BudgetBike.nl Arvostelua 14

23 januari puch ebike gekocht het is nu 16 april en nog is hij niet in orde. Motor kapot!!! Nieuwe fiets 3900 euro en 20 km op kunnen fietsen.
Koop never nooit n fiets hier want ook voor reparatie of service zijn ze niet bereikbaar.
Heel erg slechte ervaring en de Nederlandse taal is ook wat lastig pff.

Bij Rani van BudgetBike een Bakfiets gekocht. Mijn vrouw was al enige tijd op zoek naar een bakfiets met 3 wielen zodat zij ook wanneer zij stilstaat gewoon kan blijven zitten. Wij zijn supervriendelijk en vakkundig geholpen. Proefritje gemaakt en er is door BudgetBike tijd genomen om alles uit te leggen. Omdat wij in Brabant wonen konden wij de bakfiets niet direct meenemen maar de volgende dag (!) werd hij al aan huis bezorgd! Echt waar, voor een superdeal moet je bij BudgetBike zijn!

In eerste instantie lijkt het een klantvriendelijk en meedenkend bedrijf. Ik kwam er om een elektrische fiets te kopen. Gekozen voor een Piaggio op advies van de verkoper. Direct problemen met de fiets. Ondersteuning stopte er onderweg mee. Versnellingen hebben onderling bijna geen verschil , je trapt je hoe dan ook een slag in de rondte. 'Hoorde zo'. Meerdere keren teruggegaan maar kreeg onduidelijke informatie. Moest het maar proberen maar ze hadden alles gedaan wat ze konden doen dus ...tjah. Werd met de tijd steeda slechter met als resultaat nu dat de fiets zodra je hem aanzet begint te schudden en te schokken, de ondersteuning het soms wel en vaak niet doet, het besturingssysteem zelf keuzes lijkt te maken en uit zichzelf verspringt. Bij het laatste bezoek de boodschap gekregen dat ik de fiets achter kon laten maar dat ze geen tijd hadden om er op korte termijn naar te kijken, bovendien was de garantie verlopen, werd me gezegd, dus ze konden niet zeggen wat het zou gaan kosten. De eerder zo vriendelijke R veranderde in een heel onprettig persoon. Bij het verlaten van de winkel werd ik uitgelachen door de medewerkers.

Slechte ervaring, slecht bereikbaar, slecht app contact.
(Lees volgend bericht.)

“Geachte Budget Bike,

Ik betreur ten zeerste deze gang van zaken.
Ook vind ik het zeer onprofessioneel om op deze manier een fiets te beloven, die er, na een week “zelf” weer contact op te hebben genomen, vervolgens te constateren dat de fiets niet meer beschikbaar is.
Toen ik belde dat ik interesse had, was de fiets nog wel beschikbaar.
U had de fiets per direct van de website af moeten halen en reserveren voor de koper.

Door meerdere malen te hebben gebeld en het “lakse” app contact ben ik achteraf heel blij dat de verkoop niet is doorgegaan.

Wij zijn inmiddels al voorzien.

U wordt bedankt voor de slechte service.”

We hadden online een fiets besteld, maar deze was helaas niet meer beschikbaar. We mochten toen voor een hoger bedrag een andere fiets kiezen op de website. Van Budgetbike toen een mooi alternatief voor de bestelde fiets gekregen. Levering was meteen de dag erna al. Super service.

Lang verhaal kort. Elektrische fiets gekocht door mijn zoon middels fietsenplan. Al snel problemen, dus terug naar winkel. Snel daarna weer mankementen, terug naar fabrikant, vaag verhaal over vervangen motor. Slechte leenfiets. Eindelijk fiets terug en ja hoor weer mis. Dus nu fiets, 3e keer definitief ingeleverd en geld terug gevraagd. Communicatie niet of slecht, manager reageerde niet of nauwelijks op verzoeken terug te bellen. Slechte zaak mijns inziens. Tot nu toe ook nog niets gehoord over afhandeling na inlevering. Niet verbazend, raad toekomstige kopers met klem af bij dit bedrijf een fiets aan te schaffen

65 euro om de binnenband van het voorwiel te vervangen en de ketting spanning is echt te veel!!!! ook voor en e-bike

Ik had eerst online een kijkje genomen, maar besloot toch te bellen. Er werd echt met me meegedacht en zelfs rekening gehouden met mijn portemonnee. Uiteindelijk een leuke omafiets gezien en meteen online besteld. Vrijdag besteld (omdat ze maandag gesloten zijn) en dinsdag werd mijn fiets al bezorgd. Mooie, stevige en dikke banden alles klopt gewoon! Mega tevreden met mijn aankoop.

