Boisenergienord Arvostelua 45

Commande de bois de chauffage – 2 m³ de bûches 40 cm (environ 340 € livraison comprise)
Après livraison et rangement complet du bois de chauffage, j’ai constaté qu’une part importante du ballot (environ 40%) était composée de bûches très fines, de petits morceaux et de chutes, ce qui correspond davantage à du bois d’allumage qu’à des bûches de chauffage standard en 40 cm.
Le problème n’est donc pas seulement esthétique : ces morceaux sont difficiles à empiler et brûlent très vite, ce qui réduit le volume réel de bois de chauffage utilisable par rapport à une livraison normale de 2 m³.
J’ai signalé le problème immédiatement au service client et transmis photos et mesures du bois de chauffage une fois rangé.
Après plus d’un mois d’échanges, la réponse finale a été que le producteur ne reconnaissait aucune non-conformité.
Un geste commercial de 30 € a finalement été proposé pour une commande de 340 €, ce qui est insuffisant au regard de la proportion de petits bois présents dans la livraison.
La gestion du litige a duré plus d'un mois. Elle n’a pas permis de trouver une solution proportionnée.
Chacun se fera son avis mais je ne recommande pas ce fournisseur pour l’achat de bois de chauffage.

Prix intéressant et dégressif en fonction des quantités demandées. Livraison pratique.

Livraison soigneuse avec un bon tracé le temps de la livraison ; et dans les temps. Bois bien emballe et protégé. Qualité du bois bonne mais une partie des buches étaient très grosses et tres difficile à fendre. J ai testé avec du bois plus sec et cela allait carrément mieux. Bref, un peu déçue sur la qualité du bois. Je vais acheter ailleurs.

Nous n'avons jamais eu à nous plaindre, les matériaux sont d'excellente qualité, les délais de livraison sont tout à fait raisonnables et le service client est irréprochable.
Nous ne commandons plus que chez vous 👍

Excellent site, facilement joignable, réactif si problème, parfait

Livraison top et en bon état. Très bien

Je mets 5 étoiles pour la facilité de mise en œuvre de la commande à la livraison.Simple et efficace..
Le bois semble bien sec , je ferai une mesure ce WE pour voir s'il est conforme au label "premium".

Si je devais mettre un petit bémol, c'est sur l’hétéréogénéité des bûches,rendant son rangement un peu compliqué. Mais j'aime bien jouer à Tetris...

Commande internet paiement plusieurs fois ras un petit plusieurs serait de mettre paypal en moyen de paiement

Livraison excellente et rapide avec un chauffeur très sympa et qui a tout fait pour livrer au plus prês de mon endroit de stockage. Très bonne qualité des granulés. Excellente expérience. A recommander.

Livraison impeccable
Qualité du pellet
Service expédition au top
Je recommande

Bien cordialement Mr Farcy

5/5 PERSONNEL AGREABLE ET QUI LAISSE LE TEMPS POUR LE CHARGEMENT DU VEHICULE

Bois de très bonnes qualités

Nous avons commandé à plusieurs reprises chez Bois Énergie Nord.
Nous avons constaté que la qualité du bois de chauffage était moins bonne les deux dernières livraisons.
Le bois n'est pas très très sec.

Je n ai pas eu de soucis particulier, le prix actuel a fait que jai commandé ailleurs cette année.

Très content de ma commande, le bois est vraiment bien sec tel que décrit et la livraison rapide et livreur au top.
Je recommande

Je suis très satisfait de ma première commande chez Boisenergienord.fr. Je renouvèlerai certainement mes commandes chez eux si je trouve les produits qui me conviennes. En tout cas de la commande à la livraison je note: 5 Etoiles+.

Niveau prix, ca reste dans la norme, ce qui change c'est l'écoute client, notamment pour la livraison, et le SAV qui nous à fait un geste commercial, malgré le fait que je n'avais pas pris de photos des 2 sacs de pellet percés et de l'absence du BL (sur lequel était marqué ce fait) que j'avais jeté. Bravo.

conforme a la commande pellets bonne qualité livraison impec je recommande peut étre revoir le prix a la baisse

Prix honnêtes, livreurs sympathiques et arrangeants,
petits cadeaux rajoutés,(petit bois d'allumage).