Bouwmaat - Dordrecht Arvostelua 51

Bestelling met bezorging. Krijg om 17:05 mailtje dat volgende ochtend tussen 06:00 en 08:00 bezorgd wordt. Dit zijn geen gangbare openingstijden. Omdat het na 17:00 is kan geen medewerker bereiken, Servicedesk gaat ook pas om 09:00 open. Dus geen enkele mogelijkheid om aan te geven dat levering om dit tijdstip niet kan. Alsnog om 7:00 gewoon voor deur gezet, gelukkig niets gestolen maar zeer vreemde gang van zaken die ooit voor problemen gaat zorgen.

Snel en eenvoudig, alles in vooraad.

Vorige week bij Bouwmaat Dordrecht hout klaar laten zetten zodat ik het meteen kon ophalen zonder heel de winkel door te hoeven kruisen. Topservice ! Echter toen ik aan het werk ging bleek het hout wat kromgetrokken te zijn en kon ik het niet gebruiken waarvoor het bestemd was.
Omdat het me niet helemaal lekker zat stuurde ik een mail naar de klantenservice. Niet om m’n geld terug te eisen maar gewoon om te laten weten dat ik niet helemaal tevreden was.
In de veronderstelling dat ik nooit een reactie zou krijgen, wordt ik netjes door een medewerker( of manager )van Bouwmaat Dordrecht gebeld met de mededeling dat ik een tegoedbon voor het volledige bedrag kan komen halen.
Daar werd ik zelfs een beetje stil van:
Wat een TOP BEDRIJF.

Bestelling beschadigd ontvangen.
Belletje naar Dordrecht en verhaal gedaan.
Waren heel meegaand, volgende dag nieuw onderdeel door vertegenwoordiger op lokatie afgeleverd.
Klasse !!

Professionele kwaliteit artikelen die bij de normale bouwmarkt niet te koop zijn.
Helaas kun je als particulier alleen online bestellen en afhalen/bezorgen.
Bij afhalen bleek de online afgegeven tijd in de praktijk niet juist, dit duurde een uurtje langer. Voor mij geen probleem, maar wel iets om rekening mee te houden als je een strak schema hebt!

Prima winkel, alles op voorraad voor loodgietersklus!

Vriendelijke medewerkers en altijd bereid om te helpen, te adviseren en alles te doen om een klus tot een succes te maken. Goede producten en nooit lastig als iets retour wordt gebracht.

Top! dikke 5 sterren waard. Doen wat ze zeggen!

Fijne winkel. Hebben er veel maar.... prijstechnisch kan het wel eens beter en ze moeten bordjes ophangen want je zoekt je soms echt rot naar bepaalde producten

Vanochtend besteld via website, kon ze na 11.00 zelfde dag al ophalen.

Alles werd snel geleverd. Jammer dat je als particulier geen toegang hebt tot de winkel in Dordrecht.

Goede prijs kwaliteit verhouding . Wordt goed op de hoogte gehouden van het tijd blok van de levering

Lekker makkelijk dat bezorgen precies waar we het wilden TOP!

Zondag besteld, zou dinsdag ochtend gereed staan. Maandag ochtend was ik in de buurt, stond al gereed, en ik werd geholpen met inladen.

Als eerste, fijn dat ik als particulier kan bestellen en ophalen.
Dan verbeterpunten:
- als particulier kon je moeilijk binnen bij de vestiging. Ik heb geen Bouwmaat pas om bij de ingang te scannen en er is geen bel.
- mijn bestelling stond niet klaar in bij de uitlevering, maar moest uit de winkel gehaald worden (stond daar wel ergens klaar) en dat duurde langer
- toen ik thuis kwam bleek de verkeerde maat meegegeven te zijn, waardoor ik terug moest

-

product was in voorraad.
makkelijk te bestellen.

Goede bestelprocedure ook voor particulieren. Prima feedback over gereed zijn van het product. Simpele afhaal mogelijkheid.

Snel, mijn bestelling kunnen doen. Duidelijke website.
Moment van afhalen ook goed te plannen.

Groot assortiment en voldoende op voorraad.