Refus d'échange de chaussures abîmées
J'ai commandé des sandales d'été Luna Côtières kaki chez Rosalie, au prix de 39,95 euros. J'ai reçu les chaussures dans un sac plastique et non dans une boîte en carton. Il n'y avait pas de défaut de fabrication, mais lors du transport, une des deux chaussures a pris de mauvais pli sur le dessus. J'ai essayé de les détendre pour qu'elle retrouve un aspect normal, mais le pli est trop prononcé et c'est très visible et moche quand je mets la chaussure. J'ai donc demandé à Rosalie d'effectuer un échange et de m'envoyer une nouvelle paire. A leur demande j'ai envoyé des photos et ils ont convenu du problème. Cependant ils ne veulent pas m'échanger la paire de chaussure. Ils me proposent de garder cette paire, ce qui ne présente aucun intérêt puisqu'elles sont immettables, et de me revendre une deuxième paire de ces mêmes sandales au prix de 16,95 euros. Je trouve ça inadmissible qu'ils refusent l'échange, d'autant plus que, rien ne m'assure que la 2eme paire n'aura pas le même problème. Mais ils ne veulent rien entendre. Je n’achèterai plus aucun produit chez Rosalie.
25. kesäkuuta 2026
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