Brecciaindust Arvostelua 

Set da 3 ordinato 9 gennaio. Mai arrivato. Mai risposto alle mail, fb o istagram. Su what’s app mi hanno risposto dicendo che c’è stato un problema con la spedizione dopo una settimana più nulla. Ora mi dice che il numero what’s app non esiste. Cercherò di chiedere un rimborso

Livraison ultra longue,
Vetement très mal taillé, le 12 mois en paraît du naissance ... aucune réponse du site.

Hice un pedido y hasta ahí todo mensajes y correos de que contactase con lo que necesitase, me llegó y quise hacer la devolución y ahí es donde empezaron los problemas, semanas sin responder para tramitar la devolución y una vez tramitada tardaron un mes en devolverme el dinero y porque pagué con paypal y se lo reclamé a través de ellos, son unos estafadores, no compeles nunca ahí. Los productos no son nada que no encuentres en cualquier otro sitio y de mejor calidad y más baratos.

È passato un mese. L ordine non arriva, non rispondono ne su whatsapp ne alle mail, ne su Instagram.

Hice una compra en Breccia (brecciaindust.com) el 1 de octubre. El pedido llegó incompleto y desde ese día no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa. He escrito por WhatsApp, por correo electrónico y mediante el formulario de contacto, y no contestan por ningún medio.
Al revisar otras opiniones, veo que hay muchos clientes en la misma situación, con problemas de entregas, devoluciones y falta total de atención.
Comparto mi experiencia para evitar que otras personas pasen por lo mismo. A día de hoy sigo sin el artículo faltante ni reembolso.

Servicio postventa malísimo, no tramitan devoluciones. Se quedan con el dinero. No contestan mails ni WhatsApp. No se lo recomiendo a nadie, otras marcas tienen los mismos productos con un mejor servicio y más económicos.

I would strongly advise anyone considering Breccia to think twice before placing an order. Months ago, I paid for baby clothes that were never delivered. Despite numerous polite attempts to contact them—by email, messages, and other channels—I have received no response whatsoever.

This is not just poor customer service; it feels like outright disregard for customers and basic honesty. Taking EUR 240 for products and then failing to deliver, while ignoring repeated requests for updates, is completely unacceptable.

Breccia has shown a shocking lack of accountability, transparency, and integrity. For a company selling products meant for babies and families, this behavior is especially appalling.

Unless they take immediate action to resolve this and demonstrate some responsibility, I would consider Breccia completely untrustworthy. No one should have to go through this experience, especially when buying items for their children.

Never received reply concerning return of my order. The products are also FILLED with perfume even though it’s for small kids!

Cuidado porque no devuelven el dinero! Cuando haces la devolución dejan de contestarte al WhatsApp,
Llamadas y correos! Menos mal que pagué con PayPal y ellos se hicieron cargo de todo!

I returned my purchase over a month ago and still haven’t received my money back. They don’t reply to my emails and don’t answer the phone. It’s almost 4000 DKK, and I have sent a copy of the postal delivery. It seems like a scam company – never buy from Breccia.

Everything except the fact that they have taken my money! I can only blame myself for checking out the reviews before I made the purchase!
Purchase made, confirmation... and then...nothing! Tried sending messages to customer service but no reply!

LA LIVRAISON DE LA COMMANDE N'A PAS ETE FAITE
ELLE EST BIEN EVIDEMMENT PAYE
AUCUNE REPONSE DE LEUR PART
UN SUIVI CLIENT LAMENTABLE ET INEXISTANT
AUCUN RETOUR ECRIT A LA SUITE DE MES NOMBREUSES RECLAMATIONS....
COMPTE INTAGRAM BLOQUE
DOMMAGE QUE CETTE SOCIETE NE VALORISE PAS LES CLIENTS.
ET EN PLUS? ON M'ESNVOIE DES MAILS POUR ACHETER DE NOUVEAU

Le pongo una estrella por qué no me deja poner menos
Pedido pagado el 17 de abril a 12 de mayo no tengo ninguna noticia de que me vaya a llegar ni contestación ninguna por parte de la empresa creo que es una estafa

Set nascita bellissimi e profumatissimi ma servizio clienti pessimo. Non rispondono mai, e attenzione ai tempi di spedizione che non sono di 3/5 giorni ma minimo 15 (dopo aver sollecitato più volte la consegna). Avevo richiesto il body a maniche corte e mi è arrivato a maniche lunghe, ho provato diverse volte a chiedere rimborso/reso ma non mi hanno mai risposto. Prodotti bellissimi, peccato per il resto…. Ne avrei comprati altri ma evito.

NO compren en esta tienda, es una estafa, no devuelven el dinero, llevo un mes esperando que me devuelvan mis casi 90€ de la compra. No responden a los emails, ni a los Whatsapp. He abierto reclamación por la OCU, a ver si así puede ser.
No publican las opiniones negativas en la web, solo las positivas, por eso me atreví a comprar en la web, tremendo error...

Le paquet a mis plus de temps que prévu mais est bien arrivé.
Les vêtements bébé sont adorables conforme au site.
Je recommande.

Dopo più di un mese io sto ancora aspettando il mio ordine pagato 80€ e nessuno mi risponde a nessuna email e chiamata.. non so propio come fare! Non è giusto

Terrible!!! Please do not order there!
I never received my order. 84€ for nothing! I tried to contact the company 5 times but never received a reply. I paid via Klarna, who are now trying to solve the problem. Let's see if that helps...

Made two orders with this company the first order took a month to come the second has been over a month and still not arrived no response from customer service had to open a card dispute to get a refund terrible company and customer service DONT ORDER SAVE YOURSELF THE HEADACHE

Non so cosa sia successo all’azienda: tra il 2022 e il 2024 ho ordinato 3 volte: i primi due ordini sono filati lisci. Spedizione e consegna in tempi decenti, qualità capi molto alta.
Il terzo ed ultimo ordine (del 2024) un incubo: la consegna è arrivata tardi.
Non servendomi più il capo ho chiesto in decine di mail e messaggi whatsapp le istruzioni per il reso e il rimborso (che non ci sono all’interno del pacco o sul sito… sul sito viene detto genericamente di richiedere le istruzioni via mail): non mi hanno mai risposto (prima invece per info taglie e info spedizione mi hanno sempre risposto).
Ho aperto un reclamo su PayPal e spero di risolvere così: in teoria entro il 1 gennaio dovrei ricevere una risposta… ad ora ancora nulla.

Non avevo aperto il pacco (non mi serviva più il contenuto essendo arrivato tardi): ieri apro incuriosita e manca un pezzo! Ho pagato un set da 3 (maglioncino-camicia-culotte) e manca la culotte.
Inutile dire che lei cancella i miei commenti negativi su IG e FB… si occupa della comunicazione (manda anche un sacco di newsletter) ma sparisce per l’assistenza clienti

Aggiornamento: Ha oscurato gli account IG e FB e dopo un mese e mezzo mi ha inviato una mail dicendo sono state settimane impegnative (il tempo per eliminare i commenti però l’ha sempre trovato!). Ho proposto prima il rimborso e poi il reso perchè non mi fido a rendere!

Nuovo aggiornamento: ci siamo accordate affinchè mi spedisse il prodotto mancante. Mi ha inviato due anzichè una culotte.
Ritengo chiusa la questione, ma lascio comunque una stella.