byaylinkoenig.com Arvostelua 5

Bin sehr zufrieden mit den Stücken von by aylin könig. Ich liebe die Schnitte und dezenten Farben aber auch die hochwertige Verarbeitung und das in Europa hergestellt wird. Top!

Kundenservice mehr als unterirdisch und das gesamte Label nicht an Dreistigkeit zu übertreffen

Ich war sehr gute Kundin. Habe mehrere Artikel im Sale bestellt. Zum Einen wurde mir ein falscher Artikel zugeschickt. Die anderen Artikel passen zum anderen größentechnisch nicht. Jetzt wird behauptet die Sachen seien getragen worden. In die Hose/Rock passe ich nicht einmal rein. Meine Meinung. Die bekommen die Sachen nicht verkauft und versuchen nun über diese dreiste Masche die Sachen loszuwerden. Das Schlimmste: hätte man nicht hinterhergeschrieben, hätten Sie die Sachen auch noch einbehalten und trotzdem das Geld verlangt. Kundenservice sehr fragwürdig. Ich werde sicherlich nie wieder bei besagtem Shop bestellen. Und sollte man doch noch bestellen wollen dann am Besten über Breuninger. Hier muss man wenigstens keine Retourenkosten übernehmen und einem wird nicht etwas so dreistes unterstellt. Und hier hat man es wenigstens mit kompetenten Leuten zu tun und sind telefonisch zu erreichen.

Habe nur gute Erfahrungen gemacht!
Mit Abstand die einzige Marke, bei der ich an den Teilen wirklich nichts auszusetzen habe. Schnitt, Farben, Materialien - alles perfekt.
Der Versand ist immer unglaublich zügig, meist wird am nächsten Tag schon verschickt. Der Rückversand muss zwar selbst gezahlt werden, finde ich allerdings nicht weiter dramatisch. Auch Marken wie H&M und ZARA sind mittlerweile dazu übergegangen, um übermäßige Retouren einzudämmen.

Alles in allem bin ich super happy, diese Marke im letzten Jahr entdeckt zu haben! Mittlerweile ist mein Kleiderschrank voll damit.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich sagte:„ach der Kundenservice ist super, es wird keine Probleme geben.“ -weit gefehlt leider.
Ich erhielt eine beschädigte Bluse, sodass man diese nicht mehr tragen kann. Der DHL Bote legte ein anderes Paket auf das beschädigte Paket, sodass ich den Schaden nicht sehen konnte bei der Annahme. Es muss ein anderes Paket darauf ausgelaufen sein, denn es riecht nach Reinigungsmitteln o.ä. Ich erhalte keine Antworten mehr von Kundenservice. Einen Lösungsvorschlag gibt es auch nicht. Ich bin eine wirklich sehr gute Kundin und so ein Fass wegen einer 50€ Sale Bluse aufzumachen, welche sich seit Jahren nicht ausverkauft, verstehe ich absolut nicht. Ich hätte etwas Kulanz erwartet. Ich habe nichts getan und bleibe nun auf dieser beschädigten Bluse sitzen, die ich in die Tonne kloppen kann. Hätte ich sie gerne bei den Temperaturen getragen? Ja. Bekomme ich irgendeine Reaktion des Kundenservice, nachdem ich diesen Wisch für DHL ausgefüllt habe? Nein. Auch nach mehrmaligem Nachhaken nicht. Das war es dann für mich auch mit dieser Marke. Aber was zählt schon eine Nicht-Influencerin, die für Ihre Teile auch bezahlt.

Ich bin mit meiner 1.Bestellung bzgl. der Qualität sehr zufrieden.
Was mich aber zögern lässt, dass ein Kontakt nicht telefonisch erfolgen kann sondern nur per Email .
Die Produkte sind hoch im Preis,daher möchte ich nicht auch noch den Rückversand zahlen müssen,wenn mir ein Artikel nicht steht,bzw nicht passt.
Dadurch zögere ich mit meiner 2. Bestellung.
Der Kundenservice ist noch auszubauen. Wirklich!