Maravillosos. Mi hija suele tener el pie ancho y otras marcas Barefoot le molestan, asi que me fije en ellos y al comprar me equivoque de talla, pero el mismo dia hice la devolución por otro y justo a... Näytä lisää
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Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Le compro a mi hijo zapatos Biopedics desde que usa zapatos y no puedo estar más contenta, a él le encantan y si le pongo otro tipo de zapato no los quiere, aparte de sudarle el pie etc El equipo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
agradecida a Biopedics por la experiencia tan especial que ofrecen. Desde el primer momento, el trato ha sido cercano, humano y lleno de confianza, algo que se percibe y se valora muchísimo.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Compré dos pares de zapatos para mi hijo y tuve una experiencia muy decepcionante con uno de ellos. El problema no fue el tamaño, sino el diseño del modelo: el velcro es demasiado pequeño y no su... Näytä lisää
Yritys on vastannut
4,3
Erinomainen
65 arvostelua
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Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Scarpe mia arrivate
Comprate delle scarpine per il mio bimbo, ho pagato 43 euro e non sono mai arrivati. Ho provato contato con l’azienda che non risolve e non risponde più le mie mail.
17. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Ci dispiace molto leggere la tua esperienza 😔
Ti assicuriamo che non è questo il livello di servizio che vogliamo offrire. A volte possono verificarsi problemi con la consegna, ma il nostro obiettivo è sempre quello di risolverli rapidamente e con la massima attenzione verso i nostri clienti.
Ci sorprende sapere che non hai ricevuto risposta — non è assolutamente la nostra prassi. Ti chiediamo per favore di contattarci nuovamente scrivendo a info@biopedics.com indicando il numero d’ordine, oppure, se preferisci, puoi scriverci anche qui in privato.
Verificheremo subito la tua situazione e troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
Grazie per la pazienza e per averci segnalato il problema 🙏
Team Biopedics
El peor servicio al cliente que he…
El peor servicio al cliente que he recibido jamás para gestionar un cambio, he estado esperando las nuevas zapatillas casi un mes. Les hablaba por mail y whassap y no respondían ni incluso las llamadas y después de recibir el nuevo número veo una pegatina en la suela de Made in China. Les envío el pedido a devolver pagando con antelación los gastos y enciman me lo vuelven a cobrar. Y todo a costa de hacerle perder el tiempo al cliente. Además de leer reseñas de podólogos que la suela no es completamente plana y se puede doblar de lado a lado completamente. NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MÁS EN BIOPEDICS.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos sinceramente tu experiencia 😔
Entendemos perfectamente tu frustración, especialmente después de la espera y las dificultades para contactar con nosotros. No es, en absoluto, la experiencia que queremos ofrecer.
En relación con el cambio y los gastos de devolución, nos gustaría revisarlo contigo en detalle, ya que en ningún caso debería producirse un cobro duplicado. También queremos aclarar cualquier duda sobre el origen del producto y las características de nuestras suelas, que están diseñadas bajo criterios de calzado respetuoso y avaladas por profesionales.
Te agradeceríamos que nos escribas de nuevo a info@biopedics.com indicando tu número de pedido, o si lo prefieres, puedes facilitárnoslo por mensaje privado. Queremos revisar tu caso personalmente y darte una solución lo antes posible.
Gracias por trasladarnos lo ocurrido — nos ayuda a mejorar 🙏
Team Biopedics
Lamentable la atención al cliente.
Lamentable la atención al cliente.
Me equivoque yo en la dirección y el servicio de reparto no pudo entregar mi paquete. Me pongo en contacto con ellos y no me han dado ninguna solución al respecto. Le exijo que me devuelvan mi dinero y no me contestan.
15. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos mucho la situación y la frustración que te ha generado 😔
Al tratarse de un pedido de octubre, es posible que el envío haya sido devuelto a origen tras no poder entregarse por la dirección incorrecta. En estos casos, la gestión depende también de los tiempos de la mensajería, pero en cualquier caso deberíamos haberte dado una respuesta clara y una solución, y sentimos si no ha sido así.
