Boozyshop Arvostelua 

Ich war eigentlich immer zufrieden mit dem Shop. Nun kam ein Nagellack an der leider nicht der Beschreibung passte matt war und nicht getrocknet ist bzw immer weich geblieben ist. Ich habe dies reklamiert und mir wurde beim Support gesagt, dass ich die Ware ja geöffnet hätte und das Produkt somit nicht reklamiert werden kann. Ich wusste gar nicht, dass man Produkte ohne sie zu öffnen testen kann. Leider Katastrophaler Kundenservice und gar keine Kullanz für die paar € kein Verständnis wenn man Bedenkt, dass die Bestellung über 40€ betragen hat. Werde so schnell nicht mehr bestellen.

Ich habe nur eine kleine Bestellung aufgegeben die Verpackung war sehr liebevoll verpackt immer wieder gerne!!!

Update: Der Kundenservice hat schließlich geantwortet und wir konnten den Konflikt lösen. Wir einigten uns auf einen Gutschein in voller Höhe des Einkaufswertes, was ich völlig fair und zufriedenstellend finde. Das zweite Paket ist zum Glück völlig intakt angekommen - darüber habe ich mich sehr gefreut und werde die Produkte sicherlich genießen :). Der Fall hat gezeigt, dass Boozyshop doch auf meinen Fall eingehen konnte und ihn ernst genommen hat. Daher die Korrektur der Bewertung nach oben. Das lange hin- und her ist mein einziger Kritikpunkt. Trotzdem kann ich mir vorstellen, in Zukunft bei ihnen zu bestellen, da wir doch noch eine Lösung finden konnten. Danke dafür!
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Ein Produkt meiner Bestellung ist leider ausgelaufen und hat den gesamten Inhalt verunreinigt und beschädigt. Ich habe Boozyshop umgehend kontaktiert, mit Fotos und einer klaren Beschreibung.

Die ersten Antworten kamen zügig, aber statt einer kundenorientierten Lösung wurde mir vorgeschlagen, ich solle die beschädigten Produkte selbst reinigen. Das war für mich keine akzeptable Option – zumal das ausgelaufene Produkt leer war und andere Artikel ebenfalls stark betroffen waren.
Statt einer echten Lösung folgte dann ein einseitiger Vorschlag: eine Auswahl an Produkten sollte ersetzt werden, andere, obwohl deutlich verschmutzt, nicht.

Ich habe ruhig und sachlich erklärt, dass das so nicht zufriedenstellend für mich ist und um vollständigen Ersatz gebeten. Seitdem: Keine Reaktion mehr.

Schade, denn ich hatte mich riesig auf die Produkte gefreut.

Ich habe meine Bewertung angepasst. Die Sterne habe ich nach oben korrigiert. Bei der letzten Zustellung ist leider ein Artikel/ Produkt ausgelaufen. Der Kundenservice hat sich dann doch noch gemeldet und ganz unproblematisch die beschädigten Artikel ersetzt und mir zukommen lassen. Ich hatte zuvor mehrfach dort bestellt und es gab nichts zu beanstanden, super Produkte im Shop und die Lieferung erfolgt immer schnell!

Eine super schnelle Lieferung und ein liebevoll verpacktes Päckchen. Alle Artikel kamen heile an. Große Empfehlung meinerseits.

Ich bestelle sehr oft da,und nie Probleme gehabt. Innerhalb 2 Tagen immer die Bestellung bekommen. Süß verpackt. Nur würde ich raten den Versand zu ändern. Zu DHL, Hermes ist eine Katastrophe

Leider wurde mir eine falsche Lidschattenpalette geschickt (alles gut, kann passieren). Daraufhin wurde mir angeboten, das falsche Produkt zu behalten und ich sollte dafür sogar nur 50% des Preises wiederbekommen. Für eine Palette, die ich nicht haben wollte und nicht bestellt haben. Von der richtigen, bestellten Palette bis dahin absolut keine Rede und kein Angebot.
Allein das finde ich wirklich schon sehr frech und alles andere als kulant. Schließlich hat der Shop den Fehler gemacht und nicht ich.
Andere Shops hätten gesagt, dass man sofort die richtige geschickt bekommt und die andere behalten kann.
Nun soll ich die falsche Ware auf komplizierteste Weise zurücksenden und erst wenn diese eingegangen ist, soll mir das richtige Produkt, das ich bestellt habe!!!!! losgeschickt werden.
Also ich finde den Kundenservice unterirdisch und kann nur empfehlen, dort nicht zu bestellen.

Ich habe das erste mal bei Boozyshop bestellt. Ein Produkt für 18,95€ zzgl. 5,95€ Versand. Das Produkt kam mangelhaft an und so fragte ich nach Reklamation. Der Shop antwortet schnell und freundlich.
Man teilte mir mit, das man den Händler fragen würde, ob eine Reklamation angebracht wäre. Der Händler bestätigte dies. Also stellte der Shop mir einen Einkaufsgutschein über 18,95€ aus. Ich lehne diesen jedoch ab, da ich ja bei einer neuen Bestellung wieder 5,95€ an Versand hätte. Ich bat einfach um eine Rückerstattung über Paypal. Man sendete mir dann auch das Geld. Allerdings nur die 18,95€. Mir steht allerdings auch die Erstattung der Versandkosten von 5,95€ zu. Da es das einzige Produkt im Paket war und dieses eben reklamiert wird. Da muss ich als Käufer nicht die Versandkosten tragen. Ich habe den Shop nun gebeten mir auch die Versandkosten zu erstatten. Wenn dies abgelehnt wird, werde ich einen PP eröffnen. Ich empfehle diesen Shop also nicht weiter.
Erstmal empfinde ich das ausstellen von einem Gutschein, bei dem ich dennoch wieder die Versandkosten tragen müsste, als extrem dreist und auch der Händler muss wissen, das ich nicht knapp 6€ für nichts zahle. Da ich Shops meide, die Probleme so kompliziert lösen - keine Empfehlung.

