Boxbike danmark / sverige Arvostelua 

The delivery came already one day after ordering a 24V 15Ah battery. When I replaced the old battery with the new one, the display was lit all the time. I contacted Håkan Boxbike Strömstad and was advised to change to the supplied battery holder, which solved the problem.

Otroligt vilken snabb leverans! Det händer sällan att man blir överraskad över en leverans, men jag är otroligt överraskad hur snabbt min laddare kom.
Jag beställde den i går på eftermiddagen, och den kom hem idag!
Bra pris, otroligt snabbt leverans!
Toppbetyg från mig!

Bestilte et et nyt batteri til min kildemose elcykel torsdag d.2/01-25 og modtog batteriet d.4/01-25 må sige at det gik virkelig hurtigt med at få batteriet hjem. Det må man sige er hurtig levering 👍😀

Jeg købte en ny controller og nogle kabler ..Thomas var flink til at guide mig til hvad præcis jeg skulle bruge og det kom hurtigt og virker super godt .

I’ve bought a e-bike battery, the battery was not working properly, and after a quick online check with Boxbike staff and one Mail, I’ve got a battery replacement.

Just to say, this is how a company customer minded, with a good customer service works.

Great job, thanks for your professionalism, I’m a happy customer, and even happier when things get sorted out in such a way.

Jeg har købt et motorkit til min Christiania-cykel, og det vil jeg bestemt ikke anbefale andre at gøre!

Motoren gik allerede i stykker efter en måneds tid, og siden da har den virket on/off. Det er ikke til at holde ud, når man er meget afhængig af sin ladcykel i hverdagen.

Boxbike vil gerne hjælpe, men det nytter ikke rigtig noget at skifte alle mulige dele, når problemet bare består. De har fortalt mig, at de ikke forstår, at der bliver ved med at være problemer med den motor, og jeg har talt med dem maaange gange.

Sidste udvej er at afmontere motoren og sende den til Sverige, hvor firmaet ligger. Det er dog ikke så lige til, idet motoren var ganske svær at få på, og ikke er sådan lige til at afmontere igen.

Jeg gider ikke mere bøvl, og derfor må jeg bare erkende, at jeg har tabt de 5500 kr. som motoren kostede mig.

Nu har jeg købt en helt ny Christiania-cykel i stedet, og den kører virkelig fantastisk - og så er den pålidelig (ikke mindst!)

Fantastisk oplevelse fra start til slut!

Jeg var en smule bekymret for at købe en el-ladcykel online, men mine bekymringer blev hurtigt gjort til skamme. 😅 Jeg bestilte en STD Plus4 ladcykel hos Boxbike, og hele processen har været utrolig glidende.

Cyklen blev leveret inden for rimelig tid med DHL, og kvaliteten er simpelthen i top! 🤩 Den er både mega lækker og superfed – præcis som jeg havde håbet på.

Servicen fra Boxbike har været fantastisk, og jeg vil klart anbefale dem til alle, der overvejer at købe en ladcykel.

👏 En virkelig positiv oplevelse, og jeg kunne ikke være mere tilfreds! 🙌

Købte et cykebatteri til min THansen cykel. Hurtig levering og god pris. Desværre var batteriet fejlbehæftet, men en opringning til firmaet bekræftede at de var villige til at organisere en ombygning uden omkostninger. Returlabel blev tilsendt og batteriet retur. En uge senere modtog jeg et velfungerende batteri. Hurtig og gnidningsløs ombytning og fin kommunikation og vejledning fra Thomas. Tak for god gammeldags service og for at tage hånd om problemet straks. Handler gerne her igen.

Vi har købt en ladcykel hos boxbike og den er lige knap et år gammel nu.

Vi fik hurtigt problemer med cykel. Pladerne i kassen på begge siden og pladen foran faldt fra hinanden. Bolten der holdte sadlen knækkede flere gange.
Jeg kontaktede kundeservice og der gik lang tid mellem svarene med undskyldningen om at det var sommerferie. Fair nok. De sendte to nye sider og en ny bolt til sadlen.

Nu oplever vi at egerne knækker. Der er knækkede 6 eger. Det er nu over en uge siden jeg skrev til kundeservice og jeg har stadig ikke fået noget svar selvom jeg har sendt flere mails.

Ud over egerne, pladerne i kassen, bolten i sadlen oplever vi også at stoffet i håndtagene falder hurtigt fra hinanden, lynlåsen i kalechen er gået i stykken og den ene bremseplade i skivebremsen faldt pludseligt af.

