BONITA Arvostelua 27

Ich hatte zunächst leider eine eher unangenehme Erfahrung in einer Filiale, als ich eine Jacke reklamieren wollte. Die Qualität der zuvor gekauften Jacke war gar nicht gut! Aber der Kundenservice ist top!
Den hatte ich daraufhin kontaktiert – und hier wurde mein Anliegen wirklich sehr gut und kundenorientiert gelöst. Der Sachverhalt wurde ernst genommen und der restliche Betrag schnell und unkompliziert erstattet.
So stellt man sich guten Kundenservice vor! Vielen Dank für die faire und professionelle Klärung.

Leider hat die Qualität wie fast überall deutlich nachgelassen. Ich ärgere mich dieses Mal über eine Winterjacke mit grünen Blumen. Ich habe sie das erste Mal gewaschen und das Füllmaterial hat sich zu kleinen Klumpen zusammengezogen. Ich kann die Jacke nicht mehr anziehen, es sieht so aus, als hätte ich kleine Bälle in der Jacke versteckt!

Ich bin schon jahrelang Kundin von Bonita. Während ich früher immer etwas Passendes für mich gefunden habe, gefällt mir das Angebot in letzter Zeit überhaupt nicht mehr. Ich weiß nicht, wer die Kollektionen jetzt aussucht, aber die großmustrigen Oberteile sind nicht nach meinem Geschmack. Pullover (rot, Jaquard Muster) sind in kürzester Zeit ausverkauft. Ich dürfte wohl nicht die Einzige sein, der die übrige Auswahl nicht gefällt.

Ich bin schon jahrelang Stammkunde bei bonita. War die ganzen Jahre sehr zufrieden. Aber die letzten 2 Jahre hat die Qualität nachgelassen. Pullover werden nach der 1. Wäsche kürzer, trotz Kaltwäsche oder Schon- programm. Auch das in Länge ziehen und liegend trocknen hilft nicht. Mit der Kundenberatung bin ich nach wie vor sehr zufrieden.

Ich habe heute das Erste Mal bei Bonita in Villach (Atrio) eingekauft. Hatte überhaupt keine Vorstellung und es ist auch nicht das Geschäft,das ich sonst besuche ( und ich bin nicht einfach). Aaaber, diese Verkäuferin war so toll und hat sich so viel Zeit für mich genommen,bis ich zufrieden war mit der Auswahl. Ich bin so begeistert und hab eine richtige Freude damit. Solche kompetenten Verkäuferinnen/ Beraterinnen findet man schon sehr selten.

Schlechter Service
Ich war jahrelang eine treue Kundin u. immer sehr zufrieden. Heute wollte ich online eine umfangreiche Bestellung aufgeben: Da ich weder Handy noch Kreditkarte besitze, ist der Rechnungskauf nicht mehr möglich u. die nächste Filiale fast 60 km entfernt ist! Also hat sich die Firma Bonita für mich erledigt!

Immer nette und kompetente Beratung, Filiale Berlin, Märkisches Viertel. Ich bin seit Jahren dort Stammkundin und kann nur sagen, bitte weiter so.
Ich bestelle auch oft online, auch da 5 Sterne

Ich war heute im Shopyland zum Einkaufen. Wie immer seid vielen Jahren kaufte ich Jens. Immer die gleiche Marke. Passen sehr gut, sind aber leider schnell verwaschen. Das ist sehr schade. Heute, um ca.15.30 habe ich eingekauft. Beim verlassen des Ladens habe ich gesehen, dass es einen Rabatt von 14.4% gibt. Habe bei der Verkäuferin nachgefragt, warum sie mir den Rabatt nicht abgezogen hat war ihre Antwort: Nur für Neuware. Auf dem Schild hies es auf das ganze Sortiment! Ist das so schwer? Dann ging das warten los. Nach ca. einer halben Std. bin ich noch schnell meine dringensten Einkäufe tätigen und habe gesagt ich komme wieder. Es war jetzt 16.45 Uhr also kurz vor Ladenschluss.
Auf 305 Fr. die ich leider schon mit Karte bezahlt hatte wollte sie mir gut 20.Fr. Gutschrift geben. Ich probierte ihr zu sagen, dass 14.4% von 300 nicht 20 sein kann und ich kein Gutschein sondern Bar oder Rückerstattung auf die Karte. Das geht nicht, dass ist so im System. Ich probierte ihr zu sagen, dass es ja nicht mein Fehler war. Ich habe sie auch gefragt, ob sie den Rabatt den ganzen Tag den Kunden nicht abgerechnet habe. Sie habe es nicht gewusst und gemeint es sei nur für den 14..
Gibt es denn noch ......... .
Aus Zeitdruck habe ich den Gutschein angenommen und mit schlechtet Laune den Laden verlassen.
Ich hoffe, dass die Kunden vom 15. auf ihre Rabatte kommen. Habe sehr viel eigekauft in diesem Laden und war immer zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit dem Onlineshop als auch mit meiner Filiale in Leonberg. Was mich immer wieder überzeugt, ist das Design und die Paßform. Und in der Filiale die Inspiration, auch mal etwas anderes auszuprobieren.

