Suivi client est à revoir. Bague achetée en août, défaut constaté 2/3 jours plus tard. Je me déplace pour rendre la bague et en avoir une nouvelle sur demande du service client suite échanges de mail... Näytä lisää
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Acheter Be Maad représente un certain budget mais les bijoux sont magnifiques et de très bonne qualité. Le site est très agréable, la navigation est fluide. Le programme de fidélité est un vrai plus e... Näytä lisää
J'ai découvert cette marque depuis peu et leurs bijoux sont magnifiques. Chaque bijou à son histoire.J'ai demandé un renseignement, l'équipe est réactive et à l’écoute.
Bravo à cette belle et dynamique marque aux bijoux incroyables, uniques car savoir faire artisanal et simplement magnifiques, Je suis allée ce jour dans leur boutique parisienne et la vendeuse est... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bijoux sincères et hautement féminins. Chacune de nos pierres fines et uniques.
Yhteystiedot
38 rue Madeleine Michelis, 92200, Neuilly sur seine, Ranska
- contact@bemaad.com
- bemaad.com
4,2
Hyvä
75 arvostelua
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Superbe qualité de bijoux et service…
Superbe qualité de bijoux et service client au top !
1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
On est ravis que la qualité de nos bijoux et notre service vous aient pleinement satisfaite. Votre confiance nous touche énormément 💛
À très bientôt pour de nouvelles pépites,
L’équipe Be Maad
Une marque qui propose des bijoux pour…
Une marque qui propose des bijoux pour tous les styles et de qualité. Je ressors toujours avec un achat chez Be Maad ✨❤️
5. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Eugénie,
Merci du fond du cœur pour votre fidélité et votre enthousiasme !
Savoir que vous trouvez toujours votre bonheur chez nous, c’est la plus belle des récompenses ❤️
On adore imaginer des bijoux qui parlent à tous les styles et toutes les personnalités, alors merci de faire partie de cette belle aventure avec nous 💛
À très vite pour de nouvelles trouvailles,
L’équipe Be Maad
Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour,
Merci infiniment pour votre recommandation ! 💛
Votre confiance nous touche énormément, et c’est un vrai bonheur de savoir que nos bijoux vous plaisent ✨
À très vite chez Be Maad,
L’équipe Be Maad
J'attendais depuis longtemps…
J'attendais depuis longtemps l'ouverture d'une boutique. ! C'est fait. La vendeuse est très compétente et vraiment accueillante et aimable. Les articles bien présentés. On a envie de tout acheter.
29. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour,
Quel bonheur de lire votre message !
Merci pour ces jolis mots sur notre boutique et notre équipe ! Nous sommes ravis que l’ouverture ait répondu à vos attentes, et que votre visite ait été à la hauteur 💛
On espère vous y revoir très bientôt pour craquer (encore un peu 😉) sur nos créations !
À très vite,
L’équipe Be Maad
Toppppppp
J viens de recevoir mes bijoux pour mes cadeaux de Noël j suis ravie Des 2 bagues elles sont top j adore et surt ds mes délais petite surprise une superbe pochette en cadeau ❤️❤️❤️ merci
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour ce retour plein de joie ❤️
On est ravis que les bagues vous plaisent et que vous ayez reçu votre commande dans les temps — mission accomplie ! Et on est heureux que la petite surprise vous ait fait plaisir !
À bientôt pour de nouvelles pépites,
L’équipe Be Maad 💫
Bravo à cette belle et dynamique marque…
Bravo à cette belle et dynamique marque aux bijoux incroyables, uniques car savoir faire artisanal et simplement magnifiques,
Je suis allée ce jour dans leur boutique parisienne et la vendeuse est juste adorable patiente et passionnée tout comme l'équipe qui entoure cette marque❤️🔥
Le seul hic c'est que je veux tout acheter😅😅😅
J'attends avec impatience vos portes ouvertes en janvier pour parfaire ma collection be maad;)❣️
Mille mercis à la créatrice qui est trop jolie sympa et hyper passionnée. Bravo et merci pour les Live sur insta ou tiktok!!! A bientôt l'Equipe😇🙏🌞
11. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Diane,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! C’est un vrai bonheur de lire des mots aussi enthousiastes et bienveillants. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment dans notre boutique et que notre équipe ait pu partager avec vous sa passion pour nos créations.
