Bodycious Arvostelua 31

Vastaus yritykseltä Bodycious

14. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre déception. Le dysfonctionnement que vous décrivez (vibration d’un seul côté) n’est effectivement pas normal et relève bien d’un défaut pris en charge par notre garantie.

Vous avez eu le bon réflexe en nous contactant et en envoyant les éléments demandés. Si, après la confirmation du renvoi et la demande de votre adresse, vous n’avez plus eu de nouvelles, nous vous présentons nos excuses : ce silence n’est pas acceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.

Nous vous confirmons qu’un remplacement est bien prévu.

Afin de finaliser immédiatement l’envoi, nous vous invitons à nous recontacter directement avec :
votre numéro de commande,
la confirmation de votre adresse postale.

Nous traiterons votre dossier en priorité afin que vous receviez votre nouvelle brassière dans les plus brefs délais.

Merci de nous avoir signalé cette situation. Votre retour nous permet d’améliorer nos process et d’éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,
L’équipe Bodycious

Vastaus yritykseltä Bodycious

9. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre inquiétude.

Cependant, ce que vous décrivez ne provient pas de notre site : nous ne contactons jamais nos clientes pour des demandes bancaires, et nous n’utilisons aucun “faux Mondial Relay”.

Il s’agit malheureusement d’une tentative externe de phishing, indépendante de notre entreprise.

Votre commande, elle, est bien enregistrée chez nous.

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier son suivi et trouver une solution rapide.

Adresse mail : Info@bodycious.com

Cordialement,
L’équipe Bodycious

Vastaus yritykseltä Bodycious

9. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration.

Après vérification, lorsque la commande est déjà en préparation ou en cours d’expédition, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler ce qui explique l’envoi malgré votre demande.

En revanche, nous ne refusons jamais un remboursement lorsqu’un retour est effectué, et nous ne “faisons rien pour empêcher nos clientes d’être remboursées”.

Notre service client répond bien aux messages, mais il peut parfois y avoir un délai selon le volume de demandes.

Nous vous invitons à nous recontacter directement afin de résoudre votre situation rapidement et dans les règles.

Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Bodycious

Vastaus yritykseltä Bodycious

9. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons parfaitement votre frustration.

Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal, et nous souhaitons sincèrement corriger la situation.

Les photos vous avaient été demandées uniquement pour ouvrir le dossier technique, mais elles ne remplaçaient évidemment pas un diagnostic complet.

Si vous n’avez pas reçu de réponse ensuite, nous vous prions de nous excuser ce n’est pas représentatif de notre service.

Nous vous confirmons que votre brassière peut être échangée dans le cadre de votre garantie, même si le délai initial est dépassé en raison du problème signalé.

Un appareil qui vibre uniquement d’un côté sera remplacé sans frais.

Nous vous invitons simplement à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions procéder immédiatement au renvoi d’une nouvelle brassière.

Votre satisfaction nous tient réellement à cœur, et nous voulons que votre expérience soit positive du début à la fin.

Cordialement,
L’équipe Bodycious

Vastaus yritykseltä Bodycious

9. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration.

La période actuelle (forte affluence + surcharge des transporteurs) entraîne des retards inhabituels sur certaines livraisons, pouvant aller jusqu’à plusieurs jours supplémentaires.

Cela n’a absolument rien à voir avec une arnaque : votre commande est bien enregistrée et en cours d’acheminement.

Nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre suivi en détail et vous apporter une solution rapidement.

Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L’équipe Bodycious

Vastaus yritykseltä Bodycious

9. jouluk. 2025

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons totalement votre frustration.

La période actuelle a provoqué des retards importants chez les transporteurs, ce qui peut expliquer l’absence de mise à jour du suivi depuis plusieurs jours, mais votre commande n’est absolument pas perdue.

Concernant vos e-mails, il est possible que votre message n’ait pas été traité en raison d’un volume exceptionnel de demandes.

Nous nous en excusons sincèrement ce n’est pas représentatif de notre service habituel.

Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation immédiatement et vous apporter une solution rapide.

Nous restons à votre disposition et souhaitons réellement rétablir votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Bodycious