benuta.se Arvostelua 607

I wanted to change size of a carpet because it was smaller than expected, they requested 200 SEK for sending it back. That was almost the price of the carpet itself.

Väldigt dålig kvalité på deras pälsmattor. Kommer aldrig mer att köpa där.

14 days after my order and no delivery they sent me an email saying they were cancelling my order. No more information and I still don't have my money back. Dont buy anything from this scam company.

Jag beställde en Pläd i bomull Luan Svart/vit (OEKO-TEX-certifierad 100% bomull) från benuta och är mycket nöjd med produkten. Pläden är av god kvalitet med ett väldigt mjukt och behagligt material. Definitivt den skönaste och bästa bomullsfilten jag hittat hittills.
Leveransen var också relativt snabb och smidig, beställningen anlände inom en veckas tid.

Köpte matta för ca 4.5K som på ordinariepris kostade ca 12K. Mycket fin matta som vi var glada över tills massa trådar började sticka upp och snabbt bli väldigt ful.

Tagit hand om mattan med omsorg och känner inte att jag kunnat göra annorlunda.

Reklamerar och Benuta vill ha bilder och beskrivning på hur mattan skötts. Allt detta redovisas och får till svar att de inte godkänner reklamationen PÅ HELT ANDRA GRUNDER!

Sälja matta för 12K som absolut inte möter förväntningarna på kvalitet är scam, inget annat!

Deras process för att returnera mattor är skrämmande dålig. Samma sak om deras kundtjänst, som är obefintlig. Det har så här långt tagit drygt två veckor utan att de (trots otaliga påtryckningar) återkommer med en fraktsedel.

Gången dessförinnan, även det en retur, anmälde de aldrig till Klarna att produkten mottagits som fick till följd att jag tvingades betala trots återsänd vara.

Produkterna de säljer är fina, de har ett enormt utbud, men trots det kommer jag aldrig handla av dem igen. Det är alldeles för mycket krångel. Det är lätt att köpa. Svårt, för att inte säga omöjligt att lämna tillbaka.

Placed my order on Dec 20 2024. By January 22nd I hadnt had any update on my order. That that same day I sent an email requesting the cancellation of my order. To my surprise less than 3 hours later I got an email notyfing me that my order was being delivered. Not Benuta or the UPS delivery company notified me about the expected delivery date/ time. Today 28 days after placing my order I got my carpet.
As other customers have expressed here, Benuta has quite long processing times, they do not update customers regarding the status of the orders, there is no communication whatsoever between Benuta or the UPS delivery company with the customer regarding expected delivery date/times, and additionally to that the carpet arrived poorly folded on a cardboard box without any plastic protecction.
I am pretty sure they can do way better than this.

De påstår att det är gratis att returnera en vara i kundsupporten, samtidigt som det klart och tydligt står att det kostar 215 SEK på retursidan på sajten.

Väldigt lång leveranstid. Efter 8 dagar har företaget inte hanterat min beställning. Det AI-genererade svaret skyller på många ordrar.. undrar om vi ens kommer få mattan?

Mattan var jättefin, men luktar illa av plast eller gummi.

Mattan jag beställde levererades aldrig. Det tog dessutom över två månader från beställning tills dess att jag fick mina pengar tillbaka. Detta efter många mejl och samtal till deras kundtjänst. Bland annat lovade de ett nytt försök till leverans, som jag sedan aldrig hörde något om igen. Återbetalningen behövde jag också ringa och tjata om upprepade gånger innan jag fick bekräftelse på att den var påväg. Undvik Benuta till varje pris!

Varför finns ingen faktura eller retursedel med i paketet när man fått sin vara ?

Mycket dålig kvalité på mattorna och vi gjorde en reklamation som de inte godkände. De krävde att vi skulle stå för returfrakten som var oerhört dyr.

Ingen hemleverans!
Tidigare hade jag beställt mattor och fick mattorna levererad hem men denna gången fick jag åka bil för att hämta och även behövde jag ha hjälp med mig för att kunna lasta det tunga och stor förpackningen i bilen! Dåligt!! Jag borde ha fått hemleverans! Inte nöjd!

The delivery and the quality of the products exceeded expectations. The order was shipped and delivered promptly and the whole process went rather smooth. Especially super happy with the Dave rug we ordered for the living room. The best purchase we have done for the house so far. The rug is so soft and of high quality. Still looks the same after 6 months.

fick prover snabbt och smidigt och väldigt prisvärt

Har handlat två gånger från Benuta och mattorna är underbara, ser precis ut som på bild och till fantastiska priser. Snabb leverans.

Bra produkt, snabb leverans ❤️

Fin matta och snabb leverans