Birkerod Bilhus Arvostelua 

jeg har over en længere periode haft en positiv samtale med Benjamin og troede at alt var ok, lige indtil der dukkede en mail ind hvor han beklagede forløbet og bekagede at vi var kommet skævt ind på hinanden , men at der ikke ville blive fortaget andet, til slut skriver han at jeg ikke er velkommen hos dem og at jeg skulle finde et andet værksted, da de ikke mente at det var ok at bruge Trust Pilot.så min oplevelse hos dem har været alt andet end positiv, de lover og lover og holder aldrig ord.

Super søde mennesker, både sælger og direktør, men desværre enormt dårligt valg med køb af bil herfra

….. Mistede 40.000 kr. på tre mrd.

Bilen var fyldt med fejl, både små, som store og startede allerede, da den landede hjemme på parkeringen, så den var samlet 17 dage på værksted i perioden, som jeg nåede at have den og heldigvis var der fabriksgaranti på et år yderligere ved købet, men selve værkstedet med fabriksgarantien anbefalede at komme ud af bilen igen, hvis muligheden var der pga. de fejl der allerede havde været med den

Jeg kontaktede derfor Birkerød Bilhus omkring problematikken efter lige under 3 mrd. med den nye bil og 5800 km. senere og de endte med at ville købe bilen tilbage, for 40.000 kr. mindre end jeg lige havde betalt, hvilket jeg synes var et meget stort værditab på en bil fyldt med fejl og mangler, som de lige havde solgt til mig

Endte med at takke ja til det, så vi kunne komme ud af en bil fyldt med problemer

Kort, så er sælgere og menneskerne her rigtig søde og venlige, men ville aldrig købe en bil, da oplevelsen ved fejl på den ikke har været den bedste

Det er mit klare indtryk, at Benjamin som chef ønsker, at vi kunder får ypperlig / fremragende servce og information fra vi træder ind af døren til vores biler er færdige og vi køre ud af porten.
Når jeg har hørt Benjamins Mekanikker tale med ham, lyder det som om de spiller hans melodi og gerne vil gøre deres arbejde ordenligt og samvittighedsfuldt som Benjamin ønsker.
Nu har jeg fundet mit værksted, i hvert fald så længe Benjamin er chef i Birkerød Bilhus. Benjamin har stor fokus på kunde relationen og en god kunde etik.
Jeg kan kun anbefale Birkerød Bilhus med Benjamin som kundechef.
De bedste hilsner
Mette

Mit USB stik blev skiftet indenfor en ½ time, og jeg vidste prisen med moms på forhånd. Ugen før sendte de tid til mig, og meget fin service, det eneste jeg vil foreslå dem er, at telefonerne bør tages, når der vælges værksted, men der ingen kontakt, derfor er det salgsafdelingen, som der skal ringes til, de tager telefonen hver gang. Generelt fin oplevelse hos Birkerød Bilhus.

Som en tidligere har skrevet - dårlig og uhøflig betjening. Manden, Johan, i indskrivningen burde være sendt på pension for mange år siden. Taler ned til alle kunder. Mangen til dårlig service skal man lede længe efter. Han talte lige så nedladende til andre kunder. At man kan have en ansat, der ikke kender begrebet service og som åbenlyst synes at alle kunder er til besvær, fatter jeg ikke.
Det bliver et andet sted næste gang

Birkerød Bilhus A/S får mine varmeste anbefalinger. Jeg har været kunde i mange år, og denne gang leverede de virkelig service ud over det forventede. Min Peugeot E-3008 havde startproblemer lige op til påske, og selv med meget kort varsel tog de bilen ind, fandt fejlen og havde den klar igen på under 3 timer. Professionelt, effektivt og meget imødekommende hele vejen igennem. Den slags service skaber loyale kunder.

Jeg booker tid til dækskifte og service og vælger et ledigt tidspunkt midt på formiddagen, som jeres system viser – tre uger frem i tiden – netop fordi det også fremgår, at man kan vente på bilen.

Jeg modtager en bekræftelse på bookingen.

Halvanden uge senere får jeg så en mail om, at jeg i stedet skal aflevere bilen kl. 07.45 og lade den stå hele dagen, fordi I har travlt.

Det virker ærligt talt lidt meningsløst at tilbyde specifikke tidsrum i bookingsystemet, hvis de alligevel efterfølgende ændres til “aflever bilen om morgenen og hent den senere” - forhold som jeg simpelthen aktivt har fravalgt.