Der er utroligt meget bøvl med en dyr cykel der kun er et år gammel.

Jeg ville vælge et andet sted at købe min ladcykel.

Edit: Jeg har været i kontakt med boxbike og de sender nye reservedele til cyklen. De er flinke til at erstatte det der går i stykker jeg vil dog stadig mene at der har været usædvanligt mange problemer med cyklen.

Super service og Thomas fra BikeBox ved hvad han har med at gøre! Total professionel vh Hussein

Sagan om oss började inte så bra: Boxbike missade min order men pengar drogs från mitt konto ändå. När väl det, enligt företaget oförklarliga misstaget, uppdagades agerade dock företaget mycket professionellt. Trots semestertider fick jag personlig kontinuerlig uppdatering om förloppet och lådcykeln levererades snabbt och problemfritt. Den blev jag ögonblickligen kär i, med värdefulla små finesser som förenklar vardagspendling i kuperad terräng med tre barn.

Ringede og spurgte om man kunne afhente i kbh men de siger deres lager er i jylland, bestiller så på deres hjemmeside og de sender det så fra sverige, hvis jeg vil bestille i udlandet så bestemmer jeg det selv, handler i danmark når det skal gå stærkt og derfor forventer jeg så også at det bliver sendt fra hvor de siger

Köpt min elcykel på Biltema, men de klarar inte av att fixa ett nytt batteri, så box bike i Strömstad löste detta för mig, på ett snabbt och bra sätt. Dessutom ett bra pris med inbakad frakt ,det finns mänskliga varelser att prata och mejla med och få hjälp med sina funderingar. Detta uppskattar jag !
Ingegerd 🙋‍♀️🇸🇪

El-motor forhjul.
Manglende information omkring et produkt som behøver nærmere vedligeholdelse af transmissions gear i en el motor i forhjul.
Gearet består af 3 nylonringe og ved den mindste mislyd, skal man inspicere og udskifte delene eller sende en reklamation videre til Boxbike.
Kundeservice bør oplyse om denne svaghed ved salget af "byg din egen el-cykel" kit set.
Lad dette opslag være en øjenåbner for dem der ligesom jeg har købt et produkt med ringe holdbarhed.
Elmotoren udvikler varme og derved også kondensvand efterfølgende, men dette vand virker som smøring på nylonringene så det er ikke der problemet ligger. Nylonringene er af en dårlig kvalitet og bør efterses indenfor 2 års reklamationsgrænsen.
Jeg har været rigtig glad for min selvbyggede el-cykel, men er ærgerlig over den kun holdt i 6000 km på cykelstierne.

PS, jeg skylder at fortælle at jeg har købt nyt hjul hos Boxbike og fået et “motor gearsæt” med i købet.
Tilfreds med kundeservice håndtering og cykler nu derudaf igen, godt efterprøvet.
Jeg inspicerer gearsættet efter 1000km. Det er en sliddel i motoren og holder ikke evigt. Måske er det særligt belastet i en by og omegn som Aarhus med mange “bakker”.

PPS, samlet vurdering øget som følge af god kundeservice og opfølgning.

Jag beställde 2 nya däck och slang och inom 2 dagar levererades de. Mycket trevlig service! Tack till Linus.

Efter fyra cykelverkstäder hänvisades jag till Boxbike. Jag skickade in bilder på Brinckers cykeln (som inte säljs i Sverige längre) och fick jag svar inom en timme med förslag om ett reparationskit och ett nytt hjul med motor.
Jag beställde och fick hjulet nästa dag. Det var bara att byta och koppla in. "Plug-and-Play" när det fungerar som man önskar sig.

Ett riktigt serviceinriktat företag med bra utbud. Var nyligen i behov av ett speciellt bromsok som inte fanns att få tag på löst, utan endast i set med handtag, men de plockade ett ok ur ett kit och sålde till mig för halva priset mot litet. Det kallar jag kundservice! Har handlat några elcykelkit härifrån med och kan varm rekommendera detta företag!

Boxbike has good customer service and will try to help your situation , when they have available operators. After few battery exchanges :D they managed to send me a completely new battery for my elbike within the 2 years claim return right. Thank you boxbike Sweden.

Nice and honest presales communication. Quality of delivered wheels are great.

Great service Quick ansvars on email from kustomservice.