Berden Mode & Wonen Arvostelua 

Voor een bank naar alphen aan den rijn. Levertijden zijn zoals gebruikelijk (erg) lang qua tijd, maar er was gelukkig een mooie bank die onmiddelijk leverbaar was voor de inrichting van nieuw appartement. Alles prima verlopen met levering, maar de belofte dat de bijbehorende kussens later geleverd zouden worden (nog) niet nagekomen. Ze zouden het naleveren na telefonisch contact gehad te hebben, binnen 1,5 week als ze toch in de buurt zouden zijn. Slechte na service sinds je zou toch ook kussens in een doos kunnen stoppen en opsturen. Of het nou om kussens gaat of anderszins als je iets belooft behoor je het na te komen. Als klant is dat frusterend sinds je weer erachter aan moet gaan om ze te laten herinneren dat levering nog steeds niet gedaan is.

Na een online offerte aangevraagd te hebben, zijn we na de snelle ontvangst een paar dagen later naar de prachtige en ruim gesorteede winkel in Venlo gegaan. Daar werden we spoedig gevraagd wat onze wensen waren. Na de cappuccino zijn wij door Els Engels vlot en correct geholpen. Na de ontvangst van een leuke attentie zijn huiswaarts gekeerd en wachten met een zekere mate van spanning wanneer het meubelstuk bij ons in de kamer staat.

Toen ik belde over de leverdatum werd ik zeer vriendelijk geholpen en meteen geïnformeerd. De levering komt met eigen vervoer en keurig verpakt.
Ik heb zelf iets stukgemaakt en werd meteen na mijn melding vriendelijk geholpen. Top bedrijf!

Ruim 2 jaar geleden een Avek 2 persoonsbed gekocht bij Berden. Wij zijn uitgebreid en goed geadviseerd en er was ruimte voor een goed gesprek. Na ruim 2 jaar, en we slapen er nog steeds prima op, ging een aantal weken ná de garantieperiode één van de twee bedlampjes kapot. DeZe lampjes hebben een vréselijk lange levensduur dus dat zou eigenlijk niet mogen. Via Berden Bleric met onze adviseur van toen gesproken. Zou KOSTELOOS worden opgelost via een monteur. Deze kwam na circa 14 dagen en verving BEIDE lampjes voor een modernere uitgave met ook nog eens drie verschillende licht mogelijkheden. Wij zijn (nog steeds) dik tevreden met Berden !!!!(Bleric en Roermond)

Goed geadviseerd. Bij het kopen
van nieuwe topper (matras)

Een lamp gekocht die in de aanbieding was voor €695. Betaald via Ideal en de mail gekregen ter bevestiging. Vervolgens krijg ik een mail dat het artikel niet op voorraad is en 13 tot 17 weken gaat duren.
Ik heb mijn geld teruggekregen.
24 uur later staat de lamp voor 900 euro op de website met nergens een melding dat hij niet op voorraad is. Je kunt hem dus nu voor 900 euro gewoon kopen.
Erg slecht.

De ‘klantenservice’ is heel slecht hier. Ik ben al een maand bezig met email contact om een factuur uit afterpay te krijgen omdat die retour gegaan is, en ze doen er letterlijk niks mee.

Een website met groot aanbod voor elke leeftijd. Voor mijzelf een prachtige Ydence trui besteld welke snel geleverd werd. Daarnaast is er ook nog een leuke Berden app waarop je punten kunt sparen.

Van Pastoe een kast besteld bij Berden via een mooie Black Friday aanbieding. En hoewel ik er een andere kast bij wilde die niet binnen de actie viel, kreeg ik ook daar dezelfde korting op.
Pastoe stelde de levering steeds uit; vanuit Berden werd daar goed over gecommuniceerd.
Vervolgens werden de kasten door de monteurs van Berden geleverd en gemonteerd. Dat deden ze zeer precies, met erg veel oog voor perfectie. Alle deurtjes en lades sloten op elkaar aan binnen de halve millimeter. Echt top!

Binnen 4 weken tijd 2 x iets besteld. Duurt eeuwig voor je iets binnen hebt. De 1e keer te laat geleverd voor het doel waar ik het voor besteld had en de 2e keer moet nog binnen komen maar lijkt erop dat het dit keer weer te laat komt. Enerzijds door Berden en anderzijds door de waardeloze DHL waar ze mee werken.
Helaas, hier bestel ik nooit meer iets.

Koop hier niks online, werkt slecht, shop is niet up to date. Er is al zoveel mis gegaan……

Zeer slechte service , had bij berdenfashion kleding besteld in totaal 2 stuks, ik kreeg daar nog 12,50 welkomskorting bij , helemaal leuk zal je denken. Totdat uiteindelijk de 12,50 er niet van af ging maar juist bij op. Ik vertik het om te betalen.
En ook slecht dat er retourkosten zijn.

