Blundstone Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Blundstone

30.3.2026

Hola Lola,
lamentamos sinceramente la situación y el malestar que esta experiencia le haya podido causar.
Queremos aclarar que usted misma nos informó del problema relacionado con la dirección de entrega, la cual resultaba incorrecta. Tras recibir su aviso, contactamos inmediatamente con DHL para solicitar el retorno del paquete al remitente. Una vez que el envío fue devuelto, procedimos a efectuar el reembolso completo, el cual ya ha sido finalizado correctamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya informado para poder gestionar la situación lo antes posible. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,

Vastaus yritykseltä Blundstone

30.3.2026

Gentile Stefano,
ci dispiace sinceramente sapere che questa situazione le abbia causato disagio e comprendiamo la sua frustrazione.
Desideriamo tuttavia spiegare che, come indicato nelle nostre FAQ, gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione. Questi costi sono stabiliti esclusivamente dalle autorità del Paese di destinazione e, purtroppo, non rientrano nel nostro controllo.
Gli importi vengono addebitati direttamente da DHL per conto delle autorità doganali e non sono versati a noi, motivo per cui non ci è possibile gestirli, evitarli o procedere a un rimborso degli stessi.
Siamo davvero dispiaciuti per l’inconveniente che questa situazione le ha arrecato e la ringraziamo per la comprensione. Restiamo comunque a disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o supporto.
Un cordiale saluto

Vastaus yritykseltä Blundstone

30.3.2026

Gentile Pier Paolo,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo il disagio che può derivare da una percezione di incoerenza nella calzata nel tempo. I nostri modelli possono presentare leggere differenze dovute a design, forma e materiali utilizzati.
Il suo feedback è molto importante per noi e viene preso in considerazione per migliorare costantemente i nostri prodotti e le informazioni sulla vestibilità.
Restiamo a disposizione per supportarla nella scelta della taglia più adatta.
Cordiali saluti,

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30.3.2026

Gentile Fabio,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il disappunto, soprattutto da parte di chi utilizza i nostri prodotti da molti anni.
Ci teniamo a precisare che la garanzia Blundstone ha una durata di 24 mesi dalla data di acquisto ed è attivabile esclusivamente con una prova d’acquisto valida. In merito alla problematica delle suole, alcuni modelli realizzati in poliuretano possono essere soggetti a un processo naturale chiamato idrolisi, legato all’umidità e alle modalità di conservazione.
Per ridurre il rischio che questo fenomeno si manifesti in modo accelerato, consigliamo di indossare regolarmente le calzature, evitare lunghi periodi di inutilizzo, conservarle in ambienti asciutti e ben aerati e lasciarle asciugare sempre a temperatura ambiente, evitando fonti di calore diretto.
Cordiali saluti,

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30.3.2026

Lieber Thomas,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen in dieser Situation Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass in unseren FAQs klar vermerkt ist, dass Bestellungen außerhalb der Europäischen Union Zoll- und Einfuhrgebühren unterliegen können. Diese Kosten werden ausschließlich von den zuständigen staatlichen Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und liegen vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs.
Die entsprechenden Beträge werden direkt von DHL im Auftrag der Zollbehörden erhoben und nicht an uns gezahlt. Leider haben wir daher keine Möglichkeit, diese Gebühren zu kontrollieren, zu vermeiden oder zu erstatten.
Wir bedauern die entstandene Situation und danken Ihnen für Ihr Verständnis.