Ville egentlig have købt deres fiat 500x til 155.000 kr. 😱

men fandt ud af toppakningen var gået så den her skal i ikke købe !!! Sælgeren forsikrede mig om at de ikke vil sælge noget som ikke er iorden, meeen bilen har været til salg lige siden... Bilen kan være fikset, meen gå den nu ordentligt igennem... Kontroller kølervæske, kig efter hul snask i olieproppen(denne er selvfølgelig nem at tørre af).. og kig om der kommer hvid røg ud af udstødningen.. fik aldrig vognen startet gik min vej med det samme da jeg kiggede på olieproppen..

Ellers har butikken da pæne klinker 😉

Birkerød bilhus, just dont go there..

Fik meget fin og hurtig service på en fredag eftermiddag.
Punkteret baghjul - Nyt dæk påsat.
Varighed: 20 min.
Birkerød Bilhus er Nordsjællands absolut bedste bilhus.
Stort udvalg
Professionel service og vejledning i salgsafdelingen.
Effektivt værksted
Telefonkontakt bør forbedres.
Al for lang responstid. Ingen mulighed for retur opkald ved kø.

Vi indleveres vores Fiat 500e da en advarselslampe lyste. Efter en uges tid ringede de og sagde det kunne laves på garantien og de bestilte delene hjem fra Italien med det samme. Det vi ikke vidste var der ville gå over 3 måneder før vi så vores bil igen…

Vi ringede op til flere gange om ugen og spurgte hvad status var på bilen hvor vi blev mødt af en uhøflig og vred medarbejder.

Efter en måneds tid spurgte vi efter en lånebil hvor han så siger “vi har ikke lånebiler, men kun lejebiler” det var vi ikke interesserede i, men da vi så talte med hans kollega 2 uger senere spurgte hun om vi ikke ville have en lånebil imens? Altså de direkte lyver for deres kunder.

Efter 3 måneder vælger vi at tage fat i Fdm da vi overvejer at bruge reklamationsretten på bilen. Da FDMs advokat skriver til bilhuset gik det pludselig stærkt og bilen var lavet efter få dage

Da vi skulle hente bilen var der mærker på fronten som de polerede væk på stedet. Men da vi kommer hjem opdager vi et lille hak i dørkarmen. Vi reklamerer over det og de siger de nok skal lave det. Efter 2,5 uge kommer den på værksted igen og de skal så udbedre skaden. Da vi får den igen har de bare malet hakket uden at spartle ud eller noget. Da vi påtaler det siger de så at det ikke er dem der har lavet hakket og at vi bare skal være glade for de gad lave det…

Generelt har vores oplevelse er Birkerød bilhus været umådelig dårlig. De har en ansat der lyver for os hele to gange og skælder ud og er meget uhøflig. Vil aldrig anbefale nogen at bruge dette værksted

Vi indleverede vores autocamper til almindelig service og bad om tjek af undervognsbehandling. Ved nedkørsel fra lift kører en af værkstedets folk ind i en stolpe og beskadiger bagenden på autocamperen.
Ingen beklagelse men de har dog bestilt de nødvendige reservedele som først kommer 3 mdr. efter. Efter de har fået reservedelene på lager går der yderligere 2 mdr. før de har tid til at udbedre den skade, som de selv har lavet!
Der er nu gået 5 mdr. da vi afleverer autocamperen til reparation - dagen efter ringer værkføreren og meddeler at de ikke kan lave reparationen men henviser til en specialist og vi må igen hente vognen.
Der er ingen beklagelser af skaden og vi føler os meget dårligt behandlet

Et værksted, hvor Johan Fiil, værkfører, er helt klar til at gå på pension. Tydeligvis er Johan Fiil træt af sit job, og det får hans kunder til at mærke det. At indlevere og afhente sin bil er som at være i et dårligt Monty Python-show, en dårlig version af John Cleese, og det er ikke sjovt.

Jeg skulle bare have skiftet olie og valgt et autoriseret værksted, da bilen er på garanti, men det at skifte olie viste sig at være en svær opgave for Bilhuset Birkerød. Da jeg afhentede bilen, var frontklappen smurt ind i olie. Dagen efter, på en køretur, viste den røde olielampe, at der var blevet påfyldt for meget olie ved olieskiftet.

Ved kontakt med Johan Fiil, værkfører, var min oplevelse, at jeg var til besvær, og jeg fik kun at vide, hvornår de ikke kunne rette fejlen. Der var ingen beklagelse ved aflevering af bilen eller ved afhentning, selvom der var meget olie på motoren og spildt ned ad hele fronten af bilen uden at blive tørret af. Bilen stank af olie, og de havde endda fået motorolie på måtten i min autocamper. Tak, Bilhus Birkerød. Uhøfligt og dårlig service… aldrig igen.

Venlig hilsen,
Neil