Bonlulu.dk Arvostelua 474

Forsendelse ikke noget frem !!! Dags dato bare en sludder for en sladder fra DAO - men ingen pakke !!!

Fik leveret to pakker af 3 sutter i hver med navn (6 sutter) hvoraf de 4 af dem var vildt skæve i suttehovedet. Og her efter en uges forsøg på at bruge dem må jeg give op. Sønnen kan ikke holde dem i munden. Vinkultur er kontaktet derom uden svar tilbage desværre. Øv. Ærgelig oplevelse… dårlig service umiddelbart

Elendig kundeservice

Min veninde og jeg bestilte den 19. januar en større ordre med navnesutter til vores døtre. Leveringstiden viste sig at være længere end de oplyste 1-4 dage, og vi modtog først pakken den 27. januar. Det kan ske, og det accepterede vi.

Da vi åbnede pakken, opdagede vi dog en fejl: nogle af sutterne til min datter var påtrykt min venindes datters navn. Vi kontaktede straks kundeservice via mail og fremsendte billeder af fejlen – endda flere gange.

Den 11. februar spurgte kundeservice, om vi kunne acceptere sutterne mod en kompensation. Det kunne vi naturligvis ikke, da det ikke giver mening, at mit barn bruger sutter med et forkert navn. Vi bad derfor om at få tilsendt nye, korrekte sutter.

Den 28. februar havde vi stadig ikke hørt noget og kontaktede derfor kundeservice igen – uden svar. Den 8. marts rykkede vi endnu en gang. Først den 9. marts fik vi svar om, at sagen ville blive fulgt op med lageret.

Den 23. marts havde vi stadig ikke modtaget noget eller hørt yderligere, og vi var derfor nødt til igen at kontakte jer. Kort efter får vi besked om, at sutterne angiveligt skulle være sendt, og at I derfor ikke forstår, hvorfor vi ikke har modtaget dem. Samtidig vælger I at refundere beløbet.

MEN VI HAR ALDRIG ØNSKET EN REFUNDERING - VI ØNSKEDE DE VARER, VI OPRINDELIGT BESTILTE!!

Vi bestiller altid sammen for at opnå mængderabat og spare på fragten. Hvis jeg nu selv skal bestille tre sutter, får jeg hverken samme pris eller fri fragt.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice – og det for blot tre sutter.

Købte sutter med navne gravering, de er simpelhen så super fine!! 5 stjerner herfra!

Jeg købte et legetårn, leveringen og det hele fungerede perfekt! Fantastisk firma jeg vil klart købe derfra igen!!

Jeg har købt sutter med navn hos Bonlulu, og jeg er virkelig tilfreds med både kvalitet og service. Sutterne er super fine, navnet er tydeligt og flot lavet, og de holder rigtig godt – selv efter brug og rengøring.

Bestillingen var nem, leveringen hurtig, og det hele levede fuldt ud op til mine forventninger. Det er så rart med personlige sutter, især til vuggestue/dagpleje, så de ikke bliver væk.

Jeg kan klart anbefale Bonlulu til andre
forældre 😊

Virkelig positiv oplevelse med levering fra Bonlulu. Der gik ikke lang tid fra jeg bestilte, til pakken stod ved døren. Alt forløb hurtigt og uden problemer😃

Jeg købte en skum balancepude og er meget tilfreds med den. Kvaliteten er rigtig god, og den fungerer helt som forventet. Leveringen var hurtig, og hele processen var nem og problemfri.

Jeg kan varmt anbefale bonlulu 😊

Jeg havde en rigtig god oplevelse med Bonlulu. Den skum rutsjebane, jeg bestilte, er blevet et kæmpe hit hjemme hos os. Den er stabil, flot i farverne og nem at flytte rundt på.

Det bedste er, at den både giver masser af bevægelse og tryg leg indendørs. Man kan mærke, at der er tænkt over kvalitet og sikkerhed.

Jeg handler gerne der igen og vil helt sikkert anbefale Bonlulu til andre 😊

Jeg bestilte en badekåbe og en MiniNord træningskop, og jeg er virkelig tilfreds med begge dele. Kvaliteten er rigtig fin, og produkterne lever helt op til mine forventninger. Leveringen var hurtig, og det hele gik nemt og problemfrit.

En rigtig god oplevelse 😊

Ufattelig dårlig kundeservice - altså hvordan kan de overhovedet slippe afsted med det her?

Jeg har faktisk troet på det bedste og har derfor bestilt navnesutter hos Bonlulu hele 3 gange:

Første gang blev min ordre aldrig afsendt og jeg måtte selv skrive til kundeservice og få afvide at de var i restordre og fik først leveret efter 1 måned.

Anden gang jeg bestilte, fik jeg forkerte farver. Jeg skriver endnu engang til kundeservice og efter flere mails frem og tilbage, går jeg med til at få kompensation for de sutter som er i den forkerte farve.

Nu her tredje gang (ja spørg mig faktisk ikke hvorfor jeg er blevet ved med at bestille derfra, men jeg har tænkt jeg nok bare har været uheldig og givet det en chance til) har jeg igen fået leveret de forkerte sutter med navn.
Jeg skriver igen til kundeservice, men får intet ud af det. Jeg får svar tilbage som “Jeg rykker lige produktionen!” men hører absolut intet tilbage fra dem. Jeg har skrevet flere gange nu og det er 6 uger siden jeg fik leveret min ordre.
Det virkelig dårlig stil! Jeg er nu klar over at jeg ikke bare har været “uheldig” de andre gange, det er åbenbart bare sådan de kører deres butik :-) aldrig har jeg oplevet så ringe en service, især når de godt kan se på vores mailkorrespondance at det er 3 gang jeg oplever fejl hos dem.