Vos compliments sur nos bijoux et sur notre savoir-faire artisanal nous touchent énormément. Et quel plaisir de savoir que vous suivez nos Lives sur Instagram et TikTok ! Nous adorons pouvoir échanger avec vous à travers ces moments de partage.
Encore mille mercis pour votre soutien et à très bientôt !
Chaleureusement,
L’équipe Be Maad
Aucun justificatif d’authenticité fourni : est-ce normal ?
Je viens de recevoir mon
Sautoir Belize - Onyx Vert, le délai de livraison a été respecté aucun souci. Par contre je suis étonnée qu’il n’y ait pas de certificat d’authenticité de la pierre semi precieuse ni aucune info relative à la dorure en or de la chaîne… est-ce réellement de l’Onyx, est-ce réellement doré à l’or… ? S’il s’agit de fausses informations c’est très cher pour du toque !! Dois-je contacter la répression des fraudes ? Merci
11. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Muriel,
Nous ne fournissons pas de certificat d'authenticité, qui n'est pas obligatoire dans la bijouterie fantaisie. Le certificat a un seul but : garantir le bijou de sa description faite sur le site.
Nous n'avons aucun intérêt à mentir sur la provenance de nos pierres, notre sourçing et notre fabrication. Nous sommes très transparent sur notre processus de production et de fabrication.
Toutes nos créations sont fabriquées en laiton dorée à l'or fin 18 carats comprenant un bain d'or entre 1 et 3 microns. Toutes nos pierres sont naturelles, sourçées, taillées et polis dans nos atelier par nos artisans.
Si vous souhaitez plus d'information, nous vous invitons à lire notre page savoir-faire ou à nous recontacter par email ou par chat, nous serons ravis de pouvoir vous expliquer notre savoir-faire.
Bien à vous,
Visiblement je ne suis pas là seule en 8ans à avoir des soucis comme vous me l ecrivez
Be maad me dit par écrit qu en 8ans aucune cliente n à recu de bijou abîmé !!?? Je suis contente de constater que je ne suis pas folle !! J ai recu 2 bijoux sur 3 avec pierre manquante et anneau défectueux. Malgré leurs excuses, la société a dû mal à accepter le soucis ! Quel serait mon intérêt ??? Puisque les retours et remboursements sont gratuits !! On arrête pas de me dire que cela n arrive JAMAIS, qu il y a 4 postes de vérification. J aurais vraiment préféré recevoir un colis effectivement avec suivi !! Et mettre mes bijoux dans l armoire . C est très injuste de laisser des sous entendus comme quoi ce n est pas eux ?? Donc ?? C est moi ?? Après 2 commandes de 560€ !! Très très déçue vu de vos prix appliqués on s attend à un autre service . Bizarre que vous ne parliez pas du fait que vous m avez écrit à plusieurs reprises que en 8 ans vous n avez JAMAIS EUT de problème ?? Mais vous prenez un malin plaisir à me reprendre sur des broutilles !!!! Comme 4 postes de contrôles au lieu de vérification !! C est petit et denigrant cela ne change rien . Et oui j ai refusé l échange de ce modèle j ai trop peur que cela m arrive encore ! Vos remarques sont insultantes et déplorables et déplacées madame. De plus pour le second soucis : brillant manquant ...aucune excuse ! Rien .mon dieu quelle impolitesse, quelle déception ! Vous ometez également de signaler m avoir ecrit ne jamais avoir eut de soucis en 8ans dans vos ecrits ....soyez honnete aumoins ! Au lieu de m accabler .A 56ans on ne m a jamais traitée en tant que cliente de la sorte . Bien a vous madame. Je regrette d avoir passé une commande encore ce jour ! Ce sera la dernière.
9. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Joelle,
Nous sommes très surpris de votre commentaire négatif.
Nous n'avons jamais porté accusation à votre égard puisque votre colis ne semblait pas sur les photos avoir été écrasé ou abîmé durant son transport.
Nous n'avons pas 4 postes de vérification, mais 4 contrôles qualités avant chaque envoi : 2 à l'atelier, 1 dès réception des bijoux et 1 dernier avant chaque préparation de commande.
Nous avons une seule préparatrice de commande, nous ne sommes malheureusement pas encore des robots; l'erreur est humaine et cette bague a pu lui échapper. Nous en sommes encore navrés.
Pour rappel, les retours, échanges et SAV sont à la charge du client et non gratuits.
Nous vous avons offert le bon de retour car nous paraissait évident que vous n'alliez pas payer des retours pour des bijoux reçus avec défaut.
Nous sommes navrés que nos services ne vous plaisent pas à 100%, nous faisons pourtant notre maximum pour garantir la meilleure expérience client en vous proposant un échange, ce que vous avez refusé. Nous évitons les erreurs au maximum, malheureusement certaines nous en échappent encore...
Bien à vous,
Mon premier bracelet est arrivé cassé…
Mon premier bracelet est arrivé cassé et le deuxième s’est cassé au bout de deux semaines. Je n’ai pas encore eu de retour du service client. Collection magnifique mais quel dommage que la qualité ne soit pas au niveau du prix…
7. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Aurore,
Nous sommes navrés de vous lire, nous n’avons pas reçu votre e-mail concernant la casse de votre bijou.
La garantie Be maad est valable un an à compter de la date d’achat, mais celle-ci ne comprends pas la casse ou son usure naturelle. Nous vous invitons à revenir vers le service client pour une vérification de votre bijou et vous proposer sa réparation ou son remplacement.
Bien à vous,
Bijou magnifique mais le délai pour les…
Bijou magnifique mais le délai pour les retours sont trop court si la taille ne convient pas surtout pour faire un cadeau.
J’hésite à recommander.
22. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour,
Les retours sont de 14 jours ouvrés dès réception du bijou, comme pour tout marchand ligne. Vous avez le temps d'essayer et de commander en avance pour tout cadeau :)
Si les délais sont légèrement trop court pour tout autres raisons, notre service client reste à l'écoute :)
Bien à vous,
Je vous ai acheté une bague et le métal…
Je vous ai acheté une bague et le métal s’est oxydé. Vraiment très déçu de la qualité
16. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous n'avons pourtant pas eu d'échanges auprès du service client de votre part.
Sachez que vous disposez d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Nous vous invitons à contacter notre service client, ils pourront vous aider : contact@bemaad.com.
Je viens de recevoir ma bague Ranée,je…
Je viens de recevoir ma bague Ranée,je suis enchantée. Ma bague commandée le 26 juillet est arrivée assez vite, très belle et conforme à mes attentes.
Je n'hésiterai pas à recommander.
31. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Anne,
Nous sommes ravis de vous lire et d'apprendre que votre bague Ranee vous plaise tant !
Délai de livraison
Bonjour,
Un peu inquiète d'avoir reçu un mail de confirmation pour la commande d'une bague Mirage, d'avoir été débitée de mon paiement... puis plus rien ! OK, cela ne fait qu'une semaine mais quand même... Pas de réponse à mon mail et rien dans la rubrique "Mon compte" ; je trouve cela limite pour des délais de livraison annoncés à 2 à 5 jours ouvrés.
17. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Catherine,
Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72h. Ce sont des livraisons qui se font sous 2 à 5 jours en France (à partir de la date d’expédition).
Le service client répond sous 24 à 48h, si vous n’avez toujours pas reçu de réponse, n’hésitez pas à les relancer :)
Nous sommes toujours une toute petite entreprise (5 salariés), qui faisons tout en interne, alors parfois nous sommes légèrement débordés. Il ne faut pas hésitez à nous relancer :)
Collier Lima, puis bracelet !
