Goodiebox België Arvostelua 

Slecht! Zoals onderstaande klachten 2j na datum een incassobureau over een openstaande box terwijl de box maanden voordien werd opgezegd en ik daarna niets meer heb ontvangen. Nooit een brief, mail, herinnering ontvangen. Incassobureau (onbeschoft) dreigt met juridische stappen terwijl ik bewijs stuurde van opzegging. Gemaild met goodiebox, onderstaand zeggen ze contact opnemen voor oplossing en als je mailt naar hun kunnen ze niet helpen en moet je het met het incassobureau regelen. Indien geen oplossing dien ik klacht in!

Nadat mijn abo een jaar was beëindigd, ontvang ik ineens een ‘laatste aanmaning’, waarin zelfs verwezen wordt naar voorgaand schrijven dat ik nooit ontving. Ineens zou ik ooit een box niet betaald hebben en niet eens de laatste ontvangen box… ze sturen meteen een incassobureau op je af. Nooit meegemaakt! Dus ook niet voor herhaling vatbaar. Ik was maar gestopt omdat ik toen voldoende productjes had. Jammer, ze verpesten het zelf zo!

Ter info: ik heb de zogezegd onbetaalde box betaald aan het incassobureau om ervan af te zijn. De rente en incassokosten betaal ik niet. Volgens de Belgische wetgeving kan dit ook niet zomaar zonder voorgaande communicatie aangerekend worden. Bij verdere briefwisseling/eisen ga ik gewoon klacht neerleggen.

I sent a goodiebox back, but still got an incasso procedure started. I mentioned this and the team said they fixed it. Now I have an even higher bill than before even though I sent the goodiebox back weeks ago. They say I should go fix it myself. Incredibly rude, don't even order here please.

Heel teleurgesteld. Ik kreeg een crush membership die ik niet eens wou en ik kreeg random boxen opgestuurd waarvan ik geen facturatie kreeg. Ze zeggen dat het af mijn rekening ging maar dat gebeurde niet, maar er staat nergens op de site hoe ik anders kan betalen?? Daarna kreeg ik een mail van een incasinobureau waar ik extra 40 euro moet betalen. Ik had gesproken met goodiebox maar die zeiden dat ze er niets konden aandoen! Het incasinobureau was ook onbeleefd en wou me niet helpen. Echt spijtig. Nu moet ik die boxen betalen +40 euro. Ik wou ook een box opsturen maar ze antwoorden bijna niet.

Eerst lokken ze je met een mooie reclame dat je super veel leuke/verschillende producten krijgt. De boxen nadien zijn belange zo leuk niet & bevatten veel minder producten. In die 6 maand dat ik een abbo had kreeg ik 2x een borstel en 2x een droogshampoo. Waar is die variatie?? Vandaag kreeg ik dan weer een nieuwe box. Zie ik dat die face scrub er weer niet in zit? Dat is nu al de twee keer dat ze een product vergeten. Mijn vriendin (die ook goodiebox heeft) had deze ook niet in haar box zitten.. Als je dan gaat klagen bij de klantendienst mag je wel weken wachten op een antwoord🤦🏼‍♀️ Ik heb direct mijn abbo opgezegd en hoop dat ik niet zo vaar als de andere recensies hieronder (incassobureau). Echt een slechte ervaring met goodiebox. Ik raad het zeker niemand aan want het is een zonde van je 25€‼️‼️

J ai fait l abonnement hier nouvelle cliente à 12 ,95e au lieux de 24,95e et ça commence mal il mon retiré 24,95e😡...et évidemment personne ne prend les communications tel tout par mail.... j attend de voir😤
2jours plus tard j ai reçu un appel qu il vont me rembourser la moitié mais que la box nouvelle cliente n arrivera que mi févier et que le 27 janvier il vont retiré 24,95e pour la box janvier et 24,95e pour la box février donc je doit recevoir 3box en fevrier je trouve que cela est un peux exagéré j ai pas commencé en décembre de 1 et de 2 les colis ne sont pas suivis vue que je reçois les 3box en même temps à si perdre sont latin
En date du 19janvier et aillent été recontacter(par madame calista,j ai bien compris leurs systèmes mais ) je n ai toujour rien reçu ni colis ni remboursé ....j attend de voir
Remboursement reçu le 20janvier plus cas recevoir la boîte
A voir
Nous voici le 27 janvier et toujour rien(soit disant envoyéle 18 janvier) à part le retrait pour la 2eme box toujour rien... j en suis bien déçue

Bonjour je reviens vers vous Car goodiebox c'est vraiment la cata...
La box de bienvenue reçue le 29janvier, retrait de la box janvier fait le 27 et a ce jour toujour pas reçu la box de janvier hors on est bien le 9 février
J abandonne trop de soucis ,on répond plus au message ni appel .
Vraiment déçue 😡😡😡
Madame calista vous êtes bien sympathique, mais la société pas très sérieuse