Bonita Wattenscheid. Wo haben Sie dieses Personal her: dreist unverschämt, belästigend und beleidigen Kunden. Kleiderständer werden zur Verkaufszeit innen vor die Tür gestellt, damit keiner reinkommt.

Ich hätte schon drei Teile dort gekauft, aber diese inkompetenten Verkäuferinnen blockieren Käufe. Man verlässt lieber diesen Laden.

Wirklich geschäftsschädigend.
Mit anderen Worten: Das Personal von Bonita Wattenscheid sollten Sie gegen mehr Kompetenz und vor allem Benehmen austauschen.

Ich habe noch nie bei Bonita eingekauft. Vor Weihnachten bin ich aber mal ins Geschäft. Das kleine Bonita-Bekleidungsgeschäft bietet sehr viel bunte/farbenträchtige Bekleidung auf kleiner Fläche an; ist gut sortiert; die Verkäuferinnen sind sehr freundlich und kundenorientiert; "frau" findet immer was, was sie tragen oder nicht tragen wird. Ob Bekleidung überteuert ist, mag jeder Käufer für sich selbst herausfinden. Gelockt wurde ich dann mit Angeboten auf der Bonita-Homepage. Ich mag Click&Collect zu 100 %, also online kaufen und bei Abholung bar bezahlen. Die bestellte und bezahlte Ware war schnell zur Abholung im Geschäft. Die Abwicklung meiner Abholung dauerte m. E. lange -
viel. weil die Verkäuferin neu war? Ein anschließender weiterer Einkauf/bar dauerte ebenfalls lange, weil die Verkäuferin sich verrechnete. Gern bedanke ich mich mehrfach bei Verkäuferinnen für die Freundlichkeit und Mühe. Meine gemachte Erfahrung mit Bonita war sehr interessant, so dass ich mir die betrieblichen und wirtschaftlichen Abläufe vorstellen kann. Die AGB sollte jeder lesen. Auf eine Frage an den Kundenservice habe ich bis heute keine Antwort, erhalten - das macht nichts. Ich werde bestimmt bei Bonita reinschauen und viel. auch was kaufen.

Eine sehr freundliche Verkäuferin und ich bin sehr zufrieden mit dem Einkauf von Pullover und Jacke. Und das habe ich der Feuerwehr in Imberg zu verdanken, von denen ich einen Gutschein für den Einkauf bei Ihnen bekommen habe. Herzlichen Dank.
Margitta Demmler

tolle Mode, bin äußerst zufrieden

Sehr gute professionelle Beratung beim Kauf in der Filiale in Gaggenau. Freundliche Verkäuferinnen!

Gestrickte Artikel sind /alle/gefusselt, bei manchen Bestellungen fehlen Artikel...sonst alles ok