Prima webshop. Levering duurde een paar dagen, maar kwam correct binnen en de retourzending (ik had twee maten besteld) was ook prima geregeld (betalen als je terugstuurt, gratis als je het aflevert bij de winkel). Afterpay verwerkte de retourzending adequaat. Mooi producten, goede prijzen en prima service. Dat is mijn ervaring.

Vandaag even bij Berden voor een beautyadvies. We werden geholpen door beautyadvisor Robin. Die legde ons alles in geuren en kleuren supervriendelijk uit !
Ook werden er producten bijgehaald en aangebracht. Alles met veel inlevingsvermogen en een goede en duidelijke communicatie. Ik was versteld van de persoonlijke en goede aanpak en motivatie van de beautyadvisor. De tips waren welkom. We kochten het aangeboden product en hierbij werden nog verschillende samples gevoegd. Niet alleen voor mijn vriendin maar ook voor mijzelf. Bedankt Robin voor de goede behandeling. Wij komen zeker terug ! Chapeau !

Fijne winkel, ruime keuze, leuk spaar programma en vriendelijk personeel

Puntje van kritiek is dat de webshop niet optimaal is. Bestellingen hebben een lange levertijd en vaak langer dan op voorhand aangegeven.

Ik had via berden-fashion.nl een coltrui van yaya besteld. Na 2x dragen, nog niet eens in de wasmachine geweest, zaten er al twee flinke gaten in de trui. Na contact te hebben opgenomen met de klantenservice kon ik de trui terugsturen om te kijken of deze gerepareerd kon worden. (Afgeven bij een winkel kon niet. Het kon alleen per post.) In het kader van duurzaamheid begrijp ik dat best maar kom, een coltrui van 70 euro moet gewoon goed zijn. En het zou Berden dan ook goed staan om dit met yaya zelf op te lossen en mij van een nieuwe te voorzien. In plaats daarvan heb ik mijn coltrui 2 weken geleden opgestuurd. Toen ik na een ruim een week vroeg waar mijn trui bleef kreeg de reactie dat ze er nog naar moesten kijken. Nu na 2 weken heb ik mijn gerepareerde trui weer terug. Ik kan precies zien waar de gaten zaten. Dit had ik zelf ook wel gekund. Voor mij NOOIT meer Berden! Oja en een klacht indienen bij de klantenservice heeft weinig zin. Buiten een bevestiging hoor ik er verder niets meer van.

Op 31 december een paar artikelen besteld, een paar dagen later kreeg ik een pakket met een item dat ik niet had besteld kreeg te horen dat er een verwisseling had plaats gevonden prima kan gebeuren. Dus ik het shirt kosteloos naar jullie antwoord nummer terug gestuurd. Tot hier nog geen probleem. Ondertussen zijn we 2 weken verder en heb ik 1 item mogen ontvangen van de 6 of 7 bestelde items! Hier al een paar keer contact over gehad en ik zou moeten wachten tot die andere klant de items terug stuurt ik kreeg maandag de optie om mijn geld terug te krijgen deze week. Ik heb deze optie aangenomen maar helaas tot nu toe nog niets ontvangen! Toevallig kreeg ik gister een verzend bevestiging maar als ik op de verzend link klik is het pakket nog niet ontvangen of verwerkt. Ik hoop dat we alsnog tot een oplossing kunnen komen maar na 2 weken wachten heb ik er weinig vertrouwen meer in

Ik had een slechte review gegeven, maar deze wordt eraf gehaald.

Eerste keer meubelen gekocht bij Berden Wonen.Zal ook de laatste keer zijn.Hebben eettafel besteld zou geleverd worden rond de kerst.Krijg e-mail van de vestiging waar we gekocht hebben dat de leverancier niet op tijd kan leveren .Moeten nog eens 15 weken wachten op eettafel.Paar dagen later krijgen we weer een mail van andere vestiging van Berden dat de levering eettafel vertraging heeft door interne automatisering fout en order niet bij leverancier is aangekomen. Dus met andere woorden eettafel was niet besteld bij leverancier.In de eerste mail krijgt de leverancier de schuld maar de schuld lag duidelijk bij Berden.Zeer teleurgesteld.

Bestelling geplaatst Verzendkosten betaalt. Betaling met afterpay. Nu kan ik op geen enkele manier betaling doen van verzendkosten. Gekke manier van zakendoen. Link in mijn mail werkt niet en handmatige invoer van betalingskenmerk werkt ook niet. Hoezo gemak met Afterpay betaling?