brillen.at Arvostelua 

Die Beratung im Brillengeschäft vor Ort war gut, da ich auch eine teure Brille von einem namhaften Hersteller habe , konnte ich Vergleiche ziehen.
Brauchte eine Sonnenbrille mit Sehstärke, habe mich für eine Brille mit Magneten für wechselndeLichtverhältnisse beim Autofahren entschieden.Man hat 2 verschiedene magnetische Aufsätze für die Gleitsichtbrille.
Die Auswahl der Fassungen war sehr begrenzt, die Anpassung war auch sehr begrenzt ( drückt an den Seiten)Die Gleitsichtbrille, von einer KI gefertigt, wurde mir mitgeteilt, im Vergleich zu meiner teureren Gleitsichtbrille schlecht.
Für meine Zwecke, brauche sie nur zum Autofahren, tut sie es.
Allerdings für das sind 230 Euro auch zu viel.Mitte Juni bestellt, Anfang Juli wie angekündigt abgeholt.War 2 Tage später nochmals zum Einstellen dort, weil sie an den Seiten gedrückt hat, leider konnte das Problem nicht völlig gelöst werden.
Die Verrechnung ist nochmals eine Katastrophe.Rechnung wird mir zugeschickt, wurde mir bei der Abholung mitgeteilt.
Bekomme dazwischen 3 Mitteilungen ich soll doch meine Brille holen. Rufe im Geschäft an, was da schief gelaufen ist.Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass die Brille nicht ausgetragen wurde. Noch immer keine Rechnung.
Heute nach meinem Urlaub liegt eine zweite Mahnung im Briefkasten, datiert mit 23.07.26, wann würde die Rechnung, die erste Mahnung geschickt, kein E-Mail nix.
Ja kann Mal passieren, leider ist das Selbe 3 Personen passiert, die dort eingekauft haben.Ich hatte leider auch keine Rechnung vom Brillengeschäft mitbekommen.
Sehr ärgerlich, kostet viel Zeit und Nerven, da ja dort niemand zu erreichen ist.Kontakt ist eine Bank in Deutschland.
Fazit: Niemals Wieder . Vielleicht ist man zufrieden, wenn man keinen Vergleich hat.
brillen.at für mich nicht mehr

Täglicher Spam mit Werbeangeboten. Ich hatte einen Termin in der Filiale in Wien. Die Daten wurden aus ärztlichen Untersuchung übernommen. Nach der Anprobe mehrerer Fassungen stellte sich jedoch heraus, dass eine der drei ausgewählten Fassungen trotz Kennzeichnung doch nicht im Angebot enthalten war. Das beworbene Angebot war daher für mich nicht gültig.

Die Bestellung dauerte mehr als drei Wochen. Als die Brillen schließlich ankamen, stellte sich bei einer der beiden Brillen heraus, dass das linke Glas keine Sehstärke hatte und neu bestellt werden musste. Laut einer Mitarbeiterin kommt so etwas regelmäßig vor.

Seit mittlerweile zwei weiteren Wochen lautet der Status lediglich „in Produktion“, ohne weitere Informationen. Einen funktionierenden Kundenservice gibt es nicht: keine E-Mail oder Tel. Auskunft, Mitarbeiter in der Filiale hören zwar zu, reagieren aber nicht.

Die Gläser sind innerhalb kürzester Zeit, trotz fachmännischer Reinigung zerkratzt. Die Belästigung mit KI generierten anrufen und Nachrichten ist eine Frechheit! Nie wieder...

Die neue Preispolitik ist die größte Frechheit was mir Untergekommen ist.
Ich bekomme die Brillenfassung (Randlos) nur mit Steiner Glässern. Bei den unteren Preisklassen kann ich die Brille nicht kaufen!!!!
Die Aktionen sind absolute Bauernfängerei die sicherlich Funktioniert aber wie lange.
Behaltet eure Brille ich geh zum Hartlauer.

Schlechte Verklebung eines Brillengläser. Überhaupt keine Chance, mit denen in Graz telefonisch oder via Mail Kontakt aufzunehmen. Sehr bitter. Was übrig bleibt: wer billig kauft, kauft teuer :-(

Bei meiner Brille ist mir der Bügel abgebrochen. Termin ausgemacht, keine Wartezeit. Die Garantie war abgelaufen und trotzdem wurde mir eine gleichwertige Brille kostenlos gegeben.
Vielen Dank dafür!

Sehr unfreundliche Bedienung. Mir wurde erklärt, ich hätte eine halbe Stunde exklusiv für mich. Dennoch wurden zwei Kunden (ohne Termin) während dessen bedient und ich musste warten. In der Wartezeit bekam ich allerdings auch wieder Belehrungen des Mitarbeiters, der immer wieder auf die Exklusivität hingewiesen hat und mir mehrfach erklärt hat, dass er alleine im Geschäft arbeitet und darum die Termineinhaltung so wichtig ist. Also warum wurden die beiden Männer mir vorgezogen?

Das Kundenservice außerhalb der Filiale ist SEHR schlecht. Diesmal passt das Brillenglas, trotz gemachter Korrektur, noch immer nicht. Mich und meine Familie haben sie nun endgültig verloren.

