Bnd Kaffeestudio Arvostelua 

Hatte ein Ersatzteil für meine Kaffeemaschine bestellt. Beim Einbauversuch stellte sich heraus, dass das Teil nicht passt. Ohne allzu große Hoffung, das Geld zurückzubekommen, habe ich das Ersatzteil zurückgeschickt und dann anstandslos alles erstattet bekommen. Ich habe mich sehr gefreut.

Habe einen Artikel ( wert €1,90) bestellen wollen. Noch einen Kleinstartikel zum Warenkorb ( nochmal 1,90€) hinzugefügt. Bestellung abgegeben - leider den Warenkorb (mein Fehler) nicht mehr Kontrolliert. Leider kam auch natürlich nur der "andere" Artikel an. Der wirklich von mir benötigte nicht. Kundenservice angerufen. Fall geschildert und um Nachsendung diesmal mit der Bitte Keine 4,90 Versandkosten für einen Artikel von 1.90 zu verlangen. Bat um Kulanz. Fehler den Warenkorb nicht mehr Kontrolliert zu haben eingesehen. Antwort: Leider Pech gehabt. Ich hätte noch den Haken bei Warenkorb kontrolliert gesetzt und deswegen kann ich nur nochmalig neu ( mit vollen Versandkosten bestellen) Auf meine Rückfrage ob man mir hier evtl etwas entgegenkommen könnte wurde mir erwidert: Wenn wir das hier immer machen würde - würde es uns nicht mehr geben.

Toller Service

Bestellung vom 20.8.21
Bestelle schon seit einigen Jahren bei diesem Geschäft
Sehr guter Service, Eratzteile von guter Qualität und immer schnelle Lieferung
Auch bei einem Anruf kurz vor Geschäftsschluss wurde ich noch ausführlich und freundlich beraten.
Dank dieser Firma läuft meine AEG Cafamosa CF 80 schon über 15 Jahre.
Vielen Dank und weiter so
G. Schmidt

Toller Shop. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schneller Versand.

Das bestellte Bauteil wurde am Folgetag bereits geliefert, wurde aber leider während des Versands beschädigt. Nach taggleicher Reklamation ab Abend des Ausliefertages hatte ich am folgenden Morgen bereits eine Antwort, dass eine Ersatzliefferung unterwegs ist die erneut am Folgetag angeliefert wurden.

Ich bin begeistert
Wir haben für unsere DeLonghi KVA Ersatzteile gekauft. Freitags bestellt und am Samstag angeliefert das war super.
Grne wieder.

Immer schnelle und unkomplizierte Lieferung. Jetzt bei einer Falschbestellung war die Retoure problemlos und die Erstattung erfolgte sehr zügig und unkompliziert. Für Zubehör für Kaffeemaschinen immer zu empfehlen!

Guter Homepage, schnelle Lieferung und nette Kommunikation.

Immer wieder gerne.

Unseriöser Händler, der sich nicht an das eigene und gesetzliche Widerrufsrecht hält. Im Widerrufsrecht sind nur versiegelte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ich habe einen Milchaufschäumer bestellt. Dieser kam ohne jegliche Versiegelung bei mir an. Ich habe diesen bei mir zuhause getestet und entschieden ihn zurückzuschicken. Habe den Deckel gereiningt und auf eigene Kosten zurückgeschickt. Der Händler verweigert die Rückerstattung des Kaufpreises, da dieser angeblich verdreckt ist und Milchreste daran kleben. Bilder vom Zustand hat man mir auf Rückfrage nicht zugeschickt.
Der Händler behauptet, der Mulchaufachäumer sei nun unverkäuflich, da gebraucht. Aber er war nicht versiegelt? Gebrauchte und generalüberholte Kaffemaschinen und Brühgruppen können Sie verkaufen aber Sie sind nicht in der Lage einen Milchaufschäumer zu desinfizieren? Vor allem in der heutigen Zeit? Wenn ich ihn "besser" gereinigt hätte, hötten Sie ihn dann als neu an den nächsten Verkauft? Man hat mir lediglich angeboten den Behälter zu entsorgen oder mir auf meine Kosten
Zurückzuschicken, dabei war die Mitarbeiteiterin im Kundenservice auch noch extrem herablassend in ihrer Kommunikation.

