Orange Maison Protégée Arvostelua 

Très bonne expérience

installation très simple et propre, équipement conforme a ce qui était attendu

De bon conseil en boutique et également lors de la venue des différents technicien ( fibre, maison protégée), mise en place rapide

Bon contact. Bonne intervention, bonne installation.

Très bon technicien

Au top très professionnel

J’ai été cliente chez Verisure pendant deux ans et, malheureusement, mon expérience a été très décevante. De la signature du contrat jusqu’à la résiliation, cela a été un véritable parcours du combattant. Je suis très mécontente de la qualité des prestations et de la gestion de mon dossier.

Ironie de la situation, c’est un technicien de Verisure lui-même qui m’a recommandé de passer chez Orange pour mon système de sécurité. Convaincue par ses explications, et étant déjà cliente Orange pour ma box, j’ai souscrit directement à vos services.

Pour l’instant, je ne regrette absolument pas mon choix et j’espère que l’expérience sera bien meilleure.

Très gentil les techniciens qui sont venus

Satisfaite des conseils et du travail effectué rapidement.

L’expérience très intéressante et le technicien très compétent

facile a prendre rendez vous ,technicien efficace et très aimable ce qui est rare aujourd'hui

Très bon service

au top, parfait

La prise de rdv est rapide et simple. Le technicien qui nous a installé l’alarme a été super, très agréable, nous a très bien expliqué les fonctions et à été de très bon conseils.

Des conseils très professionnels et à prodigué des explications sur le système d'alarme avec beaucoup de pédagogie.

Installation rapide et propre.
Le technicien était ponctuel et très clair dans ses explications sur le fonctionnement.

Classique
Visite chez orange prise de rendez-vous vous visite du technicien

Installateur très aimable et a notre ecoute

Le technicien Constantin (83) s’est montré ponctuel, clair dans ses explications et très patient. Ses travaux d’installation ont été très propres, un grand merci à lui.

Très mauvaise expérience avec Maison Protégée – un service qui ne m’a pas apporté la tranquillité attendue

Je partage ici **mon expérience personnelle** avec Maison Protégée, qui a été particulièrement décevante.

Alors que j’étais en vacances, ma connexion Internet fixe ne fonctionnait plus et je n’ai donc plus pu accéder normalement à mon système de sécurité. Maison Protégée indique disposer d’une solution de **secours par réseau cellulaire**. J’ai essayé à plusieurs reprises de l’utiliser, sans succès.

J’ai contacté le service technique à plusieurs reprises afin de signaler le problème. Malgré mes appels, il m’a été indiqué que la solution de secours ne fonctionnait pas et **aucune intervention technique n’a pu être organisée dans un délai qui me permettait de retrouver une situation normale**.

Cette situation m’a causé beaucoup d’inquiétude pendant mes vacances. Ne me sentant plus en sécurité, j’ai finalement décidé de **raccourcir mes vacances et de rentrer chez moi**. À mon retour, le système n’était toujours pas opérationnel et, malgré mes demandes, aucune intervention n’avait été effectuée.

Je trouve cette situation particulièrement décevante pour un service dont l'objectif principal est précisément de permettre à ses clients de se sentir en sécurité et sereins lorsqu'ils ne sont pas à leur domicile.

Par ailleurs, concernant les conséquences éventuelles d'un cambriolage, je vous invite à **vérifier directement les conditions de votre propre contrat d'assurance habitation ainsi que les dispositions prévues dans votre contrat Maison Protégée**, plutôt que de supposer que le service de télésurveillance constitue à lui seul une garantie contre les conséquences d'un vol.

**À mes yeux, payer pour un service de sécurité signifie avant tout pouvoir compter sur son fonctionnement et sur une assistance appropriée en cas de problème. Dans mon cas, cette attente n’a pas été satisfaite.**

Je précise qu’il s’agit de **mon expérience personnelle et de mon appréciation du service dans les circonstances que j’ai vécues**. Je recommande donc à toute personne envisageant ce type de service de bien vérifier les conditions contractuelles relatives à la connexion de secours, aux interventions techniques et aux éventuelles conséquences sur l’assurance habitation.

Pour ma part, au regard de cette expérience, je ne recommande pas Maison Protégée.