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Saanut 1/5 tähteä

Je regrette que ce site se présente comme un site "français" alors que les articles viennent de Chine et font le double du prix que chez Shein, Temu ou amazon. De plus, la cage ne correspond pas aux... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Temps de livraison un peu long, les produits venant de Chine j'imagine que c'est compliqué de faire mieux, le prix est un peu élevé, le site permettant de suivre son colis n'est pas très intuitif. S... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

J'ai reç le sac à dos dans les délais annoncés ; il est confirme au descriptif et à mes attentes , après un 1er essai, mon chien semble se plaire dedans ; vivement les prochaines balades !

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Un oubli dans la commande et nous devions partir en voyage la semaine suivante. Tout à été fait en expédition expresse et tout est bien arrivé nous,avions toute la commande pour partir. Réaction très... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Lemmikkieläintarvikekauppa

Yrityksen kirjoittama

Chez Biscotte et Gaufrette, nous sommes passionnés par le bien-être de vos compagnons à quatre pattes. Notre boutique en ligne propose une sélection soigneusement choisie de produits innovants et de haute qualité pour chiens et chats, allant des jouets stimulants aux accessoires de voyage pratiques. Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, disponible 7j/7, et une livraison suivie gratuite sans minimum d'achats. Nos clients apprécient notre paiement 100% sécurisé et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Rejoignez notre communauté et découvrez pourquoi 9 personnes sur 10 recommandent Biscotte et Gaufrette.


Yhteystiedot

3,6

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

40 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

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Saanut 1/5 tähteä

Cage d'intérieur pour chats

Je regrette que ce site se présente comme un site "français" alors que les articles viennent de Chine et font le double du prix que chez Shein, Temu ou amazon.
De plus, la cage ne correspond pas aux dimensions indiquées. 72 cm de hauteur et longueur au lieu des 75 cm annoncés. Livré sans les accessoires coussin, gamelles, hamac ... à ce prix là c'est de l'abus. Pas de mode d'emploi de montage mais faisable en plus de temps du coup. Et le résultat fait un peu peur . Il manque toujours 2mm par ci ou par là pour que les pièces s'enclenchent. Un peu camelote.
Pour moi, site à éviter

23. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 3/5 tähteä

Temps de livraison un peu long

Temps de livraison un peu long, les produits venant de Chine j'imagine que c'est compliqué de faire mieux, le prix est un peu élevé, le site permettant de suivre son colis n'est pas très intuitif.
Sinon le produit a bien été reçu et correspond à ce que j'avais commander.

5. huhtikuuta 2025
Saanut 3/5 tähteä

Je n'ai pas de "galettes"de poils comme…

Je n'ai pas de "galettes"de poils comme sur la pub pourtant un de mes chats(j'en ai 3)n'a pas été souvent brossé (il a horreur de ça) les 2 autres sont effrayés et n'aiment pas le côté "mouillé "et cela ne semble pas une partie de plaisir pour eux ! Dommage

20. helmikuuta 2025
Saanut 2/5 tähteä

Je suis assez déçue de mon achat chez…

Je suis assez déçue de mon achat chez Biscotte et Gaufrette : je cherchais une brosse pour mon chat, la fameuse brosse en plastique faisant de la "vapeur". J'en ai trouvé plein sur internet, allant de 2 euros à 20 euros ... je me suis dit qu'en passant par un site comme celui-ci en payant ma brosse plus cher, mon achat serait plus sécurisé et ma brosse de meilleure qualité ... Alors en soit j'ai reçu le produit mais ce n'est ABSOLUMENT pas de la vapeur d'eau mais c'est une technique par pulsation ... donc c'est juste de l'eau pulvérisée en somme. De plus, mon achat vient directement de Chine ! Comme les sites du genre Temu ... La prochaine fois je passerai directement commande par Temu ça me coutera 15 euros moins cher ...
EDIT : En réponse au commentaire de la marque : la vapeur froide n'existe pas car c'est un gaz, c'est un principe de physique basique. Ce n'est pas advertisé comme ça sur votre site. Effectivement une vapeur mal contrôlée peut brûler l'animal, mais j'ai déjà vu des vétérinaires pratiquer des traitements vapeurs sur des chevaux donc ça ne me semblait pas impossible chez un chat.

11. joulukuuta 2024
Biscotte et Gaufrette-logo

Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Bonjour Emmanuelle, je suis navré que vous soyez déçue.
La brosse fonctionne avec de la vapeur froide, générée par des ultrasons, de la vapeur chaude brulerait votre animal !

Saanut 1/5 tähteä

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait plusieurs semaines maintenant!

