BGV Badische Versicherungen Arvostelua 282

Edit:
Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Gespräch mit einer Dame der Feedback-Abteilung, die sich die Zeit genommen hat, den Fall aufzurollen und verständlich gemacht hat, was wo schief gelaufen ist. Danke dafür! Damit jetzt 4 Sterne mit der Hoffnung, das alles besprochene auch so umgesetzt wird.

Ich hatte bei BGV bereits im März eine KFZ-Versicherung für einen älteren BMW abgeschlossen. Hier haben noch ein paar Daten gefehlt, die ich telefonisch nachgereicht habe. Am Telefon wurde mir gesagt, es passt nun alles, allerdings wurde die Versicherung nicht abgeschlossen! Im Juli, bei meiner Nachfrage hieß es dann, "Da ist wohl etwas schief gelaufen", und die Versicherung wurde 3 Monate später bestätigt. ABer damit nicht genug: Anstatt mich darauf hinzuweisen, dass die Preise mittlerweile um 25 % gesunken sind, wurde einfach der alte Preis übernommen. Als ich das dann in einem erneuten Telefonat bemängelte, gab es erneut die Bestätigung, dass der Preis angepasst wird. Am nächsten Tag erhielt ich die Police, mit dem alten Preis! Auf erneute Nachfrage hieß es dann, das Gespräch am Vortag habe es nie gegeben, und so würde im Unternehmen auch nicht verfahren. Anstatt den Fehler bei sich zu suchen (die Kollegin hatte das Gespräch offensichtlich nicht im System hinterlegt) wird das Problem auf den Kunden verwiesen und dreist falsche Tatsachen behauptet. Zusammengefasst also: 1. Vertragsabschluss wurde unternehmensseitig verschlafen, 2. Preistransparenz = 0, neue Preise werden nicht weitergegeben und die Krönung, 3. Am Ende gibts Telefongespräche, in denen einem was versprochen wird, die dann aber nicht geloggt werden. Ganz großes Kino. Fazit: Kundenservice ist wirklich unter aller S**, ich würde es definitiv nicht weiterempfehlen.

Die Versicherung kündigte den Rechtsschutzvertrag jetzt nachdem wir sie vor zwei Jahren in Anspruch genommen haben.
Diese Rechtschutzversicherung will nicht in Anspruch genommen werden, sonst wird gekündigt.
Beschwerde bei BaFin ist eingereicht.
Also Hände weg von einer Rechtsschutzversicherung bei der BGV!

Ein Kunde der Versicherung ist uns ins Auto gefahren wobei wir einen Totalschaden erlitten, trotz Anzeige seitens der Polizei wegen fahrlässiger Körperverletzung gegen den Verursacher, verweigert die Versicherung die Auszahlung des von ihrem eigenen Gutachter gestellten Geld. Seit 4 Wochen meldet sich die Sachbearbeiterin Fr. B...r nicht und ist nicht erreichbar. Jetzt müssen wir doch einen Anwalt nehmen, dann zahlen sie halt das auch noch. Sehr schlechte Sachbearbeiterin, guter Gutachter.

Mein Schaden wurde einfach nicht bezahlt.
Angeblich nicht von ihren Versicherten begangen.
Der fuhr mir auf meine Stoßstange vorne an der Ecke
Kunststoff Aufhängung gesplittert.
Jetzt willan nicht bezahlen
Das ist wirklich unterstes Niveau
Das werde ich gut verbreiten
Pia Rombach

Fortsetzung Bewertung Kfz-Schutzbrief

laut einem Anruf des BGV erstattet man mir die Gesamtkosten von 550 Euro auf Kulanz, aber nur dieses eine mal. Beim nächsten Mal "fremdgehen" zur Konkurrenz nur noch bis max. 200 Euro, egal wie lange die Warteschleife ist. Diese soll derzeit länger sein als üblich und könne bis 45 Minuten dauern ! Man sei aber bestrebt, Abhilfe zu schaffen und die Warteschleife zu verkürzen. Ob und wann dies gelinge, unbekannt. Klar ist, überall herrscht Personalmangel und da auch und ob die ihr callcenter aufgestockt kriegen, steht in den Sternen. Ich werde jetzt mal ausrechnen was ich für alle angemeldeten Fahrzeuge zusammen an Schutzbrief-Beitrag zahlen muss und dem eine ADAC-Mitgliedschaft gegenüberstellen und ggf. dann lieber dorthin gehen. Klar ist aber auch, die Wartezeit für einen Abschlepper kann viel länger sein als die in der Warteschleife (mein Fahrer sagte mir, manche warten 3 Stunden, erst recht in Urlaubszeiten). Aber dann muss man eben beide Wartezeiten addieren und das Gedudel in der Warteschleife ist unerträglich, und man kann ja nicht einfach leise stellen, sonst verpasst man, wenn jemand drangeht.