Hallo Frau Weinmann,
es tut mir leid das es Probleme mit unserem Zahlungsdienstleister gab, dafür bitte ich um Entschuldigung. Der Betrag für den Wassertank wurde von uns bereits am 25.11.2020 zur Erstattung bei Novalnet eingereicht. Dort kam es dann zu einem Fehler der sicher sehr ärgerlich und nervig war, mittlerweile aber geklärt werden konnte. Das Problem war das zum Zeitpunkt Ihrer Überweisung der bis dahin nicht bezahlte Auftrag bereits storniert war und deshalb nicht zugeordnet werden konnte. Es kommt anscheinend sonst nicht vor das Rechnungen von Kunden bezahlt werden nachdem die Bestellung widerrufen wurde.
Unser Zahlungsdienstleister hat das Problem erkannt und uns mitgeteilt das die Erstattung jetzt eingeleitet wurde. Schade finde ich allerdings das wir, obwohl wir alles versucht haben um das Problem zu lösen und immer sofort auf Ihre Mails reagiert haben, von Ihnen diese Bewertung erhalten haben.

Sicherlich nie wieder! Schlechter Kundenservice und eine gute Kommunikation mit dem Kunden sieht anders aus! Rate jedem davon ab!

Lieferung super schnell und Top Ware. Gern wieder

Ich habe exakt das in kurzer Zeit bekommen, was ich bestellt habe. Gerne wieder

Lieferung sehr schnell. Qualität gut. Ich musste jedoch widerrufen, weil meine Kaffemaschine defekt ist.
Ein Widerruf wird mit fadenscheinigen Argumenten verhindert: Ein Milchaufschäumer sein ein "Hygieneartikel". Nach dem Beweis des Gegenteils wurde gesagt, dass im Milchaufschäumer stinkende Milchreste seien - was auch nicht sein kann, da wegen des Defekts meiner Kaffemaschine gar keine Milch angesaugt wird. Die Rechte des Kunden werden bei Widerruf mit Füssen getreten. Aktuell ist der Fall beim Anwalt.

Absoluter Schrott. Ersatzteil nach 4 Wochen in Einzelteile zerfallen. Auf Rücksendung keine Reaktion. Nie wieder!

Ersatzteil nach 4 Wochen undicht. Verkäufer weigert sich das Teil für unter 20€ auszutauschen. Der Verkäufer hat nur Umsatz im Kopf-Kundenservice ist ein Fremdwort. Daher die Empfehlung: unterstützt andere Läden, die ehrbare Kaufleute sind und sich auch an ihre Pflichten halten.

Bestellung kam sehr schnell (Lieferzeit 1 Werktag!). Eines der Teile war anscheinend beim Transport o.ä. angerissen, dies wurde reklamiert und es wurde prompt eine Ersatzlieferung veranlasst (ist auch keine Selbstverständlichkeit). Der Kundenservice ist sehr gut. Alles in allem kann ich diesen Shop nur weiterempfehlen!

An Hr. Kürsammer
Richtigstellung: Bestellt und zurückgesendet wurde Servicetür Siemens Artikelnummer 654252 (BSH:00654252). Es handelt sich hierbei um ein original Ersatzteil vom Hersteller Siemens was wir auch jederzeit belegen können. Bis auf wenige Ausnahmen werden von uns nur original Ersatzteile angeboten auf deren Qualität oder Farbgebung wir keinerlei Einfluss haben.

habe zum ersten u letzten Mal bei dieser Firma bestellt. Ein Teil war nicht original-Ersatzteil und für das Rücksenden verlangten sie auch noch dass ich die Kosten zu tragen habe.
Nein Danke, dann lieber wieder beim Hersteller direkt.

Wir haben schon öfter Ersatzteile bestellt und waren bisher immer sehr zufrieden. Das meiste sind original Ersatzteile und auch wenn es mal ein Problem gab wurde uns schnell und unkompliziert geholfen. Die Lieferzeit ist auch top, wenn ich am Vormittag bestelle habe ich die Teile in der Regel bereits am nächsten Tag. Ich werde auch weiterhin hier bestellen und kann das BND Kaffeestudio nur jedem empfehlen.