Achat d'un premier collier, suivi d'un bracelet, je suis pluuuuus que fan. Ils sont tous les deux magnifiques et il me tarde juste de pouvoir m'en offrir d'avantage !
Le service client est super sympa en plus, et très réactif, merci pour tout !
22. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Julie,
Mille mercis pour votre si beau retour sur la marque ! Nous sommes ravis de pouvoir vous lire.
Tres mauvaise qualite.
Tres mauvaise qualite.
Le bijou s’est casse en 3 points distincts en l’espace de 15j alors que je le porte a la main dont je me sers le moins. Le service client n’assume pas du tout le probleme.
Leur garantie est non effective.
MARQUE A EVITER !
24. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Dorothée,
Nous sommes navrés que vous soyez déçu de notre marque. La casse ne fait malheureusement pas partie de la garantie Be Maad.
Vous avez perdu un zircon, votre pierre s'est cassée et l'anneau s'est tordu. Malheureusement une bague ne se casse pas seule. Nous fabriquons des bijoux pour des usages quotidien et qui durent suffisamment dans le temps.
Nos bagues résistent au quotidien, au minis chocs de la vie de tous les jours. Certains zircons peuvent tombés, c'est normal. Zircons et pierres sont sertis et non collés. Les griffes qui les maintiennent peuvent s'ouvrir quand elles subissent des chocs.
Ce sont des choses que nous pouvons prendre en charge, bien entendu. Cependant, quand nos bijoux se cassent, nous ne pouvons généralement rien faire. Nous avons une fabrication en une seule fois, avec un seul moule, sans assemblage et sans collage. Réparer une bague cassée, reviendrait à en fabriquer une neuve.
La garantie prend en charge la perte de pierre ou zircon, les fermoirs défectueux, le nettoyage... mais pas la casse.
Nous vous rappelons qu'un bijou ne se casse pas seul, votre bague a dû subir un choc pour que la pierre se fissure et que l'anneau se tord.
Mes bijoux chouchous !
Je suis une très grande fan des bagues Be Maad, elles sont magnifiques et les pierres sont de très bonnes qualités. J'ai acheté ma première bague chez un revendeur et ma deuxième bague sur le site internet directement, je n'ai jamais été déçue. Même le service client est à la hauteur de mes espérances, mes interlocuteurs ont été très à l'écoute et bienveillants lorsque j'ai dû renvoyer ma bague pour réparation. Merci infiniment pour votre professionnalisme, j'ai déjà hâte de voir les prochaines nouveautés pour me commander une nouvelle bague :)
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Elena,
Mille mercis pour votre si beau commentaire. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos espérances :)
Très déçue de cette marque .En effet
Très déçue de cette marque .En effet, après à peine 4 mois pendant lesquels j’ai porté la bague de manière discontinue puisque je l’enlevais pour me laver, faire les taches ménagères , du sport ou dormir …la dorure de la bague s’est abîmée
La créatrice considère que cela est normal !!(voir retour par mail ci-dessous) Pour porter d’autres bijoux fantaisie de gamme moyenne , jf n’ai jamais connu ce problème soit disant d’acidité de peau . C’est totalement inadmissible et bien évidemment inadmissible et je ne recommande pas Be Maad , ce n’est pas tout de faire de jolis bijoux , encore faudrait il que ces derniers soient de qualité À 140€ l as bague , ça fait cher payé pour un temps si court de durée
Voici le retour reçu :
Nous sommes navrés, votre revendeur à contacter la créatrice directement.
Notre garantie ne comprend ni la casse, ni la dorure, car tout cela dépend de l'usure de chacun.
Nous garantissons des bijoux fantaisies de haute qualité avec une belle dorure qui tient dans le temps étant donné que nous créons des bijoux du quotidien.