Hallo,

ich hatte mit Herrn Bizik in der Filiale Pforzheim bzgl Wohngebäude und Hausrat zu tun und kann nur Gutes sagen. Ich hatte sehr schnell einen Termin bei ihm in der Filiale. Er war sehr bemüht mir ein passendes Angebot zu erstellen und ist mir preislich auch sehr entgegen gekommen. Auf Fragen über E-mail wurde immer sehr schnell geantwortet. Auch wenn es darum ging, etwas weiteres im Angebot anzupassen, kam immer zügig das abgeänderte Angebot. Auch telefonisch nahm er sich die Zeit auf meine Fragen und anliegen einzugehen.

Zum Schadensfall kann ich leider nichts sagen, aber es sollte immer ein Vorteil sein, wenn man einen persönlichen Berater hat und diesen auch physisch in der Filiale aufsuchen kann.

Auch wenn noch nichts final abgewickelt ist - ich bin jetzt schon dankbar für das Entgegenkommen trotz eines Fehlers meinerseits.

Falschen Versicherungsumfang fürs Auto über Check24 angeklickt, Vertrag nicht gut genug geprüft, Schaden gehabt, und dann kam es raus. Was dann? Man hat den Vertrag rückwirkend geändert, paar Euro nachberechnet und mir so deutlich höhere Kosten und Stress mit der Leasingfirma erspart. DANKE....einfach nur DANKE

Unfreundlich. Unzuverlässig. Unkulant. Sehr langsame Bearbeitung. Der Kunde sollte keinen Service erwarten. Unabhängig, ob schriftlich oder mündlich.

Versicherungsnehmer müssen BGV die von ihnen selbst ausgestellten Dokumente zusenden, damit diese durchblicken, worum es geht. Am Tag zur ablaufenden Berufungsfrist bis um 10 Uhr keine Antwort auf Antrag. Reden lieber mit RAs, auch wenn diese gar nicht mit der Sache betraut sind, als mit dem Versicherungsnehmer selbst. Antrag auf Kostenübernahme ohne inhaltliche Begründung abgelehnt.

Drückt sich, wenn man sie braucht, klssische Versicherung halt?
Habe Privat-, Verkehrs- und Berufsrechtschutz versichert. Nun habe ich ein Problem mit der Krankenkasse und die Rechtschutzversicherung redet sich raus!

Tja...ich versuche etwas positives zu entdecken...Fehlanzeige.
Habe am 26.02.2023 über Check24 die Kfz Versicherung ausgewählt...habe aber am gleichen Tag ein wesentlich preiswerteres Produkt entdeckt und über Check24 den Vertrag widerrufen...wohlgemerkt am gleichen Tag!(14 Tage Widerrufsfrist).
Keine Reaktion...nur eine...den Versicherungsschein per Mail...gut dachte ich...hat sich eventuell überschnitten...nix da...die Servicecard kam Ende der Woche!!!
Muss noch erwähnen das ich bevor die Servicecard kam...die BGV über ihr Kontaktformular diese nochmals über den Widerruf informiert habe...den Rest kennt man!!!
Am 02.03.2023 habe ich per Mail den Widerruf des Vertrages und den Widerruf der SEPA Lastschrift der BGV nochmals mitgeteilt(per Mail darf man das laut ihren AGB,s)...keine Antwort.
Werde Montag Check 24 dieses mitteilen und fragen warum sie solche unseriöse ...(nach meiner Meinung)... Unternehmen überhaupt in ihr Portal aufnehmen.
Frag mich nur was die sich da versprechen...von mir gibt,s kein Cent!!!...Pfui

Zunächst wird eine Email gesendet, dass der Beitrag nach Prüfung minimiert wird. Guthaben wurde auch überwiesen.
2 Wochen später kommt einfach eine Email in der der Vertrag ohne Begründung aufgehoben wird.
Unfassbar.