24. lokakuuta 2024
Biscotte et Gaufrette-logo

Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Bonjour Laurence, j'ai contacté bpost et votre colis est disponible au point poste mediacite à liege depuis le 3 octobre. Ils auraient dû vous informer de cette situation, ce qui n'est pas le cas j'imagine au vu de votre message. Je vous renvoie topus les détails par mail.

Saanut 1/5 tähteä

Sac sans aucune étiquette, qualité médiocre

Sac sans aucune étiquette, quel matière, la provenance….
Qualité de très bon marché.
Sac trop souple aucun maintien, mon chien n’es pas du tout à l’aise dedans.
J’ai demandé un remboursement.
8,90€ frais de renvoi.

7. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Sandra, je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfaite de la qualité de notre sac, nous n'avons jamais eu ce genre de retour jusqu'à présent.

Saanut 4/5 tähteä

Apprécié par le chien

Le produit correspond à la description qui en est faite. Le chien l’aime bien.

6. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Ravi que cela plaise à votre chien ! Merci pour votre avis

Saanut 1/5 tähteä
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Bonjour Catherine, la société colis privé indique que votre colis vous a été remis en mains propre le 08/08, je vous invite à prendre contact avec nous par mail ou via la page contact de notre site pour que nous résolvions ensemble ce problème.

Saanut 5/5 tähteä

Très satisfaite du sac à dos …

Très satisfaite du sac à dos maintenant je peux emmener mon chien 🐕 partout

25. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci pour votre retour Nadia, excellentes balades avec votre compagnon 🐶

Saanut 5/5 tähteä

Sérieux et rapide !

J'ai reçu ma commande une semaine après ma commande et les infos de suivi m'ont permis de suivre son parcours avant la livraison. Le produit correspond exactement à sa description. Je suis très satisfait du produit.

30. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci pour votre avis détaillé, je suis ravi que vous soyez satisfait de nos services !

Saanut 5/5 tähteä

Je suis très satisfaite du sac

Je suis très satisfaite du sac, mon chiot a 3 mois et à pu profiter pleinement des vacances en montagne, bien maintenu dans le sac

9. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.

Saanut 5/5 tähteä

Je recommande sans hésiter !

Tout d abord j ai eu un très bon contact et des échanges très sympathiques suite à ma demande de livraison rapide. Les délais ont été plus que respectés et le produit commandé correspond exactement à ce que je voulais. Et depuis
mon chien adore rentrer dans son sac à dos pour partir en grande balade.
Je recommande vivement ce site d achats pour 4 pat's.

14. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci beaucoup pour ce retour, qui est très agréable a lire pour moi 😉 Nos échanges ont été très agréables pour moi aussi. Merci pour votre confiance

Saanut 5/5 tähteä

Première commande parfaite

Je viens d'acheter 3 de vos produits et j'en suis très satisfaite tant au niveau de la qualité, de l'originalité, la finition ... Parfait pour moi, belle expérience ! J'attends un peu plus d'articles pour les chats ...
Merci à vous.

11. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci de votre avis Ann, promis nous travaillons pour trouver des bons produits pour les chats 😉

Saanut 1/5 tähteä

Le produit ne répond pas aux attentes

Le produit ne répond pas aux attentes : il fait beaucoup de bruit, la balle vibre mais ne roule pas comme indiqué dans la description.
Mon chat ne joue pas avec… il se contente de la regarder avec un air dubitatif.

10. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Bonjour Laeticia,
Nous n'avons jamais rencontré ce souci jusque-là, votre modèle est peut-être défectueux, n'hésitez pas à nous contacter si vous voulez essayer de l'échanger.

Saanut 4/5 tähteä

Pas trop adapté pour notre jack russell

On n’a pas pu encore vraiment tester le sac en randonnée.
Notre chien jack Russell de 11kg va bien dedans, mais on sera obligé de le caler avec un coussin car la taille L est un peu trop large pour lui. Par contre au niveau hauteur pour sa tête, ça semble bon. Le sac semble de bonne qualité, à voir à l’usage

5. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Bonjour, merci pour votre avis. La hauteur est importante pour la sécurité, mais c'est normal que votre chien ne soit pas serré au niveau du corps. Vous pouvez ajouter un coussin si vous souhaitez, mais faites attention à ce que cela ne devienne pas trop chaud pour votre compagnon.

Saanut 4/5 tähteä

Achat rapport qualité prix parfait

Rapport qualité prix parfait. Sac pour transporter ma chienne super, sac pratique.

8. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Biscotte et Gaufrette

Merci pour votre avis, ravi de lire que le sac vous satisfait

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