Nos gustaría revisar tu caso en detalle para comprobar qué ocurrió exactamente y poder ayudarte. Por favor, escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido, o facilítanoslo por mensaje privado, y lo gestionamos contigo lo antes posible.
Gracias por hacérnoslo saber — estamos aquí para ayudarte 🙏
Team Biopedics
Buenos zapatos para bebé
He comprado 3 marcas de zapatos respetuosos y Biopedics es la que más me ha gustado porque mi bebé tiene su pie ancho y los zapatos no le son muy cómodos. Mi bebé ya tiene 2 años y desde que empezó a caminar le he comprado esta marca. Es cierto que antes venían en una bolsita y se notaba que podían mejorar, sin embargo, estoy gratamente sorprendida que este pedido ha mejorado mucha la presentación por eso me he animado ha escribir esta reseña.
14. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos hace especial ilusión saber que Biopedics ha acompañado a tu peque desde sus primeros pasos, y que se siente cómodo con nuestros zapatos, especialmente teniendo el pie más ancho 😊
También te agradecemos mucho que hayas notado la mejora en la presentación — estamos trabajando continuamente para cuidar cada detalle, tanto en el producto como en la experiencia completa.
Comentarios como el tuyo nos motivan muchísimo a seguir mejorando y creciendo sin perder nuestra esencia: crear calzado respetuoso, avalado por profesionales, que acompañe de verdad el desarrollo natural del pie.
¡Gracias por confiar en nosotros durante todo este tiempo! 💫
Team Biopedics
Por ahora fatal
Por ahora fatal, y aún no lo he recibido. Me equivoqué YO, al poner la dirección de envío. Al minuto ya les había mandado un correo (ya que ponía que en 25/48hrs m llegaba), han pasado 4 días y nada... Y me contestan que la chica está de vacaciones (con todo su derecho, pero que pongan a otra, no?) Bueno, q si es urgente, que ponga URGENTE. Lo hago.
Más de 24hrs más tarde me contestan y me dicen que no se puede cambiar la dirección porque ya se ha enviado (como digo, a mí no me ha llegado nada aún). Por wassap, igual.
Les pregunto como se resuelve esto, ya que pagadas están. Ni contestan ... Ya veremos cuando lleguen...
9. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos mucho la experiencia y la frustración que te ha generado 😔
Entendemos perfectamente que, al avisarnos tan rápido del error en la dirección, esperabas una gestión más ágil por nuestra parte. En algunos casos, cuando el pedido ya ha sido procesado por almacén, no nos es posible modificar la dirección a tiempo, pero en cualquier caso deberíamos haberte dado una respuesta más rápida y clara, y sentimos si no ha sido así.
En estas situaciones, el paquete suele seguir su curso hasta que la mensajería no puede entregarlo, y posteriormente se gestiona la devolución a origen. Una vez recibido de vuelta, podemos ofrecerte el reenvío a la dirección correcta o el reembolso.
Si todavía no has recibido una solución, por favor escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido, o facilítanoslo por mensaje privado, y revisamos tu caso para ayudarte lo antes posible.
Gracias por tu paciencia 🙏
Team Biopedics
Fatal cuando se equivocan ellos
Tras varios pedidos realizados, es una pena que tenga que acabar poniendo esta reseña. Si. Se equivocan con el pedido, fatal todo. Tienes que llevar tú el pedido a la oficina de correos cuando se han equivocado ellos, esperar que les lleguen, y ya se supone que te envían los correctos. Contando encima que tardan una semana en llegar. Pues pon un mes al menos, si te corre cierta prisa, no es la página adecuada para pedir. Eso de que un mensajero, como he leído, te trae el calzado y se llevan el erróneo es totalmente falso, no me quisieron dar esa opción, tras proponersela. Y encima ahora la chica, Julia, está de vacaciones dicen, por lo cual a saber cuando me llegará mi pedido si me llega... No pediré más, no lo recomiendo para nada. Mejor alfinal comprar en zapaterías directamente, o probar con otras paginas que sean más serias
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido 😔
Por lo que indicas, corresponde a un periodo en el que nuestro servicio de atención no estuvo al nivel que buscamos ofrecer, y sentimos de verdad las molestias que esto pudo ocasionarte, especialmente en una incidencia con el pedido.