Unsägliche Rechtschutzversicherung. Lehnt zweimal unter fadenscheinigen Gründen ab. Unfreundlich bis zum geht nicht mehr. Geldverschwendung.

Ich kann BGV Rechtsschutzversicherung mit guter Gewissen weiter empfehlen!
Ich bin seit ca. 20 Jahre bei BGV rechtschtutz versichert. Es war ein packet für privat , Arbeit und Verkehr Schutz. Zum Glück habe ich bisher noch nie beim Verkehrsschutz etwas gebraucht, aber wegen die Renovierungsarbeit bei meinem alten Haus habe ich immer wieder Probleme mit verschiedenen Handwerker Firma. Jedesmal wurde es ohne wenn und aber eine deckungszusage mit Schadensnummer über Hotline erteilt.
Danach brauche ich zum Glück nicht mehr mit BGV zu kontaktieren.

Einmal wurde es abgelehnt bzw. Diskutiert: da es um einen Renovierung in Zusammenhang vom Haus Kauf in EU Ausland geht. Weil es später von der Gegenseite ohne Anwalt die Kosten getragen wurde, habe ich nicht mehr weiter geforscht: Rat an alle die in EU Ausland Immobilien hat: die Klein gedruckt genau zu lesen.
Übrigens das Hotline ist auch echt gut zu erreichen. Kann ich mich nicht erinnern, dass ich jemals in warte Schleife gelandet war.(manchmal wird es weitergeleitet zu andere Abteilung mit kurz warte Zeit, was völlig in Ordnung ist.)

Meine Mutter und ich haben beide von der BGV am Telefon falsche Auskünfte bekommen, wodurch es zum Abschluss einer Doppelversicherung gekommen ist.
Die doppelt gezahlte Summe will die BGV nicht entschädigen. Ich schließe nie wieder etwas bei der BGV ab, weil die Mitarbeiter sich überhaupt nicht mit der Thematik auskennen und die BGV danach nicht mal die Verantwortung für die falschen Informationen übernimmt.

Online-Registrierung trotz vieler Versuche immer
wieder fehlgeschlagen ....

Ich habe eine Rechtschutzversicherung für Vertragsrecht bei der BGV abgeschlossen. Die BGV übernimmt für bestimmte Verträge z.B. PV Anlagen und Batteriespeicher keinen Versicherungsschutz.
Der Kontakt mit der BGV war extrem unverfreundlich und hochaggressiv. Die Andere Rechtschutzversicherungen u.a. Roland kennen dererlei Deckungsausschlüsse nicht. Ich wünchte ich hätte die andereren negativen Bewertungen der BGV vor Vertragsabschluss gekannt. Nie wieder BGV!!

ACHTUNG BEI DIESER VERSICHERUNG HABE DORT EINR VOLLKASKO VERSICHERUNG FÜR EIN MOTORRAD ABGESCHLOSSEN. LEIDER IST DER FALL AUFGETRETEN DAS EIN UNFALL PASSIERT IST. NACH BEGUTACHTUNG DES MOTORRAD DURCH EINEN SACHVERSTÄNDIGEN DER VERSICHERUNG WURDE EINE REPARATUR ABGELEHNT UND NUR EIN KLEINER BETRAG ÜBERWIESEN DER BEI WEITEM NICHT AUSREICHT DAS MOTORRAD ZU REPARIEREN. ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN. IST EIN FALL FÜR DEN ANWALT LEIDER

Katastrophale Schadensregulierung.
Zweimal geprüft, zweimal angelehnt.
Scheinen nur Beiträge zu kassieren, wenn es ans zahlen geht, wird abgelehnt
Habe diese äusserst unfreundliche und unseriöse Versicherung bei der BaFin gemeldet.
Alles weitere klärt mein Anwalt

Mein Vater hat 4 Autos bei der BGV versichert und das schon über 15 Jahren. Immer alles bezahlt und sehr kompetent.