bmsupermercados.es Arvostelua 76

Buenos días:
Soy un consumidor de su firma desde su inicio allá por los años 90. Concretamente voy a hablar del que esta en Algorta en la calle Arene Azpi. Este supermercado concretamente me tiene desconcertado. Existe una nefasta reposición de los productos, cuando estos se han terminado. Siempre la misma historia "ya no trabajamos ese producto", "no sabemos si van a traer otra vez", "no podemos hacer nada" ......bla, bla, y bla.(entre otras cosas) y resulta que vas a cualquier BM de otro sitio o zona y te dicen que no hay problema ni ha existido ningún problema alguno y que puedo llevarme todos los que quiera.. No se si tendrá algo que ver que constantemente están cambiando de encargado o encargada (estoy segurísimo que si), por que por lo demás no soy capaz de entender, lo mal que funciona este supermercado a nivel, logístico de los productos sobre todo. Del personal de cara al publico lo único que puedo decir es, que son unos excelentes profesionales. A la mayoría les conocemos y nos conocen de muchos años y bastante tienen con trabajar y encima aguantar al cliente con sus quejas.
En este momento estoy dejando la queja yo, pero les garantizo que es el sentimiento de muchísima gente de este barrio. Muchos de los clientes se van a otras marcas o a otros supermercados de BM de Algorta, con tal de no comprar en el de Arene Azpi. Pueden poner remedio a esto?.
Entiendo que como no tienen ninguna competencia cercana, no ponen ningún interés, en dar soluciones a lo que les he expuesto y estoy muy seguro que esta queja, les dará igual. Pensaran que es la queja de un "cascarrabias ", que no tiene otra cosa que hacer. ¡Pues no!. Es la queja que un cliente que lleva muchos años consumiendo en esta marca y me da rabia tener que dejar de comprar en BM.
Les agradecería que se lo tomen en serio y busquen soluciones que como saben, "EXISTEN".
Trasladen a los trabajadores del BM de Arene Azpi, departe de muchos de los consumidores que nos ven día a día, nuestras gracias por como nos atienden y sirven y a ustedes ganas para buscar soluciones para que el cliente este bien abastecido de productos.
Un saludo.
P.D.
Modifiquen la dirección de correo y para cualquier respuesta les envió el nuevo ya que el otro no esta ya operativo.Como no me deja escribir mi nuevo correo les indico que es angelika.pe gmail.com

Fui al supermercado BM de capellanía Moralzarzal y el trato por parte del personal de carnicería, dejan mucho que desear, ya que no muestran ningún respeto al cliente. La atención es poco profesional e incluso desagradable . Creo que deberían mejorar seriamente el servicio al cliente , ya que es un aspecto básico en cualquier establecimiento. No recomiendo este lugar.

BM Lasarte Oria
No esperéis en Pescadería una pieza limpia y como la has pedido. Se dedica a hablar con los clientes conocidos como si no hubiese nadie esperando y si no a decirle a su compañero lo que tiene que hacer.
Resultado: te llevas el pescado a casa sin limpiar, con aletas por cortar y utilizando los mismos guantes para el pescado que para limpiar un cubo del almacén.

BM de Santander, calle San Fernando, el acceso de mercancías al supermercado está inmundo y el olor a pescado podrido es insoportable. No se limpia nunca incluso cuando les adviertes sobre el estado lamentable en el que dejan el acceso. Atención cero

La carniceria bm egia una trabajadora llamada lurdes deja bastante que desar.desagradable y lo que pides cuando llegas a casa no es lo que pides.desde que faltan las carniceras de siempre yo estoi dejando de comprar

Por segunda vez pedido online por Glovo no entregado aunque aparece como entregado. Estafa?

Fui a BM de Íñigo arista en Pamplona y me pasé por la carnicería y me atendieron con mucho detalle y carisma la chica se llama vicki y me recomendó unos quesos excelentes, el jamón deliciosos y bueno se porto muy bien con sus recomendaciones volveré a ir y espero que me sigan atendiendo así de bien

Servicio patético
Tengo un vale por una compra realizada , al tratar de pagar mi compra con dicho vale me indican que tienen problemas con el departamento de informática ? Y que tengo que pagar mi compra sin el descuento del vale , que ya les ha pasado anteriormente y que en la próxima compra esperan que esté solucionado
Increíble , no es el primer problema similar que he tenido con BM

En Las Rozas, entré en BM, para investigar, los precios, son de vergüenza ajena, 300 gramos, de tomates, 5'50, queso: 200 gramos 5,80, en otro súper, los tomates, 1'90, el mismo queso, pero de 300 gramos, 3'80, unos ladrones, se creen, que los vecinos, se dejan robar.

