.
Au vu de votre description, il est très probable que vous ayez reçu un produit défectueux, ce qui expliquerait le manque de mousse, les stries et le problème d’absorption que vous mentionnez. Ce n’est évidemment pas le fonctionnement normal du produit.
Pour corriger cela, un nouveau produit va vous être renvoyé à nos frais, sans aucune démarche supplémentaire de votre part, afin que vous puissiez l’utiliser dans de bonnes conditions.
Nous sommes également désolés pour le délai de livraison et le fait que la recharge ait mis du temps à arriver.
Si cette prise en charge vous convient et que le remplacement permet de résoudre le problème, cela nous aiderait beaucoup que votre note puisse être mise à jour afin qu’elle reflète la situation actuelle. Bien entendu, vous restez totalement libre de le faire ou non.
Notre équipe reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
L’équipe Optimo
je n'ai pas reçu le produit non d'avis de livraison
je n'ai pas encore reçu mon produit.
ca fait maintenant presque 2 mois
7. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Richard,
Merci de nous avoir écrit et sincèrement désolés pour cette situation. Attendre une commande aussi longtemps sans information, ce n’est clairement pas normal et on comprend parfaitement votre frustration.
Après vérification de notre côté, votre colis a bien été expédié, mais il semble qu’il y ait eu un problème lors de l’acheminement par le transporteur, ce qui peut malheureusement arriver dans de rares cas.
Afin que nous puissions vérifier précisément ce qu’il s’est passé et agir rapidement auprès du transporteur, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous ferons bien entendu le nécessaire pour trouver une solution adaptée, avec un geste commercial pour nous excuser de ce désagrément.
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente et restons à votre disposition pour régler la situation au plus vite.
Si notre prise en charge vous rassure et que la situation évolue favorablement, cela nous aiderait beaucoup que votre note puisse être mise à jour afin qu’elle reflète la situation actuelle. Bien entendu, vous restez libre de le faire ou non.
L’équipe Optimo
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Custodia,
Merci beaucoup pour votre retour !
Heureux de savoir que tout est parfait.
À bientôt,
L’équipe Optimo
Le délai de livraison
Le délai de livraison est très long. Le système de suivi de colis ne fonctionne pas bien. Après les avoir contacté, ma commande est arrivé la semaine suivante. Je vais tester le produit au printemps.
A suivre…..
2. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Optimo Pro
Bonjour Jos,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de nous avoir tenus informés de l’évolution de votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison et les soucis rencontrés avec le suivi du colis. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous travaillons activement à améliorer ce point.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre commande est finalement bien arrivée suite à votre prise de contact avec notre équipe.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question lors de l’utilisation du produit au printemps — nous restons bien entendu à votre disposition.
Et si, après l’avoir testé, votre expérience s’avère positive, vous pourrez bien sûr mettre votre note à jour afin qu’elle reflète votre ressenti final.
L’équipe Optimo
Trustpilot-kokemus
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