Belvilla Arvostelua 8 845

Meine Buchung (17J1D1M8) für Noordwijk (13.–16.02.2026) wurde am Anreisetag extrem kurzfristig storniert: Mitteilung um 15:42 Uhr, Check-in ab 16:00 Uhr. Ich musste dadurch sofort eine Ersatzunterkunft buchen.
Belvilla hat den Buchungspreis (235,68 €) zurückerstattet, aber die nachweislichen Mehrkosten der Ersatzunterkunft (371,42 €) werden nicht erstattet. Stattdessen wurde mir ein 10%-Gutschein angeboten, den ich nach dieser Erfahrung nicht nutzen werde.
Ich habe die Mehrkosten-Differenz von 135,74 € schriftlich gefordert (Belege vorhanden). Bis heute keine Lösung. Fazit: Bei Problemen kein verlässlicher Support – ich würde dort nicht wieder buchen.

Ich kann von Buchungen über Belvilla nur dringend abraten. Unser geplanter Osterurlaub 2026 wurde einseitig mit der Standard-Ausrede "betriebliche Gründe" storniert. Die bittere Wahrheit: Das exakt gleiche Haus wird zeitgleich unter anderem Namen deutlich teurer wieder angeboten. Ein lückenloser Videobeweis dieser dreisten Täuschung liegt uns vor und wurde dem Support bereits übermittelt.
​Die Reaktion des Kundenservice ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten:
​Man antwortet uns mit automatisierten Textbausteinen, die nicht einmal den korrekten Buchungspartner (Casamundo) zuordnen können.
​Statt den entstandenen Schaden (erhebliche Mehrkosten für eine Ersatzunterkunft) zu regulieren, versucht man uns mit wertlosen 10% bzw. 20% Rabattgutscheinen für künftige Buchungen abzuspeisen. Ein Affront nach diesem Vertrauensbruch!
​Gesetzte Fristen zur Schadensregulierung werden schlichtweg ignoriert.
​Wir haben den gesamten Vorgang inkl. der Videodokumentation nun der Europäischen Verbraucherzentrale (ECC) zur Prüfung gemeldet. Wer Wert auf Vertragstreue und seriöse Geschäftspraktiken legt, sollte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen.

Achtung Betrug!!! Ich habe ein Ferienhaus in Holland im Park Simonshaven Haus 329 ohne Nachbar gegenüber gebucht in ruhiger Lage und direkt bezahlt. Nach einem Monat wurde mir auf einmal mitgeteilt, das mein gebuchtes Haus nicht verfügbar ist und der Eigentümer gewechselt werden muss. Nachdem ich weiter nachgefragt habe, stellte sich heraus, das mir ein gleich aussehendes Haus 338 in schlechtere Lage, direkt in einer Engstelle und mit Nachbarn gegenüber umgebucht wurde. Das ist eine bekannte Masche… Vorsicht ist also geboten!!!

Oplichters.
Geldwolven.
Boeking binnen het uur geannuleerd, toch geld kwijt!

Ich habe ein Ferienhaus und den Niederlanden gebucht. Die nachträgliche Anmedung unseres Hundes verlief Problemlos.Doch einige Tage später habe ich eine Rechnung über eine Servicegebühr von 196 Euro bekommen. Angeblich war es ein technischer Fehler. Bin wirklich schockiert über die Summe. Es war zu spät um zu stornieren. Bitte nicht buchen. NACHTRAG: auch nach dieser Bewertung ist nichts passiert!!!!!!!!

Wir haben Anfang Januar diesen Jahres eine Ferienwohnung in Garmisch-Patenkirchen über Belvilla gebucht. Die verbindliche Buchungsbestätigung haben wir am gleichen Tag erhalten und gleich die Anzahlung überwiesen. Nun teilte man uns rund 2 Monate später mit, dass man aufgrund eines technischen Fehlers/Problemes die Reservierung nicht aufrecht erhalten könne.

Grundsätzlich haben wir Verständnis dafür, dass so etwas passieren kann, allerdings nicht dafür, dass dies erst 2 Monate später auffällt oder uns dann erst mitgeteilt wird.

Wenigstens haben wir binnen einer Woche unsere Anzahlung zurück erhalten, was, wenn ich mir einige andere Rezensionen anschaue, wohl nicht selbstverständlich zu sein scheint.

