Boutique Elegance Arvostelua 123

I ordered a pair of ladys low boots fir $64.95 on September 11th. They never arrived and whenI enquired, I was told it was stuck in the mail. After several months and multiple attempts to either get the boots or a refund, all that was offered was a credit and not for there full amount. I was told that the item was out of stock but, it is still offered for sale on the website. I supported this site as I thought they were Canadian. This is just a scam and I am out cash and have lost trust. It is shameful what they are doing.

I had ordered 4 items. I was expecting 1 parcel but they came in 3 separate parcels. First 1 took 12 days to arrive, the 2nd.one arrived a few days later, the 3rd. one took over a week more.
The materials, colors, sizes were not as I had ordered at all. The quality of the items was poor and not how the website shows.
I did email them during this time. I did get the return label and the cost was mine. Very expensive to mail back.
They do try to bargain with you by offering discounts on other items. They have a pretrentious attitude, of course, about how the refund will be sent back to the customer, once they receive it at their facility.
It never happens because while the package was tracked back to their operating city of Guangzhou, arriving promptly by Canada Post, my package is still sitting there in customs waiting for the users to pay the taxes on it. Today March 15, the package waits for them to pay the taxes and it is now going on 3 weeks.
They have falsely explained on how they were experiencing problems and they try to bargain with you to get half the refund soon and half the refund once it is at their facility.
I was scammed because I did not read about this website sooner. It has been a loss of my time, cost and a learning lesson.
This was on Pintrest by the way, and I am sure that they have other websites showing false shopping on Pintrest as well. They seem to have the upperhand right now.
After this started 3 months ago, I went to my bank and had commenced the dispute. The bank did refund me and it is in their hands right now.
They, whoever they are, do not take responsibilty nor do they care.
As for me, and I do not shop online very often, it will not happpen again. I am out of pocket for shipping back and the customer takes the brunt of it. And that is why they do not offer return shipping free.

Je n’ai reçu qu’un produit sur deux. Et celui que j’ai reçu est mal taillé: un S qui a la taille d’un M.

SITE A FUIR !!!!!!
La photo ne correspond pas au produit et manque d information sur le descriptif (ex longueur devant ou dos, longueur manche....)
J ai acheté 1 pull en XL. Sur le modèle en photo on voit que la longueur du pull descend au-delà des fesses, quand je l ai mis il s arrêtait au niveau du bas du ventre. Idem longueur des manches : sur la photo on voit que les manches sont plus longues que le bras du modèle puisqu'il y a des replis. Quand je l ai mis les manches s'arrêtent juste au poignet, limite trop court.
Pour un produit qui semble ample, on est limite à l étroit.
JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE.

Je me suis bien fait avoir tu peux retourner mais il ne te donne pas la bonne adresse tu vas a la poste mais ils ne peuvent pas livrer en chine . plus jamais BOUTIQUE ÉLÉGANCE .qualité médiocre même pas la bonne grandeur ne touchez pas à ce site

TRAP ER NIET IN.
Prachtige website maar de werkelijkheid is slecht gemaakt. 2 blouses besteld. Verkeerde kleur, verkeerde maat. Als je wilt terugsturen, kan het niet. Je kunt korting krijgen op volgende aankoop. NOOIT MEER DAAR KOPEN.
Ze reageren nergens op. Wanneer worden ze uit de lucht gehaald, dit soort oplichters!!!

What a lovely spa and the service was exceptional, felt extremely welcome and comfortable my teeth look so white definitely recommend to friends and family

A fuir!!! Une honte ce site qui nonseulement il respecte pas les règles de remboursement inscrites mais de plus l' article commandé ne correspond en rien à l'article choisi: je commande une robe et reçois un ensemble 2 pièces...sans parler du tissu...une horreur!

ARNAQUE, A FUIR !
J'ai commandé une robe sur ce site, et j'ai reçu une jupe et une chemise.
Non seulement, ils ne reconnaissent pas leur erreur, mais ils n'appliquent pas non-plus la politique de retour et de remboursement indiquée sur le site. Comment un site avec des agissements frauduleux peut être en vu sur des sites comme Pinterest ! De plus, le visuel de l'article présenté sur le site, est complètement mensongé, au vu de l'article reçu, et le tissu est de mauvaise qualité.
L'achat a eu lieu en novembre 2025, nous sommes en février 2026 et le litige n'est toujours pas réglé.