Según nuestras gestiones internas, la mayoría de casos de ese periodo fueron revisados y resueltos a la vuelta, por lo que esperamos que el tuyo también haya quedado solucionado correctamente. Aun así, si no ha sido así o necesitas cualquier aclaración, por favor escríbenos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilítanoslo por mensaje privado, y lo revisamos personalmente contigo.
Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de respuesta y la gestión de incidencias, para ofrecer siempre la experiencia que nuestros clientes merecen.
Gracias por compartirlo 🙏
Team Biopedics
Buena calidad y atención
Nos llegaron un par con uno de los zapatos equivocados. He de reconocer que, después de leer las reseñas, me asusté y sentí que estaba siendo víctima de una estafa. Para nada. Desde el minuto 1 una atención maravillosa a través de WhatsApp. Vino un mensajero a casa a traernos los correctos y a llevarse los otros. 0 gastos de envío. Los zapatos están súper bien, son respetuosos ya que cumplen con todas las normas. Recomendadísimos.
18. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Entendemos perfectamente esa sensación inicial — cuando hay un error en el pedido puede generar dudas — y nos alegra muchísimo haber podido resolverlo rápidamente y darte la tranquilidad que merecías desde el primer momento 😊
Nos hace especial ilusión que valores tanto la atención recibida como la gestión del cambio, ya que trabajamos precisamente para que este tipo de incidencias se solucionen de forma ágil y sin coste para el cliente.
Y gracias también por destacar nuestro producto — para nosotros es fundamental ofrecer un calzado respetuoso, avalado por profesionales, que acompañe el desarrollo natural del pie.
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! 💫
Team Biopedics
Muy mala calidad.
Muy mala calidad.
Ellos mismos dicen que se pueden lavar y al lavarlas unas se destiñeron y otras se estropearon las plantillas. No transpiran nada. Se dan de marca española pero es un producto chino.
El servicio de atención al cliente fatal. Si quieres devolver el producto tienes que gestionar directamente la devolución.
26. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos mucho la experiencia que nos cuentas 😔
En relación con el lavado, algunos de nuestros modelos (especialmente los de algodón) pueden lavarse siguiendo unas recomendaciones específicas, pero otros materiales requieren un cuidado distinto. Sentimos si esto no quedó claro o si el resultado no fue el esperado en tu caso.
Respecto a la transpirabilidad y a las características del producto, trabajamos con materiales seleccionados y diseños desarrollados bajo criterios de calzado respetuoso, siempre buscando el mayor confort para los más pequeños.
Sobre el origen, diseñamos nuestros modelos y trabajamos directamente con fábricas especializadas para poder ofrecer este tipo de calzado con la mejor relación calidad-precio, manteniendo nuestros estándares de desarrollo y control.
En cuanto a las devoluciones, disponemos de un sistema gestionado por el cliente para agilizar el proceso, aunque entendemos que puede no ser la opción más cómoda en todos los casos y estamos trabajando para mejorarlo.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle. Si lo deseas, puedes escribirnos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilitárnoslo por mensaje privado.
Gracias por compartirlo — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
Página de reventa de calzado
El calzado que venden es el mismo que venden en las páginas chinas (AliExpress, Shein…) que normalmente se venden entre 7 y 12€ y esta página los venden por 30€ o más, les ponen algún detalle como su logo y nombre de marca y ya está. No caigáis en estas cosas porque son zapatos sin calidad, comprarlos directamente en las páginas chinas que es lo mismo.
31. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Sentimos que tengas esa percepción 😔
En Biopedics no revendemos productos de plataformas externas. Nuestros modelos se desarrollan a partir de diseños existentes que adaptamos y mejoramos junto a nuestras fábricas, trabajando en materiales, hormas y detalles técnicos para garantizar un calzado respetuoso adecuado para el desarrollo del pie infantil.
Además, realizamos controles de calidad, ajustes de diseño y colaboramos con profesionales para asegurar que el producto cumpla con los estándares que defendemos.
