Bijouteria Arvostelua 37

Super Shop! Sehr gute Qualität und Auswahl.

Ich habe zweimal bei diesem Shop bestellt mit sofortiger Zahlung des gesamten Betrags.

Das Geschäftsmodell basiert stark auf Rabatten: Die Produkte sind zu sehr hohen Fixpreisen angesetzt, und erst durch Rabattcodes (z. B. 50 % ab CHF 100 Einkaufswert) entsteht ein scheinbar attraktiver Preis. Effektiv kauft man also nur dann „vernünftig“, wenn man mehrere Artikel bestellt und die Rabattgrenze erreicht.

Das Problem zeigt sich im Garantiefall:

Ein Artikel aus meiner Bestellung war defekt. Anstatt den Fall sauber zu lösen, wurde intern einfach die ursprüngliche Bestellung neu berechnet. Da durch den Wegfall dieses Artikels die Rabattgrenze nicht mehr erreicht wurde, entfiel der zuvor gewährte Rabatt rückwirkend.

Das führt zu einer absurden Situation:
Ich habe für das defekte Produkt keine echte Entschädigung erhalten (kein Ersatz, keine effektive Rückerstattung), aber gleichzeitig hätte ich CHF 11.– nachzahlen sollen, weil der Rabatt nachträglich gestrichen wurde.

Mit anderen Worten: Das gesamte Preismodell funktioniert nur, solange alles perfekt läuft. Sobald ein Garantiefall eintritt, wird der Rabattmechanismus gegen den Kunden verwendet – und man zahlt am Ende mehr, obwohl ein Produkt mangelhaft ist.

Zusätzlich ist die Darstellung im Kundenkonto extrem unübersichtlich, sodass man die Nachforderung kaum nachvollziehen kann. Ich musste mir die Logik selbst erschliessen.

Damit man diese Mechanik überhaupt versteht, muss man den Vorgang aktiv und kritisch analysieren. Es ist aus meiner Sicht davon auszugehen, dass viele Kundinnen und Kunden solche Nachforderungen einfach bezahlen, ohne die zugrunde liegende Logik vollständig zu hinterfragen.

Auch die Produktqualität überzeugt nicht, es wirkt wie günstige Massenware. Der Garantiefall erscheint zunächst wie entgegenkommende Kulanz, entpuppt sich aber als Nachteil für den Kunden.

Ich sitze nun auf einem defekten Produkt, ohne angemessene Entschädigung und hatte zusätzlich erheblichen Aufwand, um diese Vorgehensweise überhaupt nachvollziehen zu können.

Plus vous leur expliquer lentement moins y comprennent

Great online experience. Had questions and the customers service was super quick and efficient in supporting. I really recommend Bijouteria both for quality of products and service.

Super protukte, schnelle liferung.

Sehr netter Kundendienst. Alle meine Fragen wurden beantwortet.

Grosse Auswahl an verschiedenen Plugs
Blitzschnelle Lieferung
Treue Kundin seit Jahren
Weiter so!!

Tolle Auswahl und Qualität. Kein Verfärben der Finger bei Ringen, gute Formstabilität. Guter Service.

Super schöne Schmuckstücke, schneller Versand. Bin total zufrieden! Bei Anfragen wird schnell geantwortet (keine nervigen KI-Chatbots). Macht weiter so! ❤️

Très mauvaise expérience, j'ai commandé une chaîne dorée que j'ai renvoyée car trop courte et je n'ai pas reçu de remboursement. Impossible de les joindre par téléphone et après divers emails envoyés, je n'ai pas eu de réponse. Déplorable

Der Schmuck kam pünktlich am nächsten Tag an... gerne wieder.

alles top. Meine Piercings (Titan) kaufe ich nur noch bei Bijouteria. Auch Ohrstecker, Ringe und Halsketten habe ich schon bestellt und war immer sehr zufrieden. Schneller Versand (Ware trifft meist schon am nächsten Tag ein) und Kauf auf Rechnung sind ein weiterer Pluspunkt.

Nach fast 15 Jahren plötzlich kein Versand auf Rechnung mehr möglich.
Zuvor wurde bei den letzten beiden Bestellungen 1x falsche Artikel geliefert und 1x war die Qualität dermassen schlecht, dass die eigentlich schönen Ketten zurückgesendet werden mussten.

Je suis très heureuse d'avoir découvert cette bijouterie en ligne. Leurs prix sont très abordables et leur service clientèle est excellent . Je vous recommande vivement cette boutique vous serez surpris de leurs avantages en tout point. Je tiens aussi et surtout à remercier Ron pour le remplacement de mon bracelet .Valenti Véronique