www.buchmann.ch Arvostelua 

Ich habe zwei de Buyer PRIMAPPETY Sauteusen Ø16 cm mit dem Hinweis «für alle Herdarten inklusive Induktion» bestellt. Leider wurden beide Pfannen von meinem Induktionskochfeld nicht erkannt und waren für mich somit nicht verwendbar.

Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass der angegebene Durchmesser sich auf die Öffnung der Pfanne bezieht und nicht auf den Boden. Genau diese Information war für mich beim Kauf jedoch entscheidend, da bei Induktionskochfeldern der Bodendurchmesser relevant sein kann. In der Produktbeschreibung war dies aus meiner Sicht nicht ausreichend klar ersichtlich. Die Angabe «Ø16 cm» in Kombination mit «Induktion» beziehungsweise «auf allen Herdarten inklusive Induktion» war für mich irreführend.

Eine Retoure wurde zunächst abgelehnt, mit der Begründung, es liege kein Produktfehler vor und ich solle mich an den Hersteller meines Kochfeldes wenden. Zwar wurde freundlich geantwortet und später eingeräumt, dass die Beschreibung verbessert werden könnte, eine kundenfreundliche Lösung wurde mir jedoch nicht angeboten.

Insgesamt war das für mich eine enttäuschende Erfahrung: freundlicher Kontakt, aber aus meiner Sicht unklare Produktangaben und wenig Kulanz bei einem nachvollziehbaren Missverständnis.

Verspätete & defekte Lieferung. Seit 2 Wochen nur mit Ausreden konfrontiert!

Und natürlich auf Vorkasse bzw. CC bestellt & zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen!

Das Objekt - 3 Meter lang - wurde ohne Transport-Verpackung - nur in der "0.3mm dünnen Plastikblitt" der Spedition übergeben. Und jetzt ist man bei Buchmann erstaunt, dass der Plastikblister defekt / geplatzt ist und der Inhalt defekt ist sowie die Montage-Teile abhanden gekommen ist.

Obwohl, noch zusätzlich eine Transportversicherung abgeschlossen worden ist - weigert sich Buchmann die Artikel auszutauschen! obwohl der identische Artikel an Lager ist!

Einfach unprofessionell & unseriös so etwas!

J'ai commandé chez Galaxus un hamac Siesta vendu par Buchmann AG à Wallisellen. Malheureusement, le hamac était trop grand pour mon support et je l'ai retourné chez Galaxus le même jour que celui où je l'ai reçu. Je n'ai pas réussi à le remballer manuellement comme les machines le font à grands coups de presse, mail il était neuf et absolument pas utilisé. Buchmann AG a été intraitable, ils ont refusé de reprendre le hamac, sous prétexte qu'il nétait pas dans son emballage d'origine et qu'il était de ce fait invendable, malgré les démarches de Galaxus auprès de ce fournisseur. Je mets au défi quiconque de remballer un article qui été conditionné par une machine ! Et je boycotterai désormais tout produit provenant de chez Buchmann AG.

Hände weg von dieser Firma.
Habe ein Hauswasserpumpe zum Aktionpreis bestellt. Lieferung auf 5-10 Arbeitstage. Nach einem Monat erkundigte ich nach dem Produkt. Mail zurück, dieses Produkt ist nicht mehr lieferbar. Aber im Buchmann Shop bietet die Firma die Pumpe immer noch an. Habe sie in Deutschland gekauft, war in drei Tagen bei mir, noch günstiger. Wollte eigentlich die Schweizer Firmen unterstützen.Nie wieder.

1. Bestellung Vorauszahlung geleistet und dann mal gewartet und gewartet.
Dann wurde das Elektronik Ersatzteil mit vielen gelöteten Kabel etc.ohne Polsterung und einem defekten Beutel mit Schrauben und Kleinmaterial, so dass ich nicht mal mehr alle Schrauben erhalten habe.
Einmal, jedoch sicher nie mehr.
Nächstes Mal werde ich direkt aus Deutschland bestellen.

Habe am 19 März eine Hauswasserpumpe bestellt. Lieferung 5-10 Arbeitstage.Nach 15 Tage habe ich mich erkundigt, wo meine Bestellung ist. Herr Buchmann erklärte mir, dass die Bestellung im Ausland nur gesendet werde, wenn das Pallet voll ist.Nach über einen Monat erkundigte ich wieder, wo meine Ware ist.Der Angestellte meinte, er schaue wie weit die Bestellung sei.Am andern Tag schrieb er mir per Mail, dass die Pumpe nicht mehr lieferbar sei.
Pumpe ist aber in Deutschland immer noch bestellbar. Er machte mir ein Vorschlag, eine Teurere Pumpe wo im Lager ist für über 240 Fr .zu liefern.Auf meine Antwort, mir ohne Aufpreis zu liefern verneinte er.

Dies ist das Resultat, warum ich wieder in Deutschland einkaufe, Lieferung innerhalb 3-4 Tage. Wollte etwas gutes tun und Schweizer Firmen unterstützen
Daumen hoch. Das bezahlte Geld wurde am nächsten Tag überwiesen. Werner Meier

Keine Unterstützung nach dem Kauf erhalten. Es wurde nicht mal nach gefragt was genau das Problem bei den gekauften Geräten ist.

Musste Ersatzgummischnüre für einen 30 jährigen LAFUMA-RELAXSTUHL suchen und wollte diese Ersatzteile nicht aus China beziehen. Dabei bin ich bei "buchmann" fündig geworden.
Vielen Dank für den tollen Service!
So kann ich den Stuhl nochmals flicken und muss ihn nicht einfach wegwerfen.

Anliegen der Kunden werden schnell bearbeitet und ernst genommen. Danke

J'ai commandé un produit qui était marqué "disponible chez un partenaire". Dès lors, la livraison a pris une petite semaine. Ceci dit, le prix était bon et la communication très bonne. En résumé, je pense que c'est une bonne société.

Ottimo servizio mi hanno fatto un upgrade di una tv ad un prezzo molto vantaggioso.Consegna veloce,molta professionalità.Consigliato

Ich habe nicht das erhalten, was in der Beschreibung und auf den Bildern gezeigt wurde.
Ein Umtausch ist sehr kompliziert und letztlich nicht möglich, da es das Produkt angeblich nicht so gibt oder Sie nicht Vorhanden haben wie beschrieben.

Eine Rückgabe wird ebenfalls verweigert – besser gesagt, sie blockieren die Retoure und die Rückerstattung, trotz eindeutiger Darlegung mit Bildern und Beschreibung.
Mein Geld ist weg.

Ich bin seit dem 17.12.2025 per E-Mail in Kontakt, doch bis heute ist nichts passiert, trotz mehrfachen E-Mail-Verkehrs.
Die Ware ist weiterhin ungeöffnet bei mir.

Also Vorsicht: Es ist nicht immer korrekt, was auf den Bildern und in der Beschreibung dargestellt wird.
Ich werde dort nie wieder etwas bestellen.

Der Lieferung unserer Bestellung fehlte ein Zubehör. Unkompliziert wurde uns das Teil zugesandt. Schade dass die Vorauszahlung verzögert zur Auslieferung geführt hat. Die Firma ist vertrauenswürdig!

Top Produkt, schnell geliefert ohne Komplikationen

Service rapide, merci.

Alles tipptopp, schnelle Lieferung!

Sehr freundlicher Service, prompte Lieferung

tip top & sehr schnell geliefert