BijSMAAK sneaker boutique Arvostelua 

De schoenen werden snel en goed geleverd. Helaas trok ik de tong van de schoen los na slechts een paar keer dragen.
Het is supergoed opgelost door Luuk van de klantenservice door een korting te geven ter waarde van het aankoopbedrag.
Ik kan dus nieuwe schoenen uitzoeken en de oude mag ik houden en laten repareren als dat lukt.

Heel erg blij met de goede service!!

De site en de producten zijn perfect. De schoenendozen worden zonder extra bescherming in een buitendoos geleverd waardoor de schoenendoos beschadigd, niet handig voor retour. Duurde 4 weken om mijn geld na retour terug te krijgen. Meerdere malen zelf contact moeten opnemen, terugbetaal termijn was ruim verstreken. Jammer, laatste keer voor mij. Het marketingbudget is duidelijk hoger.

Retourkosten voor eigen rekening, en verplicht met dhl retourneren. Retour verwerken duurt erg lang. Ze krijgen vast erg veel retouren binnen.

Fijne zaak, kom er graag

Toffe en creatieve mensen met smaak voor sneakers

Dit bedrijf verstuurd binnenlandse zendingen met GLS en daar gaat het gigantisch fout. Ze leveren namelijk wanneer ze daar zin in hebben, dus kan een week of twee duren als je mazzel hebt. Als je Bijsmaak om een reactie vraagt krijg je louter standaard antwoorden dat ze niets aan de bezorging kunnen doen. (Hoezo niet? Ga dan niet in zee met GLS, toch) Als je om een oplossing vraagt vertonen ze paupergedrag, dus ik ben klaar met dit zooitje ongeregeld.

Iedereen verdiend een tweede kans maar Bijsmaak nooit meer een volgende kans. Ik had beter moeten weten, schuld afschuiven op het postorderbedrijf. Amper tot helemaal niet bereikbaar. Doek toch jezelf op aub, bagger bedrijf !

Al meer dan een maand aan het wachten op een terugbetaling terwijl ze op de site aangeven dit binnen twee weken te doen.

Snelle verzending en de heenzending was goed geregeld (al ben ik geen fan van GLS). Maar het retourneren is verschrikkelijk; veel te hoge retourkosten (duurder dan rechtstreeks bij PostNL/DHL) en terugbetaling duurt al langer dan de 14 dagen die ze er wettelijk over mogen doen.

Weet je zeker dat je de schoenen houdt? Prima winkel. Is er een kans dat je het moet retourneren? Dan zou ik lekker ergens anders kijken.

Leuke webshop, erg leuk zelfs! Bestelling is prima, verpakking prima.. En dan maar hopen dat de sneakers passen. Wanneer ze retour moeten kun je circa 4/5 weken wachten op je geld. Drama dus.

Ze besteden dan wel weer tijd aan het beantwoorden van je mail die je stuurt waarom het zolang duurt. Dan zou je zeggen stort gelijk dat geld terug.. Je bent meer tijd kwijt aan de mail dan het terugstorten. Jammer.

Snel geleverd, maar retourneren gaat niet zo snel. Wij leven inmiddels in 2023, waar moet je tegenwoordig nog retourkosten betalen.

Ik beschik niet over een printer (omdat alles digitaal gaat) en word ik dus gedwongen een retourn zonder label te kiezen, wat mij 6,95 euro kost. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf, puur om het retourbeleid.

Super service.
Donderdag besteld rond 17u volgende dag om 13u thuis super!

Voordat ik de sneakers besteld heb, heb ik de recensies gelezen en eerlijk gezegd twijfelde ik. Uiteindelijk heb ik toch sneakers besteld en ik begrijp nu een deel van de slecht scorende recensies. Het bedrag dat je betaalt voor retourneren, eerlijk gezegd ik begrijp het..... Dat het proces wat langer duurt begrijp ik ook, mensen die het niet begrijpen hebben de keuze om bij zalando te bestellen. Snel, geen kosten, en vooral standaard sneakers. Je besteld bij bijsmaak voor een bijzondere, aparte sneaker. Heb geduld en ja retour kosten betaal je zelf, dat is geen slechte service. Ik heb bijsmaak een vraag gestuurd via klantenservice en kreeg de volgende dag netjes uitleg en zelfs de vraag of ik wilde antwoorden betreft het aankomen van de reactie van bijsmaak. Heel klant gericht lijkt me. Wil je een mooie sneaker, heb iets meer geduld en ja past de schoen niet retourneren plus kosten en bestel wat anders. Je helpt een kleinbedrijf met aparte sneakers.

Duidelijk aanbod op de site in combinatie met een makkelijk overzicht welke maten beschikbaar zijn. Een paar Veja sneakers besteld, door de drukte heeft de bezorging lang geduurd. Daar kan Bijsmaak uiteraard niks aan doen.
Ik ben tevreden met de ervaring.

Sneakers besteld, te klein. Retourkosten worden niet vergoed en ik wacht nu al ruim 2,5 week en heb het geld nog niet ontvangen. De Klantenservice reageert erg traag. Kortom ik bestel hier nooit meer iets.

Verzendkosten €5,50. Product niet goed, retour weer € 5,50. Totaal € 11,- voor niks dus. Echt mega slechte service. Bij elke willekeurige andere webshop betaal je geen verzendkosten en is retournering gratis. Bijsmaak moet blijkbaar nog wennen aan 2022 e-commerce.

Op de website werd overigens wel de indruk gewekt dat het gratis was doordat ze zeggen 30 dagen retour zonder reden. Alsof ik een reden nodig heb, retourneren is wettelijk vastgelegd. Het woordje gratis ontbreekt, dat klopt, maar het zet je wel op het verkeerde been en ik voel mij van €11,- bestolen.

Al met al een zeer slechte ervaring en ik raad iedereen aan goed naar de voorwaarden voor verzenden en retournering te kijken voor je het zelfde overkomt.

Op 15 januari wilde ik graag een paar schoenen bestellen bij Bijsmaak, met de cadeaubon die ik van vrienden had gekregen. Deze werkte niet, en dus nam ik contact op. Na 3 dagen over en weer appen (handig dat ze op whatsapp bereikbaar zijn!) had ik het probleem zelf opgelost - het betrof een bug in hun website.

Toen de sneakers werden geleverd, waren ze te klein. Dus netjes een retourformulier ingevuld en de schoenen teruggestuurd. Na ong. 2 weken niks vernomen, zelf maar contact opgenomen. Er werd mij toegezegd dat ik mijn volledige aankoopbedrag (incl. het geld van de cadeaubon) teruggestort zou krijgen. Een dag later werd me verteld dat dit niet de afspraak was en dat dit niet mogelijk was. Er kwam excuses van hen kant, en mijn originele cadeaubon werd met €5,- in waarde verhoogd. Deze code werd niet op verstuurd op de afgesproken dag, hier moest ik wederom zelf achteraan.

Toen ik dezelfde sneakers een maatje groter wilde bestellen, waren ze uitverkocht. Helaas. Verder gekeken naar een ander leuk paar, maar het aanbod van Bijsmaak is heel erg beperkt en wisselt ook erg snel. Als ze alleen exclusieve sneakers zouden aanbieden, zou ik dat begrijpen, maar dat is het geval niet.

Eindstand heb ik alsnog een leuk paar sneakers kunnen kopen, die de volgende dag geleverd werden. Helaas waren we inmiddels dik een maand verder.

Mijn tip: Koop vooral ergens anders je sneakers.