Pongo esta reseña porque estoy ya cansado, La frutería es una tómbola unas frutas maduras y otras verdes del mismo lote al precio que las ponen, para que os hagáis una idea la pera de invierno o de conferencia de la marca BM a 3€ y pico el kg, bueno pues verdes o poco maduras y encima muchas veces gran parte de la fruta esta en mal estado de conservación ya sea en el transporte, almacenamiento o reposición, falta de personal y experiencia del mismo tanto en carnicería, charcutería y frutería en pescadería lo desconozco, pues casi no compro pescado, con los precios que tienen que son altos en comparación a la calidad, ya que la calidad es el resultado de tener un buen producto y saber despacharlo correctamente si no sabes despacharlo, no tienes experiencia con el mismo y ademas no sabes nada a lo que te dedicas, ya no es bueno el producto, pues, la suma hace el todo, es decir es deprimente ir a comprar un buen filete de ternera a casi 25€ o más el kg y que el dependiente no sepa ni usar el cuchillo que cuando saque el cuchillo del guarda filo este lleno de sangre seca sin limpiar, que te pongan el cacho de carne encima de la bascula sin un plástico ni nada y ahí a lo largo de la jornada a saber cuantos cachos de carne ponen de diferentes piezas, pudiendo provocar contaminación cruzada, así no me gasto ni 1 € en vuestra carnicería y en la charcutería si no saben que hay revisar el producto a diario y no quitan la piel muchas veces al cortar el producto pues deja mucho que desear o el no saber preguntar como deseas el corte y lo de las promociones es de risa, una tomadura de pelo en toda regla, cada vez que ponen promoción, no indican el numero que estará disponible del producto en tienda desde que inician la promoción hasta que termine, ni se informa a los clientes de su disponibilidad ademas reponen un stock muy limitado del mismo, a limitado me refiero a que traen 6 articulos en promoción para toda la semana y te quedas en plan para esto confió en hacer la promoción¿? por lo menos podían avisar del stock quedan tantos por venir o algo de información ya que de esta forma me siento estafado, ya que, las promociones sirven para atraer clientes o fidelizarlos y si yo me fidelizó con el establecimiento por una promoción que me interesa, lo veo desleal por parte de la empresa, el no informar adecuadamente a sus clientes sobre dicha promoción, es como poner en la puertaun cartel de promocion, la leche a 90 céntimos y resulta que ninguna semana hay leche a 0,90 más que los lunes a primera hora por que traen 9 bricks, perdona?? eso es publicidad engañosa porque resulta que del resto de bricks de leche,en los estantes hay para llevarse 30 unidades de cada una pero el de la promoción vació, es una forma de reírte del cliente y deja muy claro que lo unico que os importa es vuestra ganancia y no ofrecer un buen servicio ya que si el cliente sale perjudicado os da igual, ya que con cada promoción me siento engañado y me dais un mal servicio por el precio que cobráis y vuestra ética y política hacia el cliente, cuando era Hiber era mucho mejor y no pasaban estas cosas, te podía pasar alguna vez pero desde hace ya varios años muy mal pues es así con casi todo.

El BM nuevo de la Calle General Eguía, en Bilbao, tiene las peores cajeras que haya visto nunca, exceptuando dos que son eficientes. El resto son vagas, lentas y parece que disfrutan haciendo esperar y formando colas. Las dos eficientes hace tiempo que no las veo... igual las han despedido por ser demasiado buenas para la marca.
Las de hoy, sábado por la tarde, son inútiles hasta decir basta.

