BilkaToGo Arvostelua 3 536

Alt er som det skal være

Lækker brunch🤩, den eneste minus , vi fik kun håndværker som rundstykker, ville gerne have flere varianter

Kassen med kølevarer bliver leveret defekt med en stor del af kassen der mangler og derfor kan den ikke holde maden i kold, varerne ( fersk kød) er over 7 grader da jeg tager dem ind, fire timer efter levering. Jeg skriver selvfølgelig til kundeservice og sender billeder med samt et af chaufføren hvor det er meget tydeligt at han afleverer en defekt kasse. Hvad sker der så? … intet som helst de ignorerer min henvendelse og jeg står med vare for 400 kr, som kan smide ud. Jeg har før haft problemer og normalt bliver de løst hurtigt, men ikke længere, mon gode kunder skal behandles dårligt? Det er helt sikkert sidste gang jeg handler her og jeg skal nok huske at fortælle om min oplevelse så mange steder jeg kan.

Jeg henter ofte Bilka to go på vej hjem fra nattevagt. Altid kl 08.00.
Mine varer er stort set aldrig klar.
Det virker som om de unge mennesker først møder kl 8.

Mega nemt system og hurtigt levering

Fik nogle varer der ikke levede op til kvaliteten og deres support svarer ikke som de gjorde i gamle dage.

Det er dejligt og nemt at kunne bestille og hente varer, altid friske varer og flinke høflige unge mennesker der lægger varene i bilen😃

Rigtig god overskuelig hjemmeside, som gør bestilling af varer nemt. Det er let at manøvrere mellem varerne pga et godt organiseret katalog med de forskellige varer.
Varerne kommer altid til aftalt tid. Med Bilka Plus appen får man flere favorable tilbud.
Ialt ialt 5 stjerner og anbefaling af Bilka ToGo😃

Kunne man give nul stjerner havde de fået det
fordi deres kundeservice er så elendig at de burde have en medalje for manglende service.
vi bestilte vare før påske, fik vare men der manglende 3 vare. vi retter henvendelse første dag efter langfredag og får afvide de hurtig vil vende tilbage, dagen efter 2 påskedag retter jeg igen henvendelse, og får afvide jeg dagen efter igen skal kontakte den, men der var heller ikke nyt, så dagen efter igen igen kontakter jeg dem og de kommer med en plat undskyldning om de kan refundere pengene da der ikke er kapacitet på vognen til de kan genlevere mine manglende vare, da jeg så pænt siger at så må de jo give mig en gratis fragtkode da jeg jo gerne vil have mine vare men det kan de ikke de kan give mig håndtering gebyr på 15 kr tilbage, de vil ikke engang sende de 3 vare en af de kommende dage , det ville de ikke og påstod der ikke var kapacitet i vognen, nu har jeg været inde og se og sandelig om der ikke ville være plads i vognen om 2 dage. så kan bestemt ikke anbefale bruge dem.

Bestilte 12 varer 4. April 2026 til levering 8. April 2026. Jeg har bevidst valgt denne løsning pga en varer samt bestiller endda ekstra for at nå deres minimum beløb. Kl. 19.25 d. 7. April fåe jeg en bekræftigelse på at mine varer er på vej men halvdelen er nu udsolgt og har intet hørt før denne mail. For at annullere min ordre skal de have besked før kl. 15, hvilket jeg ikke har mulighed for, da de først giver besked 19.25.
Telefontiden er også lukket men får fat på Ea på chat og hun tjekker om min ordre er sendt eller om hun kan nå at annullere den. Den er desværre sendt af sted men medarbejderen var sød at tilbyde mig fri levering, så jeg trods alt ikke har spildt 80kr. Det blev en dyr løsning med fuld levering/pakningsgebyr for kun 6 varer - sidste gang jeg prøver den løsning.
Det mest frustrerende er faktisk at jeg kan gå ind på deres hjemmeside og bestille selv samme udsolgtevarer med levering 9/4, hvor de ikke står som udsolgt. :-(
Fik endelig svar retur fra Bilka men udelukkende om at de måtte fjerne anmeldelsen da jeg havde skrevet navn medarbejderen (som ellers fik ros). Så hermed opdateret uden jeres kompetente medarbejders navn som ellers fortjente anerkendelsen :-)

Rigtigt godt koncept
Ferskvarer af god kvalitet
Evt. problemer med leverede varer løses let ved kundeservice.
Leveringen sker helt lydløst i det annoncerede tidsrum
Brugt emballage tages retur

Rigtig god servicer og søde mennesker der tager telefonen hvis der er fejl i leveringen har aldrig haft nogen problemer