Grote keuze aan fietsen, ik heb een mooie fiets voor mijn dochter gevonden en online besteld, werd toen ook keurig en snel geleverd.

Kocht een vanmoof x3 online bij hun.
Kreeg geen bestelbevestiging niets.
Volgende dag krijg ik een app (!) of het wel duidelijk is dat het geen elektrische fiets is , ookal stond dat WEL in de advertentie èn is de X3 een elctrisch model🥲
Onderhand snap ik er niet veel meer van
Dus ik kijk op Google voor de advertentie zie ik exact dezelfde fiets (zelfde foto ook) bij hun maar dan 100 goedkoper!
Toen ik belde werd er gezegd dat Google die prijs dan zelf bedacht had… erg vreemd en niet betrouwbaar. Dus ik wou annuleren of ik dat dan maar even zelf via de site wou doen, daar kon ik niets vinden dus kon er nòg een x achter aan bellen. Zonde van je tijd dit bedrijf!

I ordered a Dutch bike from Budget Bike, online, and I am extremely satisfied. The communication went smooth, they were fast in answering, helpful and professional. They accepted to ship the bike to Sweden, which arrived well protected and in perfect condition

Wij hebben een fatebike gekocht vorig jaar na drie maanden stuk.
Terug gebracht we waren hem 5 weken kwijt, weinig communicatie.
Eindelijk op gehaald na veel belletjes.
Ze hadden alles vervangen kwa draden en aanzet paneel. Maar na een week deed het licht het niet meer, me zwager wou het na kijken maar zei meteen al dit is een puinbak aan bedrading.
Dus weer kapot ik breng hem nu ergens anders naar toe, erg jammer allemaal.
En een verdrietige zoon

De fietsen zien er veel beter uit op de foto, de beschrijving klopt ook niet. Bij één fiets was de standaard afgezaagd...?
Ik heb uiteindelijk twee uur zitten wachten op de bezorger, terwijl ik gebeld werd dat de bezorgen binnen een uur aankomt. Hij zette de fietsen eruit en reed meteen weer door. Ik had niet eens de tijd om er goed naar te kijken. Als je de fietsen bezorgt, geef iig de kans aan de klant om te kijken of de fietsen in orde zijn en of je deze wil accepteren. Beter voor de natuur ook!
Ik wilde de fietsen omruilen, kreeg uiteindelijk na aantal keren mailen antwoord dat het kan en dat ik moest aangeven welke fiets ik wil, ik heb een fiets uitgekozen, wel met de vraag wat de status van de fiets was, omdat de prijs zelfde was als dezelfde fiets nieuw. Ik heb tot de dag van vandaag niets meer van ze gehoord (het is nu ruim een maand geleden). Paar keer nog gemailed, maar niets. Ik heb zelfs gebeld, maar kreeg andere vestiging aan de lijn (werd doorverbonden) of er werd niet opgenomen. Dus zit nu met twee fietsen die ik niet wil hebben. Ik vind dit belachelijk.

In short, go elsewhere. Bought a Popal e-bike from their store last year. Service since has been appalling and unprofessional. Went in recently as my bike wasn’t turning on and it takes over 2 weeks to get looked at. I call enquiring what’s the issue and if any reason its taking so long to get told it’s at another centre and we’re not sure when its coming back. Then after further calls get told I’ll receive a text when its ready. Days later no text so I call again and same spiel just wait for the text, then suddenly oh it’s here we forgot to send the text! Went to collect and enquire what was the reason for the issue with my bike that took 2 weeks to fix out of curiosity, unfortunately the shop worker had started last week and had no clue what had been done to the bike. Transpires a simple cable fix.

Soon after collecting the bike I heard a noise coming from the chain. On investigation the rear gear cable was rubbing against it. Unbelievable considering it had just been in for 2 weeks for a cable fix! Returned to the shop and reluctantly handed it back in. Going on 3 weeks in total now and call asking when it’ll be ready. Person I spoke to had started a couple days ago this time so was again unable to help much but was reassured I’ll get a text when its ready. Next minute I’m told it’s here and we forgot to send the text (again!).

In fairness to Budget Bike I was offered 1 free service and reduced services for the 1st year when I bought the bike. However was unimpressed with the way they handled a mechanical issue shortly after purchase and only returned with my recent mechanical problem as it was under warranty. After this latest poor handling and customer service episode I simply cannot recommend this shop to anyone. Save the hassle and go elsewhere.