Nous sommes navrés de votre expérience chez Be Maad, malheureusement nous ne pourrons pas donner suite à votre SAV.
Nous portons nous même nos bijoux et n'avons eu aucun problème avec la dorure (vraie expérience), beaucoup de clientes nous font aussi des retours.
Les bagues et les colliers ont une dorure renforcée car ce sont les bijoux qui sont le plus au contact de la peau et des chocs du quotidien.
La dorure peut s'abîmer en fonction des produits au contact du bijou, mais aussi l'acidité de la peau et dû à son usure naturelle.
Vous pouvez toujours nous envoyer des photos de l'état de votre bague, nous pourrons ainsi vous conseiller pour y prendre plus soin ou pour la nettoyer.
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Pascaline,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec un de nos bijoux. Effectivement, la dorure et la casse ne fait pas partie de notre garantie, l'usure naturelle du bijou dépend de l'usage de chacun. N'hésitez pas revenir vers nous si vous souhaitez être conseiller pour entretenir votre bague.
Bien à vous,
Bonjour !
Bonjour !
Déçue de ne pas recevoir de mail de confirmation de commande avec une date estimée de livraison….
D’ailleurs cela met le doute sur le fait que la commande ait fonctionné, ce qui a l’air d’être le cas puisque sur mon compte la commande apparaît bien…
6. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Audrey,
Nous sommes déçus et triste de recevoir un tel avis négatif. Nous vous invitons à regarder dans vos spams. Nous avons vérifié, l'email de confirmation de commande vous a bien été remis.
Tout est aussi indiqué sur notre site, toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72h, puis il faut compter entre 2 et 5 jours de livraison en France métropolitaine. Vous recevrez un email d'expédition lorsque votre commande partira de nos entrepôts.
Bien à vous,
Une marque exceptionnelle
J'ai acheté un bijou pour ma soeur que j'ai du changé par la suite dans une autre pierre, et le service client à été d'une grande réactivité et de très bon conseil.
J'ai également de nombreux bijoux qui viennent de chez eux et, en 5 ans, ils n'ont pas bougé !
Des bijoux de grande qualité, uniques et un service client au top ! Je recommande à 100% la marque Be Maad.
8. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Priscillia, mille mercis pour votre retour ! Nous espérons que votre soeur a aimé son cadeau :)
Achat en mars 2024 de la bague Mirage…
Achat en mars 2024 de la bague Mirage Pierre de Lune. Elle est sublime..
Au bout de quelques jours traînées gris vert sur le doigt et les pierres ternissent.
Évidemment ce doit être dû au ph de la peau ou une mauvaise utilisation. Proposition de nettoyage de la bague avec envoi à mes frais..
Très très déçue.. si la bague est magnifique la dorure est de piètre qualité.
C'était le cadeau des 18 ans de ma fille, ça ne deviendra pas un bijou de famille... à ce prix ça me désole
8. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be Maad
Bonjour Virginie,
Nous sommes navrées de vous lire et très étonnées. Nous vous avons proposé de nous la renvoyer pour réparation (nettoyage + vérification s'il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication). Les retours, échanges et réparations sont à la charge du client, tout est écrit dans nos CGV.
Les traces vertes et noirâtres, sont principalement dû au PH de la peau (souvent très acide pour le laiton ou la dorure), mais aussi à une allergie ou à une mauvaise utilisation (parfum, produit chimiques, produits chlorés ou produits contenant du parfum). Si vous ne souhaitez pas nous la renvoyer, nous ne ne pourrons pas vous la réparer.
Pour rappel, nous fabriquons des bijoux fantaisies de façon artisanal. Nos artisans indiens font tout entièrement à la main, avec un savoir-faire qu'ils se transmettent de génération en génération. Il ne s'agit pas ici de bijoux fabriqués par des machines ou à la chaîne. Le prix que nous proposons sont des prix justes pour ce type de créations. Nous ne nous alignons pas sur des bijoux de haute joaillerie (bijoux qui se transmettent de génération en génération, de mère en fille).
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