Benifex Danmark Arvostelua 121

Har købt Galaxy z Fold 7 fik den 28/12 2025.
Den 25/03 2026 virker skærmen ikke mere.
Skriver til support med fotos. Efter ca 32 tilmer
svare support at jeg skal prøve at genstarte tlf. eller nulstille den. Det vil jeg helst ikke vil gøre, da jeg ikke vil slette alt på min tlf.
Skriver tilbage det virker ikke og at jeg ikke har hørt fra dem. Jeg har ellers ringet 9 gange til deres support. Ringede til support men kom ikke igennem og nu er der gået 4 dage, hvor jeg intet har hørt fra dem. Det på trods af at de sagde at de ville kontakte mig.
Jeg kender flere der har købt disse telefoner gennem jer og jeg er da nu bekymret for dem, hvis de skulle være så uheldige at deres telefoner også går i stykker.
I virker ligeglad med det...

Opdatering 30/03
Support har ringet i dag og vil ikke sende mig en ny tlf. Det blev jeg ellers lovet, da jeg købte den. Da jeg ikke har skrevet hvordan min Tlf. er gået i stykker/ ikke virker mere, så kan de ikke give mig en ny telefon. Det er åbentbart vigtigt om det er min skyld eller softwaren. Jeg ved bare ikke hvordan det er sket. Jeg åbner min telefon og den ene side af skærmen er sort. Nu er alt sort. Hvordan skal jeg dog vide om det er min fejl eller softwaren den er gal med??? Så nu er jeg fanget i mellem 2 forsikringer, om hvem der skal betale for en ny Tlf.
Hvis jeg skriver at det er mig der er kommet til at ødelægge den, så kan de sende mig en ny Tlf.
Ellers kan de ikke. Jeg kan jo bare låne en anden Tlf. af min fam. eller venner, imens jeg sender den ind til dem på support. Vil det så betyde at man, hvis det sker igen, skal overveje med selv om man skal lyve, hvis det er softwaren den er gal med? Det burde ikke være noget, man skulle forholde sig til, vel?

Meget ringe support. Har bestilt og i 2 måneder betalt en telefon og tilbehør. Tilbehør er modtaget og taget i brug.

Da Benifex og deres underleverandør ikke kan levere telefonen, er ordren annulleret og tilbehør skal nu returneres

Enormt dårligt setup. Har bestilt og i 2 måneder nu også løbende betalt for en IPhone med diverse tilbehør. Kun tilbehør er modtaget.

Jeg har over tid modtaget 8 SMS med forsinkelser på levenrancen. Benifex henviser til deres underleverandør der igen henviser til deres underleverandør. Ingen har ansvar for noget. At Iphones skulle være i restordre har jeg svært ved at forstå. Jeg kan købe den model jeg har bestilt fra flere hjemmesider bla. Apple Store til omgående levering. Jeg har googlet leveringsproblemer for Iphones igen med negativt resultat. Det findes ikke.

Det virker som et totalt scam. Nu de har fået mine penge er interessen for mig som kunde fuldstændig forsvundet.

Anbefaler alle virksomheder at finde en anden samarbejdspartner. Denne her elendige service kan I ikke være bekendt at udbyde overfor Jeres ansatte.

Tak for svar Benifex - men vi har skrevet 10mail from og tilbage så det hjælper ikke. Jeg har også fået en mail fra en underleverandør der beder mig bekræfte at jeg har modtaget alle varer! Bare for at understrege hvor lidt styr der er på tingene. Og så forresten fik jeg her til morgen min SMS nummer 9 med en melding om yderligere forsinkelse...

I got the support I needed in a timely manner when I called the customer service.

At the beginning of the year, I renewed my yearly SATS subscription through Benifex (Benify).

Before the subscription started, I realized that it was the busiest season at the gym, and I’d be better off waiting until that period was over. According to SATS' terms, to be eligible for cancellation within 14 days from the subscription start date, you must not have used the gym - which I respected.

Initially, I contacted SATS directly, but they redirected me to Benifex, who is responsible for handling the B2B yearly orders. Unfortunately, Benifex support informed me that cancellations weren’t possible for this type of subscription, as stated during the checkout process. I was, however, able to freeze my membership at SATS for one month free of charge, which I did.

Even though my refund request was rejected at first, a few days later I received an email from Cecilie at Benifex saying she would look into my case to see what could be done. Eventually, Cecilie managed to get the cancellation approved, and my order was successfully terminated!

Huge thanks to Cecilie for her help and for making it happen - even though it seemed impossible at first!

Truly excellent support from both Cecilie and Marie around a very complicated and urgent case regarding the delivery of Øresund Pendler+!

Thanks to both of you for going above and beyond to resolve the issue as soon as possible.

I am very satisfied with Benifex services. The customer support is always kind and fast on helping with the issue that occurs. Also the services provided work smoothly.

Der blev udvist tålmodig og gå-på-mod, selvom det ikke var en enkel opgave at løse - Der blev endvidere fulgt op, så vi endte med at nå helt i mål til min store tilfredshed.

Stor tolmodighed og hjælp

Benify was prompt to provide the feedback with the exact process, when I wanted to cancel one of my orders. Once the action from my side was completed, they collaborated with the supplier quickly to cancel the delivery. I appreciate Cecilie from Benify for her super nice customer service:)

hurtigt svar og præcis

Hurtig og fin service.
Jeg fik oplysningerne, så jeg kunne foretage min bestilling.

Dejlig service behagelig og utrolig hjælpsom og meget flink det var bare en god oplevelse

Super hurtig respons tid og god service

hurtigt og præcist svar fra Cecilie i support.

Meget tilfreds med kundeservicen
Super tilfreds.
Hurtigt svar retur på spørgsmål sendt på mail
Tak til Cecile.
Selv bruttolønordningen fungere også rigtig godt

Super tilfreds.
Fik hurtigt og præcist brugbart svar på spørgsmål sendt på mail. Er super tilfreds med servicen fra Cecilie.
Indtil nu, kun oplevet denne super service. :)

Super hurtig respons på forespørgsel 💪😊