Me refiero al BM de Zubiarte, Bilbao. Desde hace años vengo diciendo a los encargados y en las encuestas, lo sucias que están sus cestas. Produce rechazo dejar los alimentos comprados en cestas, sucias, con polvo, líquidos, residuos, etc. En todo este tiempo no se ha visto la mas mínima mejoría. Muy lejos la limpieza y la higiene de cualquier otro supermercado

BM del Paseo de Extremadura de Madrid. Sección de carnicería. Pedimos morcillo de la parte delantera. Tenemos dudas de que sea la pieza deseada y preguntamos si es de la parte delantera, afirman rotundamente que sí. Por falta de personal estamos en la cola 45 minutos. Una vez en casa la cocinamos, con dudas, dándole más tiempo de cocción. Al comerla vemos, con decepción, que nos han engañado. No es melosa como debería, es fibrosa como corresponde a la parte trasera. Conclusión, aparte de una espera larga, el personal no tiene ni idea y te mete gato por liebre. Resultado, no volveremos a ese establecimiento.

BM del Paseo de Europa 22 en San Sebastián de los Reyes. Me dejo entre 300 y 500€ todos los meses. Anteayer voy a pagar una compra y le doy el vuelto justo para que me devuelvan un billete de 10€. Me dice la chica: "Te falta un céntimo", lo sé pero no lo tengo. ¿Qué hizo ella? Devolverme 9,99€ en moneditas. Lo más deprimente, miserable y rastrero que se puede hacer s un cliente. Como si se lo fueran a descontar a ella del sueldo.

Hoy. 21.30. Carnicería. "Perdone, me pone un kilo de carne picada con medio de porcino y medio de vacuno". "Hay. Mira tú, recién he limpiado la máquina. Si hubieras venido 15 minutos antes te lo hubiera puesto".

Ya y si mi abuela tuviera ruedas sería un carrito.
¿Qué clase de respuesta es esa? Total, me voy sin la carne que era la compra principal de lo que me hacía falta.

No soy una persona pusilánime y tengo la mecha muy corta. Por menos he puesto hojas de reclamación y os garantizo que yo si lo llevo a consumo. Harto estoy. Pero últimamente intento hacer ejercicios de resignación con la incompetencia y desidia de la gente.

Muy a mi pesar este supermercado está a un conflicto de que no vuelva por allí y garantizo que si eso ocurre, voy a poner tooooodas las hojas de reclamaciones que no he puesto estos días.

Que no os quepa duda

Hola Somos una pareja de madrileños que somos clientes del BM de Potes (Cantabria) desde hace años. Hoy hemos probado por primera vez los pollos asados que hacen por encargo. Los hemos pedido con pimientos italianos y morrones asados y que decir.... Ha sido una experiencia religiosa!! Estaban de muerte, muy bien asados y de sabor estupendo, sin duda volveremos a encargarlos. Mis felicitaciones al equipo de BM de Potes (Cantabria) y en especial a la cocinera y frutera Sara, que además es mi vecina!!!! Y un abrazo a Javi el carnicero, por sobrevivir entre tanta Fémina. Un 10!!!!

Pésimo servicio, todas sus ofertas en charcutería son porque le falta menos de 2 semanas por vencer al igual que todos sus otros productos. No vuelvo a comprar en el BM lo peor de zorrotza, Bilbao

la atencion al cliente no existe, no contesta y por tanto no atiende de los problemas que genera a sus cleintes.
LLevo un mes que no puedo acceder a su app BM y ni siquiera me devuelven los mensajes que les envio.
He dejado de comprar en BM, obligado al no poder acceder y falta respuestas de BM

He pasado a comprar un zumo de naranja natural porque estaba mareada. He ido a las cajas de autopago, como no traen código, lo ha introducido manualmente la dependienta. No me he fijado y he pagado 2,60 euros por un bote de 20ml. Me siento estafada

Pésima en cuanto a los WhatsApp de Atención al Cliente.

Existe la posibilidad de hablar con Atención al Cliente mediante WhatsApp, pero llevo desde el viernes pasado comentándoles una incidencia, a la que aún no le han dado solución:

No contestan durante días, y cuando lo hacen, mandan el mismo mensaje de cuál es la incidencia.

Les he detallado el tema hasta en 3 ocasiones.
Ya me he hartado.

No existe atención al cliente, me hicieron mal una promoción hice una queja no me contestaron, les llamé yo y me dicen que no tienen que responder. Sobre la promoción yo les muchas pruebas que me la hicieron mal y ellos solo te dicen que está correcta porque si y punto. Me dijeron tonterías como que la promoción es distinta online que en tienda cuando lees en dicha promoción que es la misma. Las personas que están ahí sólo están para oír las quejas, no solucionan nada. Un cero enorme.