J’ai commandé un polo après une publicité pour Boutique Elegance Bordeaux sur instagram. Mon polo n’est jamais arrivé. J’ai eu un mail disant qu’il était au point de retrait mais aucune adresse de point relais ne m’a été communiqué. Aucune réponse quand je les contacte par mail. Alerte arnaque, à éviter absolument.

Des articles qui ne correspondent pas au descriptif
Tailles trop petites. Culottes vendues invisibles ne le sont pas du tout
Un pull qui ne ressemble en rien à la photo et qu’on ne peut même pas qualifier de pull. Tout au plus un t-shirt imprimé
Le tout à un prix qui augurerait une belle qualité
Et le retour n’est pas certain quant à la validité du remboursement

Mauvaise qualité du vêtement acheté.
Je croyais qu’il s’agissait d’une entreprise familiale de Montréal offrant des vêtements fabriqués au Québec alors qu’il s’agit de produits arrivant directement de Chine.
Couleur n’est pas la même que sur la photo..et vêtement trop petit.
L’entreprise a offert un petit crédit 30% sur un prochain achat ou bien retour à mes frais. L’indication est satisfaction garanti mais je le retour à mes frais n’était pas visible lors de mon achat.

after multiple emails, showing definitively that I received the wrong garment they still would not send me a prepaid label to return it. This company is nothing but a scam no longer in Montreal working out of the Netherlands, ordering things in China taking forever to finally arrive crumpled up. I do not understand how Pinterest can agree to have them advertising on their website. I used to love Pinterest, but now my interest in Pinterest is waning.

Poorest fabric and quality goods DO NOT BUY
Customer service purely lip service..
How are companies like this still managing to advertise using designers imagery??? I genuinely thought legite item due to the high price they are charging .. disgusting company and con

Une vraie grosse arnaque.
Je viens de recevoir un pull qui ne correspond absolument pas à la photo qui a suscité ma commande. La matière , le coloris sont abominables. Ce n est pas portable. J ai réglé 40 euros ( après solde de 50% )
SURTOUT NE PAS SE FIER À CE SITE. DU PUR VOL. Cela devrait être sanctionné par une réglementation.

J'ai acheté un chemisier avec la grandeur que je porte et ce que j'ai reçu était au moins 2 tailles plus petites.

J'ai écrit à la compagnie le 31 décembre 2025
le 2 janvier 2026, le 3 janvier 2026, le 5 janvier 2026.
J'ai eu une réponse le 5 janvier 2026.
Réécrit le 8 janvier pour avoir les formulaires concernant le retour à mes frais.
J'ai eu le formulaire le 13 janvier 2026.
J'ai complété exactement toutes les questions.
J'ai posté mon paquet au bureau de poste car la compagnie n'est absolument pas à Montréal (tel que décrit dans leur publicité - et c'est plutôt en CHINE pour le retour.
Donc, cela m'a coûté 29,71 $ (car je n'ai pas pris l'assurance vue que le chemisier m'a coûté 55,96$).

Je demande que mes frais de retour qui sont en CHINE et non à Montréal comme indiqué sur leur site internet me soit créditer avec le remboursement total de mon chemisier.

J'ai toutes les preuves et copies dans un dossier.

Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette demande.

C'EST UN SITE ARNAQUE. Article reçu de chine et non de Bordeaux..
Plus d'1 mois pour arriver..
Jai reçu un chiffon que je n'oserais pas porter..
Impossible de les contacter,
Article non conforme .. Sans étiquette
A FUIR.

Magasin a FUIRE
La boutique-elegance à Montréal

Livraison extrêmement longue
Les tailles des chaussures ne correspondent pas (Très petit)

Le SAV ne réponds plus
Ne donne pas l'adresse pour le retour.

réponds 18 jours après les délais de retour (14 jours)

retour payant
Et ne rembourse pas

Remboursent seulement 12% de la somme

C une blague!!!!!!

Je vais contacter le service de la défense des consommateurs!!!!

Grosse arnaque
2 robes en piètre état. Immettables 😡
Et après plusieurs messages, j’ai été contrainte d’accepter un remboursement à hauteur de 20% de ma commande parce que le renvoi est une adresse en Chine et non une boutique familiale de Bordeaux

One word for this company/products: CRAP