Si has tenido alguna experiencia concreta que no haya estado a la altura, estaremos encantados de revisarla contigo. Puedes escribirnos a info@biopedics.com o por mensaje privado.
Gracias por compartir tu opinión 🙏
Team Biopedics
Fatal
Fatal. Es el segundo pedido que hago y nunca corresponde las medidas con la talla. Además te cobran 5€ por el cambio. Las zapatillas son de pésima calidad, les cambian un poco el aspecto, pero son las mismas que encuentras en las páginas chinas
23. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Lamentamos mucho tu experiencia 😔
Entendemos lo frustrante que es que la talla no encaje como esperabas, especialmente en un segundo pedido. Nuestro sistema de tallaje está basado en centímetros para ajustarse mejor al pie del niño, pero aun así pueden surgir dudas o diferencias según cada caso.
En cuanto a los cambios, aplicamos un coste logístico para poder mantener precios ajustados en el producto, aunque somos conscientes de que puede resultar incómodo y estamos trabajando para mejorar esta parte de la experiencia.
Respecto a la calidad, diseñamos nuestros modelos y trabajamos directamente con fábricas especializadas, realizando ajustes en materiales, hormas y acabados para ofrecer un calzado respetuoso que cumpla con nuestros estándares.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y ayudarte a encontrar una solución. Puedes escribirnos a info@biopedics.com con tu número de pedido o facilitárnoslo por mensaje privado.
Gracias por compartirlo — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
No talla como dicen y mala atención al cliente
El zapato está bien, es todo lo que un zapato respetuoso debe ser y el diseño es bonito, está bien cosido… pero las medidas de los zapatos y como debemos medir el pie y como deben quedar no esta claro y es erroneo. Cuando lo explicas y pides cambios la atención al cliente deja bastante que desear y además te hacen pagar envíos de devolución incluso cuando es su culpa. Si compras un producto y luego lo quieres intercambiar por otro que resulta que esta rebajado, no te devuelven la diferencia en cambio lo tratan como una devolución y nueva compra, es decir, primero tienes que devolver el pedido y pagar el coste de la devolución y luego decirles el nuevo modelo que quieres, te lo intercambian cuando recogen el modelo que no vale. Por tanto la experiencia es mala. Compré 4 pares y ya no compraré mas.
31. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Gracias por compartir tu experiencia y también por valorar el producto 💛
Sentimos que la parte de tallaje no haya sido clara en tu caso. Sabemos que es un punto clave y, precisamente por ello, desde que se publicó este mensaje hemos mejorado nuestro sistema de tallas y la forma de explicarlo, para ayudar a elegir mejor la medida y evitar confusiones.
En cuanto a la gestión de cambios y devoluciones, entendemos tu frustración. Nuestro sistema está pensado para ser ágil a nivel logístico, aunque somos conscientes de que puede no resultar lo más cómodo en todos los casos, y seguimos trabajando para mejorarlo.
Respecto a la atención al cliente, sentimos sinceramente que no haya estado a la altura — no es la experiencia que queremos ofrecer.
Si en algún momento deseas que revisemos tu caso en detalle o darte una solución, puedes escribirnos a info@biopedics.com o facilitarnos tu número de pedido por mensaje privado.
Gracias de nuevo por tu feedback — nos ayuda a seguir mejorando 🙏
Team Biopedics
NO COMPRAR
Fatal no aconsejo comprar estos zapatos tallan muy muy pequeños, las medidas no se corresponden y la devolución es una odisea. Que lástima no mirar las opiniones antes.
DESACONSEJABLE
28. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Sentimos mucho la experiencia que nos cuentas 😔
Entendemos lo frustrante que es que la talla no se ajuste como esperabas. Sabemos que es un punto clave y, por eso, desde entonces hemos mejorado nuestro sistema de tallas y la forma de explicarlo, para ayudar a elegir correctamente la medida y evitar este tipo de situaciones.
En cuanto a las devoluciones, sentimos que el proceso te haya resultado complicado. Estamos trabajando para hacerlo cada vez más sencillo y ágil para nuestros clientes.
Si en algún momento deseas que revisemos tu caso o ayudarte con una solución, puedes escribirnos a info@biopedics.com o facilitarnos tu número de pedido por mensaje privado.
