Ich habe lediglich eine Teillieferung bekommen. Die Info, dass der Rest separat verschickt wurde/wird, habe ich über eine handschriftliche Notiz auf dem Lieferschein erhalten. Bislang habe ich keiner... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Zunächst heilloses Chaos. Keine Nachricht, keine Sendungsverfolgung, tagelang keine Reaktion. Nach etlichem intervenieren ist man dann doch aufgewacht, und hat sich in der Folge um die notwendige zwe... Näytä lisää
Wow, habe prompt eine Rückmeldung bekommen, dass zurzeit nicht alle Weine sofort lieferbar sind, die ich bestellt habe, obwohl sie als lieferbar deklariert waren. Man hat mir aber eine kostenlose Tei... Näytä lisää
Die erste Erfahrung mit BroVino (2024) war eine Katastrophe. Hatte in der damaligen Rezension "nie wieder" gesagt. Trotzdem habe ich vorgestern abends bestellt. Freue mich, für die letzte Erfah... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Feine Weine und mehr. Sie suchen Weine aus bekannten Regionen wie z.B. die Loire und Rioja oder doch der unbekannte Insider mit Potential und gutem Preis?
Yhteystiedot
Hermann-Löns-Str. 30, 51503, Rösrath, Saksa
- info@brovino.de
- brovino.de
3,9
Hyvä
267 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
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Muut katsoivat myös näitä
Leider trotz fehlender Lieferung mein Geld nicht zurückerhalten
Ich habe Wein bestellt und per Vorkasse bezahlt. Kurz nach der Bestellung wurde ich am 02.01.23 informiert, dass der Wein leider doch nicht vorrätig ist und mir wurde angeboten, die Bestellung zu canceln oder einen Alternativwein zu testen. Ich habe mich für das canceln entschieden. Am zweiten Januar später wurde mir zugesichert, dass die Rücküberweisung am nächsten Tag erfolgt. Am 19.1. habe ich an die offene Rücküberweisung per Mail erinnert. Darauf habe ich bis heute weder eine Antwort erhalten noch den Betrag zurück auf meinem Konto.
Nach Abgabe meiner Bewertung wurde ich per Mail kontaktiert und habe mein Geld zurück erhalten.
25. tammikuuta 2023
Schnelle Lieferung
2. tammikuuta 2023
Alles bestens.
1. tammikuuta 2023
Geliefert wie bestellt.
12. tammikuuta 2023
Gutes Preisleistungsverhältnis
Gutes Preisleistungsverhältnis, sehr guter Service, gute Erreichbarkeit/Kommunikation, jederzeit wieder und auf jedem falle zum weiterempfehlen
3. tammikuuta 2023
schnelle Lieferung und sehr freundliche…
schnelle Lieferung und sehr freundliche Abwicklung
27. joulukuuta 2022
Perfekte ,schnelle Lieferung!
10. tammikuuta 2023
klasse Wein
unkomplizierte Bestellung, prompte Lieferung, gut verpackt - alles ok
Jederzeit gerne wieder
10. tammikuuta 2023
Alles prima pünktlich und inhaltlich top
20. joulukuuta 2022
Sehr einfache Bestellung und schnelle…
Sehr einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
11. joulukuuta 2022
Nie mehr wieder bei diesem Händler
leider ist eine komplett falsche Lieferung angekommen. Habe versucht, sowohl per Mail als auch telefonisch den Verkäufer zu kontaktieren.....ohne Erfolg!! Erst nachdem ich den Käuferschutz von Paypal eingeschaltet habe, kam eine Reaktion. Leider wurde ich vertröstet, dass die Ware noch nicht eingetroffen sei, man mich aber informieren werde, wann das wieder der Fall sein könnte. Das wird leider das letzte Mal sein , dass ich bei Ihnen bestelle.
17. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Guten Tag,
wir verstehen Ihren Unmut. Eine Falschlieferung vor Weihnachten ist sehr ärgerlich. Dafür möchten wir uns nochmal entschuldigen.
Wir haben auf alle Ihrer Mails zügig reagiert und nach einer Lösung gesucht. Leider ist es uns nicht gelungen Aufgrund der Feiertage für eine kurzfristig Nachlieferung zu sorgen.
Sie haben als "kleine" Entschädigung die getätigte Teillieferung kostenfrei erhalten.
Wir informieren Sie sobald die Sendung versendet wird.
Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Guten Tag,
Guten Tag,
Ich habe die Ware zwar bezahlt (19.12.2022), Sie waren jedoch, aus Kapazitätsgründen, nicht in der Lage, die drei Flaschen Wein zu liefern. Diesen Umstand teilten sie mir am 20.12.2022 mit.
Ferner wurde die gezahlte Summe (41,80€) nicht erstattet.
Das Geld wurde über Paypal angewiesen. Mit der Problemmeldung werde ich noch diese Woche abwarten.
Nach kurzem Informationsaustausch wurde Zahlung prompt erledigt.
Vielen Dank
18. joulukuuta 2022
Vastaus yritykseltä BroVino OnlineShop
Guten tag,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Leider kommt es zum Jahres Ende vor, dass wir Lagerabweichungen bei bestimmten Weinen feststellen. Wir wirken entgegen durch eine zügige Kommunikaton. Die Rückzahlung kann sich Aufgrund der Feiertage leider verzögern. Dies sollte jedoch mittleweile erledigt sein. Wir wünschen Ihnen und Ihre Familie ein frohes neues Jahr.
Nach einer Mail des Anbieters
Nach einer Mail des Anbieters, dass die Lieferung sich wenige Tage verzögert, habe ich weder meine Bestellung noch eine Reaktion auf Kontaktaufnahmen meinerseits erhalten. Leider nicht sehr seriös.
29. joulukuuta 2022
Habe bis jetzt keine Ware erhalten
27. joulukuuta 2022
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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