Benem Arvostelua 

Bestelling geplaatst met een verzoek tot levering tot in de achtertuin. Opmerking wordt genegeerd, bestelling wordt naar de koerier gebracht, koerier staat op de stoep: Geen levering tot in de achtertuin. Dat was nou precies de reden dat ik liet bezorgen... Vervolgens zeer zeer onbeschoft te woord gestaan door verschillende medewerkers van dit bedrijf.

Bezorger stond er ook een beetje bij van "ja, en nu?". Retour was zogenaamd onmogelijk volgens Benem, want het was op maat gesneden. Als men vantevoren had gecommuniceerd, had men dit allemaal kunnen voorkomen.

Uiteindelijk heeft de koerier meegeholpen (dit was geen forse man met dikke spierballen!) om het samen met mij in de achtertuin te krijgen.

Benem noemt het vervolgens een succes. En ze vinden het raar dat ik dit verloop afkeur.

Blijkbaar moet men ten koste van de klant en de koerier dit alsnog voor elkaar krijgen en dan bestempelen als "dit is prima gegaan".

Onlangs een verdeler besteld bij Benem.nl en ik ben zeer tevreden. De verzending was razendsnel en de verdeler + toebehoren waren stevig verpakt. Daarnaast kreeg ik uitstekend advies van het personeel, die echt de tijd namen om mijn vragen te beantwoorden. Hier staat de klant nog echt centraal!

Heb een onderdeel besteld gehad en die was helaas kapot. Vervolgens even een mailtje gestuurd met foto van het product en hebben ze netjes een nieuw onderdeel op gestuurd. Super bedrijf communicatie gaat perfect! Ik bestel hier zeker weer!

Gr Cliff

Een klein fabriek foutje in levering.
Fout gemeld bij e-mail snel antwoord gekregen en oplossing gegeven. Deze winkel is top van mij een 12/10.

Bij de aankoop van mijn vloerverwarming, heb ik goede uitleg verkregen langs meerdere mails.
Door hun uitleg ben ik bij hun in zee gegaan.
Gratis staaltje laten afkomen, altijd handig.
Daarna heb ik een geheel pakket gekocht met plan.
Plan werd zelf gratis een keer extra getekend. ( mijn fout mijn geschrift was niet altijd even duidelijk, er komt veel informatie te staan op een a4 papier).
En dat was zelf geen probleem.
Zelf heb ik nog een dag voor levering 2 artikels bij gevoegd, ook geen probleem.
De levering kwam op de afgesproken datum gewoon aan. Zeer mooi en water dicht verpakt.
Benem jullie transporteur verdiend ook 5 sterren, vriendelijk, en kwam aan tussen hun 2 uren wat was doorgegeven.

Bij de personen waar ik contact heb gehad tijdens de mails, zijn die personen geboren voor hun job.
Dat wil niet zeggen dat de magazjjniers dat niet hebben, als je zag hoe het verpakt was, hebben zij dat ook.

Jammer dat ik maar 1 keer vloerverwarming moet leggen, maar ik ga zeker nog op de website rond snuffelen wanneer ik de waterleiding op punt moet zetten, zien ze mij zeker terug.

Bedankt Benem en heel het team voor de 5++ sterren ervaring

Zeer teleurstellende ervaring met deze tackerplaten. De belijning op de platen komt niet goed overeen, waardoor het lastig is om de vloerverwarmingsbuizen netjes en gelijkmatig te leggen. Nog erger: op een aantal platen ontbrak de belijning volledig, wat het werk onnodig ingewikkeld en tijdrovend maakte.

Iets teveel besteld, wat een onderdeel was van "het pakket", dit is naderhand keurig opgelost.
De levering was prima.

Personeel was super behulpzaam en ze namen echt de tijd om ons te helpen en goed mee te denken onze keuze voor vloerverwarming. Zelden zo een goede service ontvangen kan het iedereen aan raden hier te bestellen!

Vloerverwamringsset besteld en wat beugels. Beugels bleken niet aangekomen. Kosteloos nieuwe gestuurd. Ook ontbrak er een wartel (incompleet vanaf fabriek verstuurd) werd volgende dat meteen verstuurd. materiaal dat overwas van de set retour gedaan en hiervoor kosten terug gekregen. Prima.

Made an order for a bypass valve based on the picture as well. Received different item then the picture. When contacted Benem they replied that this has the same characteristics as the one in the picture, disregarding my choice based on the photo as well. Very unprofessional. Ordered white handle, received black handle. Dimensions differ as well.

Zijn duurder dan andere leveranciers, opzich is dat prima maar dan mag de service er ook naar zijn. Bij bestellen van vloerverwarming verdeler waren er 2 wartels vergeten bij te voegen. Dit merk je natuurlijk pas als je hem gaat installeren, dan moet je 2 dagen wachten voor je de goede wartels binnen hebt. Andere opties (zelf plaatselijk kopen en factuur indienen) mogen niet. Dus vertraging. De buizen worden op rollen van 600 meter geleverd waardoor je er niet aan ontkomt om ook een afrol apparaat te huren. Als je dan na installatie onderdelen niet nodig blijkt te hebben weigeren ze retouren omdat ze strak vasthouden aan de retour termijn van 2 weken(!). Jammer, had voor de hogere prijs die je bij hun betaald iets meer verwacht.

Airco bleek defect bij levering, vervangen door Benem.
Top service.

Update.
Warmtepomp inmiddels geleverd.

Bij het bestellen van een wp en buffervat werd op de site aangegeven eind september 2022) uit te leveren.
Dit is uiteindelijk eind februari (2023) geworden.

Fijne service, goede producten, net huur gereedschap, snelle levering, goed advies.

Wat een TOP service, airco niet goed en een dag later vervangen. 👍
Kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen 😀

Goed en prettig advies. Snel bereikbaar en geeft goede tips. Ook een snelle levering. Prima winkel om je vloerverwarmingsmaterialen te bestellen.