Die uns angekündigten Angebote für alternative Ferienwohnungen, haben wir bis dato nicht erhalten, wobei eine weitere Buchung bei Belvilla, nach Prüfung weiterer negativer Rezensionen, für uns sowieso nicht mehr in Frage kommt.

Fazit: Wir sind nochmal mit einem blauen Auge davon gekommen, müssen uns aber nun nach einer neuen Unterkunft umsehen. In der Hauptferienzeit werden wir aller Wahrscheinlichkeit nach nichts Vergleichbares mehr finden ohne mehr Geld in die Hand nehmen zu müssen.

Wir haben über DanCenter, was zu Belvilla gehört, eine Ferienwohnung in Dänemark gebucht. Buchungsbestätigung erhalten und Tage später die Stornierung erhalten, wegen „Überbuchung“. Diese Masche wurde bei mehreren in einem gewissen gebuchten Zeitraum abgezogen. Wir haben für diesen Urlaub einen anderen Urlaub storniert (nach Buchungsbestätigung). Jetzt haben wir zwei storniere Urlaube und einen Anbieter, der auf einem hohen Ross sitzt und die Kundenzufriedenheit absolut nicht interessiert.

Reaktion: ein Faultier auf Futtersuche ist schneller
Vertrauenswürdig: auf keinen Fall
Kundenorientiert: hier zählt eher das was der Kunde zahlt

Eine Alternative Unterkunft oder eine Art Reisegutschein wurde bis heute nicht angeboten. Kann nur empfehlen - Finger weg!

Scam!!
Habe über FeWo direkt gebucht und dort stand: 381€. Keine versteckten Kosten.
Dann kommt von belvilla eine Rechnung von 698€ mir 200€ Servicegebühr, Haustiergebühr usw usw.
Scam!!!

ILS NOUS ONT PRELEVE TROIS FOIS LE MONTANT DE LA RESERVATION et depuis ils sont injoignable!!
ATTENTION, ne réservez pas avec belvilla!! Regardez les vrais avis, il y a plein de clients à qui on a prélevé trop d'argent et qui n'ont jamais été remboursés!!!

Meine bereits bezahlte Buchung wurde mir kurz vor dem Urlaub einfach storniert. Die Unterkunft war weiterhin zu einem deutlich höheren Preis buchbar, die Auskunft der Belvilla-Mitarbeiter war, dass ich zwar erneut buchen kann, die Buchung jedoch anschließend wieder storniert wird. Mein Geld wurde für mehr als 10 Tage grundlos einbehalten. Im Jahr 2026 dauern Rücküberweisungen bei kundenfreundlichen Unternehmen Sekunden, kundenunfreundliche Unternehmen geben an, dass es leider etwas dauert. Trotz mehrfachem Anruf bei dem Kundenservice (ausgelagert, jedoch sehr freundliche) wurde das Geld immer noch nicht erstattet.

Achtung vor Betrug! Über 1000€ werden einfach einbehalten!

Wir haben über Check24 eine Unterkunft bei Belvilla im Wert von 1129€ gebucht. Der Bezahlungsvorgang hatte schon nicht ordnungsgemäß funktioniert und wir mussten den Betrag so auf das Konto überweisen.

Nun hat Belvilla ohne Angabe von Gründen die Unterkunft storniert und meldet sich nicht zurück wenn es darum geht das Geld zurück zu zahlen. Es kam zwar eine Mail von Belvilla mit der Info dass wir umbuchen könnten, aber unsere Antworten diesbezüglich und die Anfrage um Rückerstattung werden nicht beantwortet.

Check24 hilft auch nicht weiter und sagt wir könnten nur 1% des Werts als Check24-Punkte erhalten!

Belvilla.com E1KSBSL3Y Anfang Februar buchte belvilla ohne Zustimmung die fällige Anzahlung gleich ein zweites Mal ab. Seitdem schreibe ich Mail um Mail mit der Forderung der Rückbuchung. Es folgen, allerdings nur hier auf Trustpilot, Verständnis für meine Verärgerung, Zusage, sich schnellstmöglich um eine Lösung zu kümmern. Höhepunkt der Farce: Der zu Unrecht abgebuchte Betrag wurde innerhalb von einer Minute gutgeschrieben und wieder belastet. Begründung: Fehlanzeige! Der Mitarbeiter "Kasper" war so "betrübt" und wollte sofort sich darum kümmern.
Was passierte? Sie ahnen es: Nichts.
Dieses Unternehmen verarscht mich seit Wochen und mir wird Angst und Bange, wie das weitergeht. Auf jeden Fall WARNUNG VOR DIESEM UNTERNEHMEN. Kein seriöses Beschwerdemanagement und eine unterirdische Buchhaltung!

