Bose Arvostelua 26

Önskar att jag kollat på Trustpilot innan jag ens övervägde att köpa produkter från ett företag som inte kan leverera grejer i premiumkvalitet då de tar betalt för det. Köpte Bose QuietComfort 35 lurar. Funkade bra och bra ljud sen släpper budsen/padsen skinnet så skumgummit poppar ut. Reklamerar det och får nya buds men redan då fattar man att de inte heller kommer att hålla särskillt länge så köper Bose QuietComfort Ultra Earbuds istället. Antalet olika varianter av eartips-gummin till dessa in-ear-lurar var en av anledningarna som avgjorde att jag valde just dem då förhoppningsvis något av dem skulle funka. Det gjorde de inte men de hade både mindre och större varianter så fick dem gratis hemskickade. Funkar inte heller med dessa om man inte har absolut nyduschade torra öron för då sitter de bra. Annars glider de sakta sakta ut ur örat tills de ramlar ur. Något vart fel på lurarna så skickade in dem och fick tillbaka nyare versioner men inte de heller får jag att sitta särskillt bra då det är samma typ av gummi som ska anpassas i örat. Det är konstigt att ett så pass välrenomerat märke fortfarande säljer lurar som inte håller måttet för det pris man betalar. Kör B&W nu istället så får vi se vad de håller för men kvaliteten känns hittils mycket bättre.

Jag ringde nyss för att få hjälp/vägledning med en Bose-produkt som strular.

Personen i andra änden suckade och svarade ”det är kört” och så var det med det. Inga frågor eller försök att hjälpa mig på något vis. Jag slängde på luren och kastade mina lurar och köper något annat märke från och med nu.

Har anmält Bose till ARN på grund av att jag bara fick tillbaka två artiklar av fem inskickade. Satsen består av två surroundhögtalare två mottagare för trådlös matning av högtalare samt två nätkablar och två kablar mellan mottagare och högtalare. Jag fick tillbaka två mottagare resten försvann på service butiken långt härifrån. Har kämpat med kundservice som slår i från sig. Anmälde då till ARN som konstaterar att Bose är inte intresserad av att svara myndigheten. Jag har köpt Bose för säkert 50000 kronor då jag bytt ut mot nyare modeller då och då. Väntar på slutbesked men i ärendet så förstår jag att myndigheten tar mitt parti mot Bose. Tyvärr så måste jag avråda att handla från ett USA företag som struntar både i sina kunder och även opartisk bedömning från ARN.

Jag köpte ett par hörlurar av Bose, efter 3 månader gick dom sönder. jag skicka tillbaka dom på garantin, efter 6 månader hade jag fortfarande inte fått några nya. Jag har försökt kontakta deras kundsupport, men dom ger mig ingen hjälp. nu har jag gett upp, och jag kommer köpa hörlurar från Sony istället.

Invested 4000SEK in headphones which developed a rattle in one earcup within 1 year. Contacted support who told me they would email a label for a service, but I never received one... Repeat 4 times! Finally got the label through the Bose chat and sent them for repair. It has been more than 1 month now and no update on the status. Chat and phone team are more than useless, and just tell me I will receive a new product regardless of how the service turns out, but I have to keep waiting anyway. And the warranty does not restart from the new product receipt date. So I paid for headphones I do not even have. Ridiculous to have such terrible service when you market your products as lasting for so long.

Ringde till Bose supporten 10 oktober 2023. Fick då rappt slå över till min engelska, som är rostig men OK för att hålla en vanlig konversation. Ville prompt ha hjälp med att få igång min SoundTouch 220 trådlösa adapter för att kunna lyssna på streamad musik. Efter ett tag bad jag killen att ta mitt tel. nummer och lämna detta till den svensktalande supportteknikern som var på lunch då jag ringde. Idag är det den 5 februari 2025. Ingen har kontakt mig. Snacka om långlunch. Skiter i att hjälpa utsatta kunder. Hemmabiosystemet var inte gratis. Har svårt att slita mig från den fina kvalité BOSE systemet står för - men kikar mer och mer att byta till annan leverantör.

