Bystokkeholm Arvostelua 

Hold dere unna Aseco (eller By Stokkeholm som de også heter)!

Min 9-åring ville være snill med mammaen sin og kjøpe en gave for å gjøre henne glad, et smykke til 1400 kr.

Det er alt for mye penger for ei lita jente å bruke på gave, så vi gikk tilbake 10 min senere og ville heve kjøpet. Men Asecos policy er at har vi først fått pengene fra BARNET ditt kan du ikke heve kjøpet, vi gir bare ut tilgodelapp (slik at vi kan beholde pengene dine).

Jeg spurte de i Aseco på kontoret sentralt om det er vanlig at så små BARN kjøper varer til nesten 1500 kr hos de, og det påstod han at ikke var uvanlig (noe jeg betviler veldig sterkt på). De brydde seg ikke om alder på kundene (så lenge de får inn pengene sine, hørte jeg på den underliggende tonen), og de ville behandle alle kunder likt, uansett alder.

Jeg har jobbet i serviceyrker i årevis og vet at man av og til må gjøre unntak (spesielt når det handler om BARN), men skjønner det ikke gjelder alle steder.

Synes det er en hårreisende policy og oppfordrer alle til heller å velge Unhjem, Bjørklund eller andre gullsmeder, og håper at de ikke har en like hårreisende policy!

Styr unna denne butikken hvis du forventer profesjonell kundebehandling.

Vi kjøpte en kostbar ring her og fikk tilbud om størrelsesjustering gjennom butikken siden riktig størrelse ikke var tilgjengelig. Ved kjøpet fikk vi opplyst at dette ville ta ca. 2–4 uker.

I stedet tok hele prosessen nærmere 7 uker.

Gjennom hele perioden fikk vi bare vage forklaringer og nye forsinkelser hver gang vi tok kontakt. Etterpå begynte butikken plutselig å hevde at leveringstiden egentlig var 4–6 uker, noe som ikke stemmer med det vi fikk opplyst ved kjøpet.

Da ringen endelig kom tilbake oppdaget vi hjemme ved nærmere inspeksjon at den hadde synlige merker, riper og ujevn finish som ikke var der før justeringen.

Det som også opplevdes svært lite profesjonelt var hvordan ringen ble håndtert i butikken. Den ansatte tok ringen på sin egen finger foran oss før den skulle sendes inn til justering. Da ringen senere ble returnert var original merking borte, og ringen kom tilbake i en enkel plastpose med lapp før den ble lagt tilbake i esken.

Det mest frustrerende har likevel vært håndteringen i etterkant.

I stedet for å ta ansvar opplevde vi manglende oppfølging, skiftende forklaringer, en spiss tone i kommunikasjonen og til slutt fullstendig ignorering over flere uker.

Butikken foreslo selv sending til hovedkontoret som løsning. Jeg aksepterte dette umiddelbart, men mottok deretter ingen videre oppfølging eller svar.

Det er ærlig talt vanskelig å forstå hvordan en butikk som selger dyre smykker kan mene at dette er akseptabel kundebehandling.

Å vente i nesten 7 uker for så å få tilbake ringen i dårligere stand, og deretter bli ignorert, er rett og slett ikke greit.

Saken er sendt videre til Forbrukerrådet.

Kan ikke anbefales.

‼️‼️DONT BUY ANYTHING ON THIS WEBSITE OR THEM SHOP‼️‼️

⛔️Bystokkeholm.no.⛔️

‼️ASECO OSLO CITY‼️

I ordered a watch as a gift on their website Bystokkeholm.no in August 2025.My fiancé has several watches and only wore this one for Christmas in December. He wore it twice and noticed that the PVD coating had worn off in several places. I emailed them and didn't get a response, so I posted on their chat page, where I spoke with Michael.

Michael treated me like a fraud who changed her mind and simply wanted a new watch that I was bored with. He then suggested I sell it myself! I then returned it under warranty. I received a return letter stating that it hadn't been repaired. The photos they provided in their decision differ from the ones I sent them. The bracelet was replaced! They don't treat people with respect or seriously. They treat people like idiots! I have everything documented. After commenting on Facebook under photos of their watches, I was immediately blocked. This shows how devious and unprofessional they are. I'm sending all the photos to warn other customers against such despicable behavior. The matter has been reported to the Consumer Protection Agency because they won't even respond to emails. I should add that the watch was worn twice, which clearly indicated a PDV defect that shouldn't wear off after such a short time. Both the store and Michael's website explained that this was normal. This isn't an Ali Express watch, but a Swiss military watch. I'm shocked that anyone can treat a customer this way. This is the first time in my life that I have encountered such insolent behavior and treatment.