Supernemt at man kan bestille varer til levering. Men også superærgerligt at det er gamle og halvfordærvede varer som man får leveret. Fik leveret en ribbensteg hvor sidste anvendelses dag var dagen efter levering, Den var dog allerede halvt fordærvet og jeg måtte afbryde stegningen da hele huset stank af gammelt kød.
Man har således ingen kontrol over hvornår der er sidste salgsdato/anvendelsesdato og alle de varer man bestiller kan i teorien være hevet op af disken med gulpris varer. :-(

Brugt Bilka To Go ca. 6 gange nu. Ved ikke hvem der finder /plukker varerne?
Men man kan åbenbart ikke se forskel på frisk og vissent!
F.eks. påskeliljer med løg, købte 4 stk. udsprungne. De 2 af dem er totalt døde.
Et andet eksempel:Bestilt karse, men får i stedet en kæmpebakke kruspersille?! Persille????Jeg er allergisk for persille.
Kalkunpålæg UDEN noget som helst, så er der en, der har bestemt for, at jeg skal have kalkun med URTER i stedet.
Skal Bilka TO GO bestemme over mit valg og køb? "Ja, hvis varen ikke findes, så erstatter vi det med noget andet......".I skal ikke bestemme for kunden! Hvis varen ikke er der, så hold fingerne væk fra erstatningsvarer, som "plukker" alligevel ikke ved, hvad er.
Hvis jeg nu bestiller en medister, så kan jeg nok forvente, at få en cykelslange i stedet!!!
Jeg SKAL kun have det JEG har bestilt og IKKE andres valg!

Da jeg ikke har fået svar på min reklamation d. 28, og det ikke har været muligt at komme i kontakt med noget, der ligner kundeservice må det blive her, jeg skriver (Ordrenummer: 995209920003).
Jeg har modtaget varer fra Bilkatogo d. 28. Desværre har de haft meget travlt i pakkeriet - det lignede at tingene var kastet hurtigt og tilfældig i kasser.
Jeg har således modtaget en flaske cognac med tyverisikring på, som jeg ikke ved, hvordan jeg skal få af.
Maskinsalt var pakket med ølflasker, som havde lavet huller i poserne.
En flaske fiskesovs var utæt.
Herudover undrer jeg mig også over pakningen.
De friske grøntsager var pakket i en flamingokasse med is, så løg gulerødder og kartofler var meget våde og bløde af frost.
Frostvarer var pakket i en kasse uden is.
Mandeldrik og havredrik, som ikke behøver køl var pakket i en flamingokasse med is - det er sådan set ikke et problem, udover, at det får hele pakningen til at virke sjusket og ugennemtænkt.
Og så var der en enkelt dåse majs for meget
Jeg er klar over, at der nok ikke er tid til at stå og nusse med pakningen, men det hele var så sjusket, så jeg nok ikke vil bruge BilkaToGo igen.

De lyver, de skrev at toiletpapir var udsolgt, 10 min efter gik jeg ind i butikken og fandt bjerge af det udsolgte toiletpapir.

Ville gerne give nul stjerner da det blev til intet køb - forsøgte at købe varer til påske inkl. øl, fair man skulle alderverificerer - men efter man tror alt er ok så siger de at man ikke kan leverer øl pga helligdag, jeg har bedt om lørdagen mellem hellig dagene - brugte 1 time på ingenting - pissed

sagsnummer #9495611.

Kære Bilka I har Danmarks mest elendige kundeservice. Vi får hjemmelevering hver 14 dag og er
efterhånden snart godt træt af konceptet. Man kan klage over dårlige og manglende varer, men kommer
man med forslag eller kritik, så sker der intet, man møder blot en syltekrukke.
Bare lige for at illustrere påstanden, så har vi i månedsvis forsøgt at bestille tyrkiske
pølser kaldet cevapcici, men forgæves. Der sker det, at når en vare er udsolgt, bliver den grå-
tonet på hjemmesiden, og når den igen er på lager skulle siden så igen blive opdatet. Som sagt
har varen ikke været tilgængelig i månedsvis og nåja, det måtte man jo blot acceptere. Indtil
her fornylig hvor varen så lige pludselig var på tilbud sammen med flere andre varer, der ikke
var 'på lager', som bla. isvafler. Jeg har gjort Bilka opmærksomt på problemet flere gange, men
man gider ikke gøre noget ved det. Jeg skal bestille varer her kommende søndag, og forventer at
finde varerne tilgængelige, ellers er der da heldigvis alternative leverandører.

Jeg er meget glad for muligheden for at få leveret og det er gået godt MEN jeg synes Bilka burde gen tænke jeres emballage og pakning af dem, det er voldsomt at der står et tårn uden for døren når man kun har købt for 600 kr. Og så er det i den grad emballage spild og svært at opbevare