THIS IS A SCAM WEBSITE. I bought an ANUA heartleaf pore control cleansing oil thinking it was the original one, but got a knockoff version instead that has a weird smell. Very dissapointed.

Ich habe in der Vergangenheit mehrmals bei Boozyshop bestellt und das auch problemlos. Leider nutzen sie beim Versand Hermes, ein Rezept für Disaster, und so ist jetzt zweimal hintereinander etwas abhanden gekommen. das ist dann genau so gelaufen wie die Käuferin unter mir es beschreibt: Über einen Monat mit dem Kundenservice ausdiskutiert, letztendlich ohne Warenerhalt von Klarna zur Zahlung gezwungen.

Was mich dabei am meisten irritiert ist, dass man immer alles zweimal sagen muss da der Kundenservice Emails entweder gar nicht liest oder den Emailverlauf ignoriert, und auch komplett ignoriert was mir Hermes selbst bereits vor Wochen mitgeteilt hat, nämlich das ja, mein Paket im Hausflur unerlaubt abgelegt wurde und deshalb jetzt weg ist. Bei Boozyshop muss ums Verrecken ein Standardprozess durchlaufen werden, der ewig dauert. Der Kundenservice kann nichts dafür, der Kunde aber auch nicht, deshalb geben wahrscheinlich viele an dieser Stelle auf.

Wer sich traut - PayPal Käuferschutz springt bei sowas noch ein, von Klarna wie auch von Boozyshop muss ich leider Abstand nehmen.

Update: Nach insgesamt zwei Monaten passe ich meine Rezension an - Boozyshop hat den Paketverlust anerkannt und mir den erneuten Versand der Ware angeboten, Versandkosten gratis. Das wollte ich nicht. Da ich über Klarna gezahlt habe, kann ich mein Geld nicht zurückbekommen, deshalb erhalte ich jetzt einen Gutschein.

Hab jetzt zum 3 mal bestellt und bin echt zufrieden. Habe gestern eine Bestellung aufgegeben, wo mir aber mein gratisgeschenk berechnet wurde. Habe mich an den Chat gewandt und habe eine Rückerstattung erhalten. Versand war bis jetzt auch immer super und alles ist schön verpackt!

Meine Bestellung kam schnell, heil und problemlos an. Es waren 2 kleine Contourstifte. Hatte keinerlei Probleme oder so.

Achtung!!!!!! Unmöglich der Kundenservice!!Ständig jemand neues der Fall bearbeitet und keiner wusste Bescheid! Trotz unterschriebener Versicherung wussten die von nichts! Angeblich nicht bekommen…, ! Ware nicht bekommen! Klarna informiert. Prozess ging über 3 Monate! Paket wurde im Flur gelegt angeblich bzw. der Hermesbote behauptet es ausgeliefert zu haben. Trotz mehrerer Versuche usw. kein Erfolg keine Kulanz keine Ware. Nun Inkasso Rechnung!weil Klarna nach den Angaben vom Shop geht! Wirklich toll! Etwas zahlen plus Inkasso kosten ohne Ware ! Nie wieder !!! Unseriös !!!!!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Nicht wegen der Qualität der Produkte, sondern wegen dem Unternehmen. Mein Paket kam unten null zugeklebt an und die Hälfte der Produkte fehlten demnach, wahrscheinlich beim Transport rausgefallen. Der Kundendienst ist zu vergessen. Hab alles geschildert, auch Fotos vom Karton geschickt, wo man klar sieht dass der nicht ordentlich verpackt wurde. Dann werde ich erstmal über 1 Monat hingehalten um an Ende zu erfahren, dass nach der falschen Sache untersucht wurde. Shop null einsichtig und meint die Ware wäre anständig verpackt und geliefert wurden. Wenn euch euer Geld wichtig ist, dann kauft hier nicht. Sonst geht's euch wie mir, ich darf jetzt 40€ für Produkte bezahlen, die ich nie erhalten habe.

Shipping was quick, package arrived unbroken and so did the items, i got a free eyeliner and even a handwritten thank you card. thats how you do it, girls!

Sonntags bestellt, Dienstags bereits in DE angekommen! Super süß verpackt! Kann ich nur wärmstens empfehlen. Meine Tochter ist überglücklich!

Ich habe diesen Shop zufällig auf der Suche nach (in Deutschland ) ausverkauften Artikeln gefunden. Alle Artikel die es hier nirgends mehr gab konnte ich hier bestellen. Und das zu dem ganz normalen Ladenpreis . Ich bin begeistert und würde dort immer wieder bestellen . Es gab sogar eine süße personalisierte Karte dazu und die Verpackung war super sicher und süß verpackt . Danke

Sehr schnelle Lieferung!
Sogar mit einer selbst geschriebenen Karte dabei, total süß.
Immer wieder gerne.

Ich bin absolut begeistert und sehr positiv überrascht. Ich habe in der Nacht von Samstag zu Sonntag bestellt und Dienstag kam meine Lieferung schon an. Früher als angekündigt. Freu mich sehr über die toll verpackte Ware. Eine klitzekleine Sache war etwas schade. Nämlich dass PayPal 1,50€ extra kostet. Ansonsten alles top.

Ich habe mich sehr auf die Sortiment gefreut, da es Marken hier gibt, die schwierig in Europa zu finden sind. Die Lieferung folgt sehr schnell und ich bin sehr happy.