Gracias por tu feedback — nos ayuda a mejorar 🙏
Team Biopedics
Nada recomendable
Ojalá hubiera leído los comentarios antes de hacer el pedido.
Hicimos el pedido guiándonos por la talla que utilizan actualmente nuestros hijos. Las tallas no se correspondían al tallaje español y les quedaban muy muy pequeñas.
El servicio de devolución es lamentable. Si no quieres cambiar la talla sino devolver el producto, tienes que encargarte tú de contratar un servicio de transporte que lo gestione. Al final la broma de la devolución por nuestra cuenta nos ha salido por 14€. Me parece un método de devolución muy deficiente para tratarse de una empresa que vende online en la era de los envíos fáciles.
3. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente lo frustrante que debió ser.
En ese momento, como bien comentas, el sistema de tallaje podía generar confusión si se elegía únicamente por número, por eso actualmente siempre recomendamos escoger la talla en base a los centímetros de la plantilla, y acompañamos a las familias en todo el proceso para acertar mejor desde el inicio.
Además, hemos mejorado también la gestión de devoluciones. A día de hoy, se pueden tramitar de forma mucho más sencilla a través de nuestra plataforma, sin necesidad de buscar transporte por cuenta propia.
Lamentamos de verdad las molestias que te ocasionó en su momento, y agradecemos que lo compartas, ya que nos ha ayudado a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Está bien, pero las tallas son diferentes
Cambio el post, ya que considero que es una buena marca, pero trabajan las tallas diferentes como estoy acostumbrada
30. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu comentario y, sobre todo, la sensación con la que te quedaste tras tu experiencia. Entendemos perfectamente el enfado.
En ningún caso enviamos tallas al azar ni actuamos de esa manera. Siempre trabajamos con el máximo cuidado en la preparación de pedidos, aunque, como en cualquier proceso, puede darse algún error puntual, y cuando ocurre, nuestro objetivo es solucionarlo lo antes posible.
En cuanto al coste de cambios o devoluciones, se trata de un servicio logístico externo que cubre el transporte, pero aun así, con el tiempo hemos ido mejorando estos procesos para hacerlos más sencillos y cómodos para nuestros clientes.
Respecto a la atención recibida, sentimos de verdad si en algún momento no te sentiste bien atendido. Nuestro objetivo siempre es ayudar y acompañar, nunca lo contrario.
Seguimos trabajando cada día para mejorar y ofrecer la mejor experiencia posible.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
LADRONES
Ojalá hubiese leído estos comentarios antes de comprar... Bueeno primero tanto ponen que 72horas pues 10 dias, pedi una talla 22 y me envían una 19, pero ahi esta SU ESTAFA te lo envían del que no es para aprovechar y COBRARTE 4.90€ por el cambio Y OTROS 15dias para llegar.. EMPRESA DE LADRONES! La tal Julia te contesta los email y WhatsApp 20horas después cuando ya han cerrado para decirte "ESCRIBE MAÑANA" y después contesta a lo que quiere como que tu eres gi..... LISTILLA
28. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos muchísimo leer tu experiencia y, sobre todo, el enfado con el que escribes. Entendemos perfectamente cómo te has sentido.
Queremos aclararte que en ningún caso realizamos envíos incorrectos de forma intencionada. Cuando se produce un error de talla, se trata de un fallo puntual en la preparación del pedido, y nuestro objetivo siempre es solucionarlo lo antes posible.
En cuanto a los plazos, trabajamos con tiempos de 24/48h–72h laborables, pero en fechas concretas o por incidencias con la mensajería pueden producirse retrasos, como parece haber ocurrido en tu caso.
Sobre el coste del cambio, corresponde al servicio logístico, aunque con el tiempo hemos ido mejorando este proceso para hacerlo más ágil y cómodo para nuestros clientes.
También sentimos sinceramente si la atención no fue la adecuada. Nuestro equipo intenta responder lo antes posible dentro del horario de atención, pero entendemos que la espera pueda generar frustración.