Im Geschäft lief alles gut, dann kam die Böse Überraschung.

Briefe bekommen mit Zahlungsziel und gleich Mahnung, das Datum des Zahlungsziel war in der Vergangenheit, konnte leider meinen Schlüssel für den Delorean nicht finden. Dann gleich die nächste Mahnung mit Drohung Inkasso usw usw
Das Geschäft wo ich gekauft habe ist super nur das Franchise im Hintergrund ist eine Frechheit. Danke für nichts als Kunde bin ich wieder weg. Lieber etwas mehr bezahlen als so behandelt zu werden

6 Wochen Sehversprechen nicht gehalten, Brille zurückgegeben, keine Erstattung erhalten, keine Kontaktaufnahme möglich - nur irgendwelche KI-Deppen! Betrug!!!

Ich war in Linz beim örtlichen Optiker, wurde super beraten trotz vieler Anforderungskriterien.
Werde auch weiterhin dort meine Brillen kaufen.

Im Dezember 2025 meinte mein Augenarzt, dass ich eine neue Brille benötige. Ich sehe nicht mehr gut. Meine alte Brille vom echten Optiker 11 Jahr alt passt nicht mehr richtig. Ich habe einen online Termin bei einem Optiker in der Nähe gebucht (brillen.at Partner) Dieser hat 30 Minuten einen sehtest gemacht. Mir war such klar. Dass ich um €59.- Keine gute Brille erhalte, ich habe dann die beste Empfehlung um €399.- genommen. Es gibt eine zweite Brille dazu. Nach 3 Woche erhielt ich die 2 Brillen, passten leider nicht. Die Empfehlung war einige Wochen zu probieren. FAZIT: Brille zum Autofahren gefährlich, enges Sichtfeld, kann nichts vom NAVI lesen, zum Spiegel schauen unmöglich. BRILLE ist Trüb und verschwommen. FERNSEHEN UNMÖGLICH, Hände weg von Brillen.at . Meine alte echte Brille ist immer noch um Welten besser. Dann neuer Sehtest ca 1 stunde .Jetzt muss ich ca. 4 Wochen warten, dann kommen 2 neue. Laut Optiker werden auch die nicht an meine alte Brille herankommen. Was soll das. Wenn man Schrott verkauft soll man auch sagen, dass es so ist. Ich warte jetzt nochmals 4 Wochen. Ich glaube nicht, dass es funktioniert.

Tolle Beratung. Auch etwas passendes Gefunden....
Hab schon die 3. Brille bei optik Fessl in villach geholt

Wir waren vor Weihnachten in Salzburg - Top Service, freundlich und sehr hilfsbereit - da es über Weihnachten etwas länger gedauert hat, und wir auch es auch nicht geschafft haben, die Brillen gleich ab zu holen -wurde es Mitte Jänner - und auch hier wieder das "Beste" Service beim Anpassen der Brillen - meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit den Brillen - und auch mit der Beratung - wenn wir die nächsten Brillen benötigen, jederzeit wieder im "Brillen.at" Store in Salzburg

Vom professionellen Sehtest beginnend bis zur perfekten Brille hat alles geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit Preis und Leistung !

Kundendienst reagiert nicht auf Emails, Rechnung bis Heute nicht erhalten. Zahlen sicher keine Mahngebühren. Fall für Rechtsanwalt

Keine Möglichkeit einer Terminabsage, weder per Whatsapp, noch per Online-Chat möglich, leider auch kein Einsatz für eine Hilfestellung vonseiten der Mitarbeiter im Online-Chat, man wird einfach abserviert, keine Möglichkeit einer telefonischen Klärung. Schade.

Bin falsch beraten worden und habe somit eine Brille die ich nicht nutzen kann.

Extrem kleines Sichtfenster, wo man scharf sieht, obwohl ich mich für die "High-End" Version, die angeblich die Beste am Markt sein soll (Steiner) entschieden habe. Bei meinen Bildschirmarbeitsplatzbrillen ist es so, dass ich nicht einmal den Text 5cm links, 5cm rechts, 5 cm unterhalb oder oberhalb scharf lesen kann, ohne meine Kopf haarscharf genau in die Textrichtung zu bewegen. Soviel zum Produkt. Meinem Mann geht es mit seinen Gleitsichtbrillen gleich. Zum Store-Verkäufer: obwohl im Internet steht, dass man für die Abholung keinen Termin braucht, waren wir 3 x dort und das Geschäft hatte in den Öffnungszeiten zu. Verkäufer wurde unfreundlich, als wir ihm unsere Wahrnehmung schilderten. Man gehöre halt zu den 1%, bei denen das nicht passt. Zufällig kommt eine weitere Kundin, die das gleiche Problem hat... Mein Learning: ich werde dort keine Brille mehr kaufen.

Ich bin total enttäuscht!
Die schlechteste Brille meines Lebens, obwohl ich nochmals auf angeblich bessere Gläser draufbezahlt habe, sehe ich sehr schlecht damit...normalerweise müßte man für so einen Pfusch das Geld zurückbekommen!