BMD Transportservice B.V. Arvostelua 

Het was heel makkelijk om de sentimo verwarmingsplaten te bestellen en de levering was heel snel! netjes verpakt en zonder beschadigen aangekomen.

Netjes op tijd bezorgd. Je wordt prima middels berichtjes op de hoogte gehouden van de bezorgtijden. En een vriendelijke en behulpzame bezorger!

Het matras werd bezorgd binnen de gestelde tijd. Maar dat het loodzware matras niet even naar mijn eigen voordeur gebracht kon worden terwijl we gewoon een lift hebben (we wonen op 1 hoog) vind ik een matige service. Los van het feit of dit wel of niet vantevoren is gecommuniceerd blijft dit geen prettige klantervaring. Het kost jullie misschien 2 minuten meer tijd, maar zou ons enorm geholpen hebben. Ligt wat mij betreft voor jullie een hele mooie en makkelijke kans om service verder te verbeteren.

Goed geïnformeerd
Planning liep iets anders, Gebeld en Rebecca loste het gelijk op

Bezorger was er op de afgesproken tijd, was zeer vriendelijk en behulpzaam.

Nette bezorger.

Volg website met betrekking tot hoeveel adressen die nog heeft voor die langs komt is erg fijn

Afstand had wellicht nog een pluspunt geweest maar goed het werkt wel zo.

Pakketje was netjes en onbeschadigd

Goed op de hoogte gehouden van de te verwachten bezorgtijden en vriendelijke bezorger.

Optijd afgeleverd volgens opgegeven tijdschema.

Snel en netjes geleverd , en zelfs binnen neer gezet !!
Top bezorger👍🏻

Netjes afgeleverd, super goed verpakt!

De bestelling zou eerst vandaag komen tussen 08:00 -17:00 uur. Daarna is dit aangepast naar een verwachte tijd: 11:45 - 13:22 uur en kon ik de status van de hoeveelheid bezorging voor mij zien. Toen ze er om 14:05 uur (3 kwartier te laat) nog niet waren, heb ik gebeld, waarna ze de eindtijd herberekend hebben naar 15:30 uur.
De bestelling is om 15:05 uur ontvangen.

In de Track en Trace zie ik nu dat de chauffeur of de bijrijder getekend heeft voor ontvangst en niet ik zelf.

Bezorgen tot de eerste drempel werd wel heel letterlijk genomen. De bezorger wilden het pakket niet tot de voordeur bezorgen in mijn appartement(2e etage met lift), maar stopte zodra hij een drempel over moest. In dit geval de drempel om het complex binnen te komen. Hij verwachten dat ik naar beneden toe kwam om het pakket op te halen omdat hij was immers geen pakketbezorger is, maar een koerier deelde hij nog mee.

Wel op tijd geleverd. Helaas niet op het juiste afleveradres. Bovendien is het afleverbewijs niet door mijzelf afgetekend, terwijl mijn naam er wel bij staat.

Snel geleverd, en goeie service

De bezorger kwam mijn nieuwe Matt matras brengen: tot aan de drempel, stond er in de mail. Dat snap ik, ook vanwege corona. Echter, de bezorger wilde niet verder gaan dan tot in de lift. Ik moest het verder maar zelf uitzoeken om het bijna 40kg! zware matras in mijn woning te krijgen. Slechte service, en slecht voor je rug!!

Product werd achtergelaten halverwege het trappenhuis, waardoor het trappenhuis werd afgesloten. Moest zelf, terwijl ik ziek ben, het product (3meter lang) naar boven sjouwen. Ik had tegen de bezorger gezegd dat ik ziek ben en daarom de deur niet kon openen

Al snel werd gecommuniceerd dat wij de bestelling konden verwachten en dat was enkele dagen eerder dan de bij aankoop aangegeven bezorgtijd. Over de bezorging werd helder gecommuniceerd en een vriendelijke chauffeur kwam het pakket op tijd (binnen) afleveren. Kortom, Transportservice B.V. doet ‘net een beetje meer’.

Dag voor levering al bericht dat mijn pakket eraan kwam. De dag zelf kon ik vrij goed volgen hoelaat de koerier er zou zijn. Ik had gevraagd om me enige tijd op voorhand te contacteren, wat ook gebeurd is. 25 minuten voor aankomst meldde de chauffeur zich. Het betrof een erg vriendelijke medewerker die het pakket netjes binnen heeft afgeleverd. Voor mij is BMD Transportservice top!!

Allemaal prima gegaan. Vriendelijk en correct.
Als ik een punt zou moeten noemen is dat er wel een mogelijkheid was om iets aan de chauffeur te laten weten. Maar dat stond uit. Je kan dan beter dat niet laten zien.
Ik wilde de chauffeur namelijk laten weten dat hij eerst bij de receptie even zich moest melden.
Verder krijg je een SMS je waarin een exacte levertijd staat maar via track en trace een veel ruimere marge. Dat vind ik ook niet handig. Dat zou gekoppeld moeten zijn.
Dat was het weer. groeten

Fijn transportbedrijf met adequate track and trace! Top!