BrilleDirekt.de Arvostelua 

Brille beim 1. mal reklamiert -> wurde angeblich repariert. Nach 2 Monaten erneut der gleiche Mangel, Kundendienst angeschrieben -> versprochen wurde eine Nagelneue Brille. Brille zurückgeschickt und wieder die selbe erhalten mit der Aussage das dass kein Garantiefall sei. Wozu verspricht man dinge die man nicht einhält? Sehr schade und entäuschend! Jetzt habe ich eine Teure Brille mit beschädigten Schrauben die zusammengeklebt wurde!

Super Shop. Super Qualität und sehr schnelle Lieferung. Ich bin sehr zufrieden mit allem. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen.

Sehr zuvorkommend und netter Support. Herr Baumann hat mir sehr geholfen.

Sehr gute Qualität, zuverlässige und schnelle Lieferung

Was nicht kommuniziert wird, ist dass die Brillen gar nicht bei Brilledirekt auf Lager sind sondern erst nach eingegangener Bestellung beim Hersteller bestellt werden. Das kostet Zeit und so kommt es vor, dass als lieferbar ausgewiesene Brillen dann doch nicht lieferbar sind. Außerdem wird mit kostenlosem Versand und Rückversand geworben. Wenn man dann eine Brille zurück schickt, soll man den Rückversand von Brilledirekt zum Hersteller bezahlen - steht angeblich irgendwo im Kleingedruckten. Das sollte vor dem Kauf eindeutig kommuniziert werden.

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, einwandfreie Qualität

Aus meiner Brille war das Chanel-Logo heraus gebrochen. Die Brille hatte ich ca. ein Dreiviertel Jahr. Ich hatte mich an den Kundenservice gewandt und sehr schnell eine Antwort bekommen. Ich bin sehr froh, dass hierzu eine Lösung mittels Austausch angeboten wurde. Vielen Dank dafür. Habe bisher 2 Brillen hier gekauft. Toller Online-Shop mit einer großen Auswahl.

Ich habe nach einer bestimmten Brille im Netz gesucht und bin bei Brille Direkt fündig geworden.
Die Brille war auch günstiger und die Lieferzeit/der Versand erfolgte wie angegeben.
Auf Nachfrage wurde schnell reagiert und geantwortet. Danke!

Ich hatte eine Beanstandung zu meiner Miu Miu Sonnenbrille, weshalb ich die Brille reklamieren musste und Kontakt zu dem Kundenservice aufgenommen habe. Der Kundenservice hat sehr schnell reagiert.
Ich erhielt umgehend einen Retourenschein und wurde während des gesamten Prozesses transparent informiert, einschließlich der Information über die Weiterleitung an den Hersteller. Besonders positiv fand ich, dass man sich sogar nach meiner aktuellen Adresse erkundigte, um mir im Anschluss eine neue Brille als Ersatz zuzusenden.

So stelle ich mir einen Service auf hohem Niveau vor: freundlich, lösungsorientiert und verlässlich. Ich bin mit der Abwicklung rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Vielen Dank!

Super Service,
ein relevanter Fehler, der mir bei der Eingabe passiert ist, wurde bemerkt und mit mir kommuniziert und behoben.
Dadurch kamen die grandiosen Brillen perfekt an.

Ich bin leider echt enttäuscht von dem online shop. Ich habe 2 Brillen bestellt, also mehrere Hundert Euro natürlich schon bezahlt und noch keine Brille erhalten.

Die erste Brille war mit 4-7 Werktagen Lieferfrist angegeben, ist immer noch nicht da (nach 5 Wochen).

Der Kundenservice ist weder per E-Mail noch telefonisch erreichbar, wenn ich selber zeitnah nachfragen möchte.

Auch die zweite Brille steht unter einem schlechten Stern, denn auch diese wurde zu spät versendet und hängt jetzt in der Sendungsverfolgung fest, weil anscheinend die Verpackung nicht ok ist. D.h. hier muss vom Shop eine Verfolgung eingeleitet werden und das wird mit dem nicht vorhandenen Kundenservice unmöglich werden.

Ich bin kein Mensch, der schnell und gerne schlecht bewertet, aber so was habe ich noch nicht erlebt.
Ich kann nur raten hier nicht zu bestellen.

Ich habe eine Brille bestellt vor 3 Wochen habe versucht den Kundenservice zu erreichen, keine der 3. Telefonnummern im Internet die scheinbar zum Unternehmen gehören gehen ans Telefon. Ich habe auch eine Nachricht an den Kundenservice geschrieben. Keine Antwort erhalten.
Ich habe in Google schon gesucht nach Betrugsfällen die mit dem Unternehmen einhergehen.
Ich hoffe ich erhalte jetzt endlich mal Stellungnahme zu meiner Bestellung sonst gehe ich zur Polizei und versuche mein Geld zurück zu bekommen. 250€ sind nicht wenig

Die Brille ist wie beschrieben...toll!
Die Ware war sehr gut und liebevoll mit kleinen Überraschungen verpackt.
Vielen Dank an das nette Team, dass ich nur von Herzen empfehlen möchte.
Vielen Dank

Freundlicher professioneller Umgang, schnelle Lieferung, unkomplizierter Retourenprozess, jederzeit gerne wieder, vielen Dank.

Alles lief reibungslos ab. Ich bin mit meiner neuen Prada Brille sehr glücklich. Kann den shop nur empfehlen.

Alles top, super Service. Dankeschön

We purchased a luxury sunglass with a welcome discount. Their support through phone call was really friendly and usefull. The delivery was super quick. Defintely one of the best experts in eyewears.

Chiara was the reason why I had an amazing experience with BrilleDireckt. She was professional, helpful, honest and answered my questions quickly. They have great prices and incredible customer service which is very rare.

Schneller unkomplizierter Onlineeinkauf.