Moin Nachricht von Belvilla: 1G85YZ8F / 00026136847000 (Update zur Rückerstattung – IBAN an den Park weitergeleitet) [MailId:76:72640620
Unser Reisebüro tui in Barmstedt versucht seit Monaten die Anzahlung zurückzubekommen, obwohl das Haus buchbar war und ohne Grund storniert wurde
Bitte helfen Sie uns

VORSICHT BETRUG!

Update 13.03.26

Seit 1 Woche warten wir auf die unten 👇 angekündigte Rückzahlung des Geldes, welches Belvilla uns seit nunmehr fast 2 Jahren schuldet!

Wie erwartet, haben wir bisher noch kein Geld erhalten.

Belvilla ist Betrug - Vertraut diesem Portal nicht!

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Update 09.03.26

Wir warten nun die unten 👇 genannte Frist ab. Wir glauben nicht daran, unser Geld zu erhalten… vermutlich eine Hinhalte-Taktik!

Schau ma mal.

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Update 08.03.26

Seit 5 Tagen steht die Antwort von Belvilla da unten 👇 und es gibt kein Feedback . So läuft es nun schon seit fast 2 Jahren!

Macht nicht den gleichen Fehler, wie wir!

NICHT ÜBER BELVILLA BUCHEN!

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Update 03.03.26

Die Mailadresse, welche von Oskar (Bot) weiter unten mitgeteilt wurde, ist nicht mehr gültig!
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Wir haben im August 2024 ein Haus über Belvilla in Apulien gebucht. Vor Ort haben wir nach 1.500km Anreise festgestellt, dass das Haus bereits besetzt war.

Unsere Recherche hat ergeben, das Belvilla vom Vermieter des Hauses über die Doppelbuchung informiert wurde, dennoch würde unser Geld von Belvilla eingesammelt.

Bei Ankunft in Apulien wurde uns seitens Belvilla nicht geholfen… wir sollten die Nacht im Auto verbringen, mit 2 Kindern und einem Hund.

Trotz mehrfacher Versuche haben wir unser Geld nicht zurückbekommen und Klage eingereicht. Da wurde offensichtlich, dass der Firmensitz tatsächlich in der Schweiz liegt… EU-Reiserecht kommt ebensowenig zum Ansatz, wie auch viele Rechtsschutzversicherungen erstmal zögern, wenn der Gerichtsstand außerhalb der EU liegt.

Wir haben mittlerweile die Klage gewonnen und müssen nun die Zwangsvollstreckung in die Schweiz veranlassen!

Wird nicht leicht… Aber aus Prinzip hören wir erst auf, wenn wir unser Geld und Entschädigung erhalten haben!

Wir halten Euch auf dem Laufenden!

Ich habe im Januar 2026 ein Ferienhaus in Noordwijk, Niederlande gebucht. Habe eine Buchungsnummer und eine Buchungsbestätigung bekommen.

3 Wochen Später habe ich eine kurze E-Mail von Belvilla erhalten, dass die Unterkunft storniert wurde. Ohne Grund.
Bis heute warte ich noch auf meine Anzahlung, die ich im Januar schon gezahlt hatte.

Ich bin mehr als enttäuscht und werde von diesem Unternehmen Abstand halten.
Telefonisch habe ich auch keine Auskunft bekommen.

Wir waren als Familie da. Die Ferienwohnung war sehr geräumig und sehr sauber. Es war alles wie auf den Bildern. Das Personal war auch sehr freundlich.

Buchung ohne Probleme, Unterkunft wie beschrieben und absolut ok.

Längen und Breitengrade erst bei der abgeschlossenen Buchung anzugeben, ist nicht günstig - die Auskunft wo sich das Haus befindet wurde telefonisch gegeben- die Empfehlung am Rand der Zufahrtsstrasse mit den Skiern zur Hauptstrasse abzufahren, somit gegen die Einbahn auf der mit Split gestreuten Strasse, ist mit Kindern nicht realistisch.