Lamentamos de verdad lo ocurrido y agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Una y no más
Compré dos pares para mi hijo, y me llegaron pequeñas, que en la suela aparezca 19 en vez de 22 ya es raro, aunque en una tarjeta pone que es 13'5 cm, no es verdad porque la plantilla es incluso más pequeño que las de talla 21 que lleva ahora. Además el color enviado no es el elegido.
Pedí el cambio de talla, y no sé siquiera si lo han recibido, ya que no tengo contestación ninguna, cuando eso debería ser inmediato, por lo que he pedido la devolución, solo espero que me llegue rápido la etiqueta para quitarme este muerto de encima y recuperar el dinero, porque no son baratas precisamente
Y piel vagana nada de nada, plasticucho y del malo. Lástima no haber leído esto antes, supongo que como yo hay muchos.
13. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y entendemos perfectamente la frustración que puede generar una situación así.
En cuanto a la talla, en ocasiones puede haber errores puntuales de serigrafía en la suela, por eso siempre recomendamos comprobar la medida de la plantilla, que es la referencia más fiable. Aun así, lamentamos mucho la confusión que esto te haya podido causar.
Respecto al color recibido y la gestión del cambio, sentimos de verdad que no hayas recibido respuesta en ese momento. Nuestro objetivo siempre es dar una solución rápida, y lamentamos que en tu caso no haya sido así.
Sobre los materiales, trabajamos con microfibra técnica vegana, diseñada para ser resistente, ligera y apta para el uso diario, aunque entendemos que la percepción pueda variar.
Queremos transmitirte que este tipo de situaciones no representan el servicio que buscamos dar. Con el tiempo, hemos ido mejorando tanto los procesos de atención como la gestión de cambios y devoluciones para que sean más ágiles y claros.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
La talla no corresponde con la que pedimos
La talla no corresponde con al solicitada y se supone que por dentro debería medir 13,5 y mide 13mm, haciendo imposible que la niña lleve el calzado, ya que a la mínima le toda el dedo en al punta.
Seguimos la guía de tallas al pie de la letra y no nos vale este calzado.
Queremos cambiarlo por una talla mayor, ya que pedimos la 22 y nos mandaron la 19, y aunque dicen que el numero puede variar la medida interior no debería ser menor a la solicitada.
Raro que el teléfono de WhatsApp no esté registrado en WhatsApp, ya que hemos intentado contactar con dicho teléfono por esa app y no están es esa app, aunque viendo el tallare de sus zapatos necesitaremos un 23 en vez de una 22.
Para colmo el envío 24/48 se convirtió en 10 días, ¿es casualidad, que sea el mismo tiempo que tardan los pedidos de Aliexpress y otras tiendas chinas?.
Hemos contactado con ellos a ver cuando contestan si contestan.
Edito:
Esta gentuza encima te bacila.
Mandan una talla 19 que el punto mas largo de la plantilla como te piden que midas es el centro de la misma(es prácticamente simetrica).
Quedando el dedo gordo que es el punto más largo del pie por así decirlo tocando en la zona de la puntera si tu hija tiene 13cm y el punto suyo 13,5.
Y encima te dicen que esta bien y te mandan besos.
Menudas jetas estas tías.
Vamos ya no quiero cambio quiero devolución y punto.
Que personajes y el zapato mal diseñado.
Estas tendrán los dedos del pie deformado por los juanetes y se piensan que ños bebes que tienen pies sanos nacen con el dedo gordo torcido o algo hacia dentro y por eos hacen este centro el punto mas largo.
Deleznable su actitud.
11. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos muchísimo leer tu experiencia y el malestar con el que escribes. Entendemos perfectamente la frustración que te ha generado toda la situación.
En ningún caso enviamos tallas incorrectas de forma intencionada. Cuando ocurre, se trata de un error puntual en la preparación del pedido, y nuestro objetivo siempre es solucionarlo lo antes posible.
En cuanto a la talla, nuestras guías se basan en la medida real de la plantilla, que es la referencia válida para el ajuste del pie. Aun así, lamentamos profundamente que en tu caso no haya coincidido como esperabas ni te haya resultado útil.