Ich bin nur noch fassungslos, wie ein Unternehmen so den Bach runtergehen kann! Als sehr langjährige Stammkundin, die in der Vergangenheit gern und sehr viel bei BONITA gekauft hat, gibt es jetzt leider für mich nur noch Gründe zum Abschied. Nicht nur, dass das Sortiment lange nicht mehr so schön und qualitativ ist wie früher, bin ich nach der aktuellen Erfahrung restlos bedient... Vor 8 Tagen eine Hose bestellt, per Paypal bezahlt, Auftragsbestätigung erhalten und "wir informieren Sie, wenn versandt", danach nichts mehr. Gestern nachgefragt und Antwort: "Mit Ihrer Bestellung ist alles in bester Ordnung. Wir haben nur div. interne Probleme. Die Logistik wird Ihre Bestellung in Kürze versenden." Soweit so gut... Aber heute kommt per E-Mail plötzlich die Stornierung meiner bestätigten und bezahlten Bestellung mit dem Satz "Artikel ist vergriffen." Wer soll hier noch Lust haben zu bestellen, wenn BONITA scheinbar selbst nicht mehr weiß, was sie online zum Kauf anbieten?! Ich jedenfalls aktuell nicht mehr!

Wir waren heute im Schlossparkcenter in Schwerin bei Bonita. Wir wurden so gut beraten, von Frau Linke, dass wir uns sehr gut aufgehoben gefühlt haben und auch viele schöne Sachen gekauft haben. Man hat gemerkt, daß Frau Linke mit so viel Herz und Freude ihren Job macht, dass es ein tolles Einkaufserlebnis für uns war. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen. Schön, das es noch so tolle Verkäuferinnen gibt. Weiter so.

Super nette freundliche Beratung,
findet man heute sehr selten.
Oualität super für alle Damen etwas dabei.Preisleistung absolut
Ok. Ich komme sehr gerne wieder
nach Flörsheim .

Sehr gute Beratung im Bonita Shop in Galeria Kaufhof Karstadt Kiel!
Frau Ketelsen hat mich gut beraten und mich auf ein zusätzliches Sonderangebot aufmerksam gemacht.
Die Jacke, die ich gekauft habe, hat mir auch schon sehr viel Freude bereitet.
Ich kann Bonita und Galeria Kaufhof Kiel auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr gerne habe ich immer bei Bonita eingekauft und war und bin längjährige Kundin. Da aber auch Bonita in meiner bevorzugten Stadt geschlossen hat, bin ich auf Online umgestiegen. Niemals hatte und habe ich Probleme mit Firmen bei Kauf auf Rechnung. Dies ist jetzt , seit die neue Zahlungsabwicklung über die Zinia Openbank (Sitz in Spanien) am Werk ist, nur noch ärgerlich unbequem und problematisch. Eine Bestellung mit Unbequemlichkeiten sollte man sich nun gut überlegen ob man das nun wirklich braucht ansonsten kann man sich die bei Bonita sparen.
Zinia hat mehrere Auskunfteien (4) auch im Ausland und lehnt jeden zweiten Kunden ab. Bei Fragen warum gibt es keine Antwort man wisse es nicht. ?!? Es ist somit nur Vorauskasse für die Kunden angesagt. Das wäre auch kein Problem wenn alle Klamotten nachden angebebenen Konfektionsgrößen passen würden Das ist aber leider nicht so. Bonita hat Konfektionsgrößen die nicht immer passen unterschiedlich ausfallen und man muss deshalb öfter zusätzlich noch eine größere oder kleinereGröße dazu bestellen, oder man möchte mehrere schöne Artikel zur Auswahl haben. Für Auswahlartikel mit Retouregarantie macht Bonita sogar Werbung und bietet es seinen Kunden unproblematisch an. Jedoch durch die erzwungene Vorfinanzierung (Zinia Openbank) bei Bestellung ist das Ganze im höchsten Maße umständlich unbequem und verursacht zusätzlich Probleme die keiner braucht.Zum Beispiel durch den zusätzlichen Schriftverkehr und die unnötigen Telefonante die dadurch sich zwangsläufig ergeben und man ständig darauf achten muss dass man sein Geld nach einer Retoure auch zurück schnell erstattetet bekommt usw usw. Bequemes Einkaufen ist anders zumal die Konkurrenz dies bei weitem besser kann und Kauf auf Rechnung kein Problem ist. Es ist bedauerlich für die Kundschaft von Bonita die N U R auf Onlinekauf angewiesen ist. Dieses Theater kann man sich betrost sparen. Wenn Bonita bei Zinia Openbank bleibt wird sie nicht nur durch geschlossene Geschäfte sondern auch noch im Onlinehandel viele Kunden verlieren. Das ist jetzt schon ziemlich sicher.
Wirklich Schade und ausgesprochen bedauerlich.