Har länge använt mig av Bose och starkt rekommenderat dem till andra tack vare deras fantastiska kundservice. Men sen deras nya policy så har all kundservice gått till Indien, så Google translate används i chatten och det är engelska som gäller i telefon. Personerna var tydliga i att de förr skulle kunnat hjälpa mig men med den nya policy har de inte samma möjligheter. Personen i fråga var trevlig och jag förstår att han inte kunde göra något men otroligt tråkigt att ett företag skjuter sig själva såhär hårt. Blir att gå över till ett annat märke.

Bose erbjuds! Kort livslängd. Rekomenderar ej deras produkter.

Köpte ett par quietcomfort sommaren -23 och lyckades aldrig koppla dem till mobilen. Fick då bra service av bose och fick ett par quietcomfort 2 skickade till mig utan kostnad. Nu har de börjat krångla de senaste veckorna - ena luren startar oftast inte och igår slutade den reagera överhuvudtaget. Följde då deras supportguide som verkar vara direktöversatt och inte korrläst. Nu går det inte att koppla hörlurarna till mobilen överhuvudtaget. Chattade med dem nyss och fick prata med en person som antingen var en bot eller inte var så bra på svenska, för han verkade inte förstå mig ordentligt. Till slut sa han att jag skulle få ett par av den nya modellen skickade till mig och det lät ju bra, behövde bara skicka fakturan från förra. Då svarar han att det inte är någon garanti på hörlurarna och lämnar chatten utan att skriva något mer.

Hörlurarna har dålig mikrofon så det går inte att använda den i samtal. Brusreduceringen har varit bra och innan de började krångla funkade de okej.

Jag kommer inte att handla av Bose igen.

Bose agent informed me there is no formal ability for customer to provide feedback. All I wished for help was replacement set of small eartips. Not only not possible (you have to buy all 3 sizes, such a waste especially in today's sustainable aware society), there is not where to inform Bose this is just nuts! ref 297455797

I have never written a review before, (as far as I remember) but their customer service is just outstanding. I have had my headphones for 5 years, after the first two there was some kind problem with the microphone. I called them and they upgraded me, free of charge, to their newer model, that actually costs about 100 € more. Now about three years later, they did the exact same thing. Feels like I’ll never have to buy new headphones, the perfect company.

En rabattkod för 250kr som de själva utfärdat, som ska gälla ”i kombination med andra erbjudanden” utan begränsningar, gällde inte. Kundtjänst ignorerar mina mail om att de därmed brutit mot lagarna om vilseledande marknadsföring.
Hörlurarna som skulle kommit inom ”4-5 arbetsdagar” kommer att efter 8 dagar så att födelsedagspresenten blir försenad.
Så här bedriver man inte e-handel 2023…

Dålig kvalitet. Väldigt dyra.

Vid dom tillfällen jag har haft att göra med Bose supporten. Har dom varit väldigt tillmötesgående. Generösa med reparationer/utbyte.

Senast fick jag en 6 år gammal högtalare utbytt mot en ny. Mot en mellanskillnad som inte var allt för hög.

Grymt jobb från Bose.

The earphones are quite nice but i had issue with my earphones so had to deal with customer service and I must say it was a nightmare. They do not have a service center that you can walk for a repair so the only option is to post the headphones to belgium and they will ship a new( or refurbished )pair to your address. Its been already 3 weeks and i have not received the headphones yet. For the price you pay i would expect better customer service . My suggestion will be to buy something else .

Grym kundsupport som sätter kunden i först. Blev idag vänligt bemött och fick snabbt hjälp med mitt ärende över telefon angående mina Bose QC 35 hörlurar. Kundservice i topp.

23-8-2022

Efter några månader går det inte längre att använda produkten utomhus, personerna jag pratar med säger att det skär i öronen på dem. Enligt Bose helt normalt. Så vill du göra annat med lurarna än att lyssna på musik ska du absolut inte köpa dessa. Och för musik finns ärligt talat bättre lurar.

Väldigt trevlig kundtjänst.
Ett stort minus att de anlitar UPS för frakt dock. Nästan omöjligt få det levererat utan strul då.

Mina hörlurar hade tyvärr gått sönder, så jag kontaktade deras kundtjänst på Messenger. Jag fick ett jättefint bemötande och problemet blev snabbt löst.