Jeg bestilte sutter med navn d. 11/2, fordi min søn skulle starte i vuggestue d. 16/2. Med forventet leveringstid på 1-4 dage tænkte jeg "fedt - så vælger jeg Bonlulu, så de kan nå frem inden opstart". Nu 8 dage senere er pakken registreret, men stadig ikke på vej ifølge Track&Trace. Det begynder at irritere mig meget, for der stod ikke "forventet leveringtid 1-8 dage". Bliver spændende, hvornår de når frem.

Vi fik både vejledning telefonisk og pr. e-mail, og derfor endte vi med den helt rigtige hårdhed på skumrutsjebanen. Desuden var der tidspres på grund af julen, men det ordnede Daniel også, så vi fik den i rette tid. En rigtig god oplevelse at handle hos Bonlulu.

Jeg bestilte 9 sutter, tre af dem med navn, og fik leveret fire sutter, der var, som jeg havde bestilt. Resten var der fejl på.
Kundeservice var god og svarede rigtig hurtigt, selvom det var aften, og vi fandt en fin kompensation. Men jeg ville da gerne have haft de rigtige sutter 😅

Rigtig positiv oplevelse - både ved levering og igen ved reklamation. Vi modtog en vare I efteråret 2024 og den viste sig desværre at være defekt, men kundeservice håndterede sagen virkelig professionelt og hurtigt. Kan kun anbefale Bonlulu.

Det er en rigtig god oplevelse med Bonlulu .Jeg var virkelig imponeret over deres kundeservice ,da de svarer meget hurtigt,altid er hjælpsomme og oprigtigt gør en indsats for at sikre,at Jeg får den bedst mulige oplevelse.

Jeg kan oprigtigt anbefale dem.

Jeg bestilte legeskum og en drikke kop d. 13/1 - hertil modtager jeg en ordrebekræftelse. I den står der, at der kan gå 7-14 dage før, at legeskummet ankommer, men, at koppen kommer seperat.
Der går en uge, og jeg har stadig ikke modtaget noget fra dem eller gls, jeg ringer til dem -bonlulu ‘vi snakker lige med gls’ - og jeg hørte stadig ingenting. Der gik 14 dage, så ringede jeg til bonlulu igen ‘de ville lige snakke med gls og få sendt track and trace til mig’ - jeg hørte ingenting….
Der gik 16 dage, så ringede jeg til bonlulu ‘jamen det er ved dig i dag’ - jeg forklarede, at det var lidt træls, at jeg ingenting havde modtaget. Men de skulle nok tage den med gls.
Legeskummet ankom i en sort plastik pose og gaffatape rundt om, de er sku lidt sølle, når legeskummet koster 1500kr ca…
Jeg havde så ikke modtaget min kop, den har været 16 dage undervejs…. Jeg ringer til dem samme dag, som jeg modtager skummet.
‘Hvor er min kop, den har været 16 dage undervejs’ - hende jeg snakkede med beklagede og sagde, at hun ville snakke med lageret, for det var ikke meningen, at der skulle gå så lang tid - hun fortalte så, at hun ville sende mig nogle penge retur og koppen samtidig, men alt det ville jeg modtage på mail samme dag - jeg modtog ingenting.

Jeg kontakter dem senere på dagen, hvor de selvfølgelig ikke tager den og jeg kan læse mig til, at deres telefon er lukket til torsdag i næste uge, da de skifter nummer????
Ej men altså, jeg skriver en mail til dem om, at jeg bare skal have pengene tilbage. De svarer ikke engang på mailen, jeg modtog en påmindelse på mobilpay om, at 128kr er på min konto om 10 hverdage.

Koppen koster 120kr, så de har simpelthen givet 8kr i undskyld. De er sku for ringe.

Jeg kommer ikke til, at anbefale bonlulu og jeg håber, at I opper jer og jeres kundeservice og levering samt gls - jeres ting er sku dyre, så det mindste I kan er sku, at yde god service.

For at afslutte denne, så nyder min søn godt af legeskummet.

Måske er leveringstiden lang.Men jeg har modtaget mine varer indenfor den tid de lovede.Alt er helt perfekt .Virksomheden gjorde sig endda den ulejlighed at ringe til mig for at spørge om jeg ville have ændret sættet til en ny farve de lige havde fået hjem,som passede bedre til det andet jeg havde bestilt det er God service.

Det er 2. Gang jeg bestiller hos Bonlulu.dk
Første gang var leveringstiden lang, men dette var varslet allerede inden bestilling. Så det var ventet. Denne her gang var leveringen super hurtigt,der har været god kommunikation hele vejen,både i forhold til levering og tidspunkt mv
Fantastiske skumsager der kan bruges mange timer på.

God kvalitet og det bedste legetøj vi har købt til vores børn.
Vi har købt og fået forskelligt legeskum igennem de sidste 7 år, og det er uden tvivl det bedste legetøj vi har til vores børn.
Det bliver bruge flere gange om dagen og holder til det vildeste tumleri.
Jeg Kan kun anbefale Bonlulu og deres Legeskum til andre.