In september mijn abonnement opnieuw gestart , voor 19.55 euro, dus de kleinere box. Heb er ontzettend na uitgekeken. Geldbedrag oktober en november afgeboekt van rekening , geen boxen helaas ontvangen. Inmiddels ook december afgeboekt. En geen box Contact via mail gehad , ze gingen het oplossen... uiteindelijk idd in december de box van oktober alsnog ontvangen , maar dan een ander box qua inhoud ( wat ik niet erg vond . ) Ernaar nooit meer een box ontvangen...contact gehad via mail, hierop altijd reactie , maar wordt beweerd dat de boxen zijn geleverd. Wordt dan een link van DHL gestuurd waar te zien is idd dat box schijnbaar is geleverd, er staat dan in de link " box geleverd België " maar echter ik heb nooit iets in ontvang mogen nemen ! Telefonisch contact lukt niet ofwel kloppen de nummers niet ofwel zit men uren in een wachtrij als nr 5 ... heel bizzaar . Reacties op mijn e mail altijd op engels... Mijn abonnement inmiddels stop gezet ! Zo zonde van mijn geld ook...en vooral ook de tijd van mailen etc ...Niet fijn en dus voor mij geen Goodiebox meer :-(

Mijn adventskalender was niet aangekomen en kwijt geraakt in Duitsland. Na contact opgenomen te hebben met team Happiness hebben zij een nieuwe opgestuurd en het verzendingsproces opgevolgd. Als goedmaker kreeg ik ook een super toffe verrassing omdat de adventskalender mijn verjaardagscadeau was.
Echt super tevreden met de service!

Aangezien mijn vorige review verwijderd is zonder enige respons van Goodiebox, schrijf ik deze opnieuw.
Een jaar geleden herstarte ik mijn abonnement op Goodiebox. Mijn bankgegevens stonden juist in mijn account, het bedrag voor de boxen gingen voordien telkens via domiciliëring automatisch van mijn rekening.
Ik hoor nooit iets van Goodiebox dat dit deze keer niet gelukt is en ook geen e-mail met een factuur. Meer dan een jaar later krijg ik een e-mail van een incassobureau die een stevige extra prijs doorrekend. Ik kom compleet uit de lucht gevallen, aangezien Goodiebox dit mij niet heeft laten weten. Ondertussen kan ik Goodiebox niet bereiken. Reageren ze niet op mijn mail. En ook niet op mijn vorige review hier, die nu verwijderd lijkt te zijn.
Het incassobureau geeft me 7 dagen tijd om te betalen terwijl dit wettelijk 15 dagen zou moeten zijn in België.
Bovendien lijk ik niet de enige te zijn wie dit overkomt.
Ik ben uiteraard bereid een openstaande schuld te betalen, Wanneer ik weet over welke factuur dit gaat. Zowel Goodiebox als Call2Collect hebben mij dit niet medegedeeld.
Ik ga hier toch een klacht tegen indienen bij de ombudsman. Want dit voelt niet correct.

Update: na telefonisch contact is de bestelling goed gekomen. (Had eerst een lege doos ontvangen, bleek dit een free gift te zijn en de eigenlijke bestelling kwam later).

Les box sont toujours très bien soignée, les produits sont vraiment très chouettes. Et le service après-vente est génial. Un de mes produits a coulé dans la box. J’ai donc contacté l’équipe pour voir ce qu’il en était et ils m’ont directement proposé de me renvoyer un produit en compensation. Très professionnel! Je recommande vraiment!

Très bon suivi et réaction rapide plus résultat positif donc super retour en vers le service goodies . Merci encore.

Trop content du cervice rendu et surtout des produits hihi

Toujours de super produits. Bien emballé.

Leuke box met kwalitatieve producten! Ik zou het wel leuker vinden als het gepersonaliseerder kan.

The goodiebox not what it was before:
Don't get me wrong i still like the goodiebox, but I don't love it anymore, the products are less and less (although the price went up), smaller and more 'useluss' things. It's still great for sometimes discovering new things (but not so frequently as before). I also think they see it themselves because now each month they ask to add products yourself (for which you have to pay obv.). Before I always got so excited for the goodiebox, now it's more of a shrug moment.
But the company itself still has great values so I do hope that they will find their new breath again!

Ik ben al 2 jaar member van Goediebox en zij verassen mij elke maand met leuke en duurzame producten aan een erlijke prijs. Voor je maandelijkse abonement krijg je minimum 5 full size producten die altijd meer kosten dat je betaald en altijd verassend goed en ecologish vriendelijk zijn
Ik vier 12 keer per jaar mijn verjaardag! Het is een blije moment voor mij als ik de box opendoe.

Love de boxen en beste customer service ever!!!

De producten en pakketjes die ik van Goodiebox heb ontvangen zijn altijd van topkwaliteit geweest. Ik vermoedde eerst dat dit kwam doordat ze voornamelijk vegan producten aanbieden. Nu weet ik dat het ook komt door de liefde die het team van Goodiebox steekt in het werk die ze verrichten.
Ik heb hun meerdere keren gecontacteerd met vragen en ze zijn altijd above en beyond gegaan om te helpen. Helemaal top!!

Always lovely people that answer my questions 👌