Respecto al contacto por WhatsApp y los tiempos de respuesta, sentimos de verdad si no pudisteis contactar o si la respuesta no fue la adecuada. Nuestro horario de atención puede hacer que en algunos momentos la respuesta no sea inmediata, pero trabajamos para mejorar ese punto.
También lamentamos el retraso en la entrega; en ocasiones, por incidencias con la mensajería, los plazos pueden alargarse más de lo habitual.
Sentimos sinceramente si en algún momento la atención no fue la correcta o no os habéis sentido bien tratados. No es en absoluto la experiencia que queremos dar.
Agradecemos que lo compartas, ya que este tipo de comentarios nos ayudan a seguir revisando y mejorando nuestros procesos.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Lamentable
Muy decepcionada.
Compré el modelo FOX un poco desesperada porque necesitaba un zapato para mí peque y las marcas respetuosas que conocía la talla estaba agotada y no tengo mucho tiempo libre, así que decidí confiar. Entras en la página y todas las opiniones son maravillosas (ahora lo comprendo porque mi valoración en la página con video incluido demostrando que si tienen DROP no se queda guardado). Así que decidí probar. Pero cuando llegaron (no respetando las 24/48h) pude comprobar con la canica que las zapqatillas si que tienen DROP.
Además indica que son de PIEL VEGANA o en otras palabras menos bonitas: plástico, y a pesar de que lo indica, no me percaté hasta ver la calidad. No lo recomiendo ni se lo voy a recomendar a ningún papá/mamá de mi entorno.
26. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y la decepción con la que te quedaste en su momento.
Queremos aclarar que nuestros modelos están diseñados siguiendo los principios del calzado respetuoso, incluyendo suela flexible y sin drop. En ocasiones, la percepción puede variar según la superficie o pequeños detalles del propio diseño, pero no están fabricados con inclinación.
En cuanto a los materiales, utilizamos microfibra técnica vegana, que es un material ligero, resistente y fácil de limpiar. Entendemos que al verlo por primera vez pueda no coincidir con lo que esperabas, y lamentamos que te haya generado esa sensación.
Respecto a los plazos de entrega, sentimos también que no se cumplieran en tu caso. A veces pueden producirse retrasos puntuales por parte de la mensajería.
Queremos transmitirte que, desde entonces, hemos seguido trabajando en mejorar tanto la comunicación del producto como la experiencia de compra, para que todo sea lo más claro posible desde el inicio.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos que lo compartas.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Envío lento
Envío lento. Zapatillas malisimas. Ni repito ni las recomiendo. Son demasiado chinas. Horribles!
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y la percepción con la que te quedaste en su momento.
Lamentamos que el envío no cumpliera los plazos esperados y que el producto no estuviera a la altura de lo que buscabas. Trabajamos con materiales como la microfibra técnica vegana, pensados para ser ligeros, flexibles y resistentes, aunque entendemos que no siempre se ajusten a todas las expectativas.
Desde entonces, hemos seguido mejorando tanto los tiempos de envío como la calidad percibida y la experiencia general de compra.
Agradecemos que lo compartas, ya que nos ayuda a seguir creciendo.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
Biopedics
El primer calzado que compre de bíopedics no parecía muy malo.
He comprado por segunda vez y vienen sin caja ni nada, el calzado totalmente deformado al no tener una caja para el envío, y l calidad no parece muy buena….
18. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Biopedics
Hola,
Sentimos mucho leer tu experiencia y la decepción con la que te quedaste en ese momento.
Lamentamos especialmente lo que comentas sobre el envío sin caja y el estado del calzado, ya que no es la forma en la que deben recibirse nuestros productos. Probablemente se trató de un error puntual en la preparación o en el transporte, pero entendemos perfectamente la mala impresión que genera.
En cuanto a la calidad, trabajamos con materiales pensados para ser flexibles y adaptarse al pie, aunque entendemos que al recibirlos en ese estado la percepción no fuera la mejor.
Desde entonces, hemos reforzado los procesos de embalaje y control para evitar este tipo de situaciones y asegurar que los pedidos lleguen en condiciones adecuadas.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y agradecemos que lo compartas.
Un saludo,
Equipo Biopedics 💛
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