Bellesac Arvostelua 78

Belle et Sac a été très réactif et professionnel face à mon problème de produit abîmé. Je les remercie.

Emballage très léger
Pour un produit en cuir, c'est de l'ordre du manque de respect
La sangle semble fragile, je verrai à l'usage...

Site trompeur – retours envoyés en Chine, pas en France

J’ai commandé un portefeuille sur bellesac.fr, un site qui semble être une boutique française (.fr, en français, prix en euros).
Le produit est bien arrivé, mais lorsque j’ai voulu le retourner dans le délai légal de rétractation, le service client a refusé de me donner une adresse de retour dans l’UE.
Ils m’ont demandé d’envoyer l’article à mes frais en Chine, à Hangzhou Kunyi Technology Co., Ltd, et leur site mentionne jusqu’à 50 % de « frais de restockage ».

Ils m’ont ensuite proposé un remboursement partiel de 15 % si je gardais l’article – ce que j’ai refusé.
Ces conditions ne sont pas conformes au droit français et européen de la consommation.

J’ai donc ouvert un litige via PayPal pour obtenir un remboursement complet.
Le site est en réalité exploité par une société américaine (MHA ONE LLC, Wyoming) et non par un commerçant français comme il le laisse penser.

⚠️ Attention : il s’agit en fait d’un site de dropshipping utilisant une identité française trompeuse.
Si vous pensez bénéficier des droits consommateurs européens, évitez ce site.

Produit de bonne qualité, identiquea la photo du site, à voir quand même dans le temps car le produit vient de Chine.
Délais un peu long (environ 3 semaines).
Si pas pressé de recevoir le produit, je recommande

Livraison rapide.
Sac de bonne qualité.
Je suis très satisfaite de cet achat.

attention site ne respectant pas ces dires . a faire !!!

les délais d'envoi ont été plus courts que prévu
le sac est plus petit que je pensais, et pas de poche à l'intérieur, le descriptif n'était peut être pas si précis

Arnaque,site à fuir, impossible d annuler la commande. J ai reçu un sac que je ne voulais pas et je n arrive pas à avoir de bon de retour..un sac en plastique à 48,99€

Réception du produit au bout d’1 mois et 6 jours au lieu des 3 semaines maximum prévus. Malgré cela, bon suivi du produit et de mes réclamations. J’ai toujours reçu une réponse Le produit correspondant aux attentes.

Je sac que j'ai reçu me convient très bien i lparait de bonne qualité et bien fini.

Ce que je reproche c'est votre délai de livraison vous faites un port gratuit mais vous devriez préciser le délai de livraison et offrir la possibilité que le client est le choix de la livraison cdé le 4/5 livré le 12/8

Ce ne fut pas une bonne expérience, loin s'en faut.
Les délais annoncés sur le site ne sont pas ceux de livraison, les retours doivent être faits à vos frais en Chine, d'où viennent les produits.
L'interlocuteur fait la sourde oreille, je ne commanderai plus ici et déconseillerai à quiconque de commander sur ce site

Sac à dos très pratique plein de compartiments. Très confortable à porter

A fuir..
Très mauvaise expérience.
Délai de livraison très long.
Produit cher et ne correspondant pas à ce qui était en ligne : lanières du sac en tissé brillant au lieu de "cuir", fermetures éclair brillantes également et impossibles à fermer pour les plus grandes. Dommage, l'aspect du sac était plutôt chouette.
Je déconseille vivement.

Bien reçu le colis, réponse rapide du service client

Délai de livraison non conforme à celui annoncé sur le site. Le service client n'a pas voulu procéder à l'annulation de ma commande malgré plusieurs demandes. Le produit lui est conforme même s'il s'agit de produits fabriqués en Chine low cost l'esthétique est jolie. Je ne renouvellerai pas mon achat

Après avoir regardé les petites lignes....sac à dos en cuir......et en bas du descriptif cuir PU......quelle désillusion....arnaque tout en finesse....dommage....1er et dernier achat et publicité faite dans mon entourage...

La couleur mauve du sac n’est pas du tout celle du produit livré : c’est bien plus foncé. Je n’ai eu qu’un petit geste commercial de 10% après plusieurs échanges de mail … pas sure de repasser commande donc

Enseigné à fuir effectivement. Le délai très et trop long de livraison (3 semaines) n’est indiqué qu’après paiement. Les conditions générales de vente qui stipulent sur l’on peut être remboursé avant le traitement de la commande n’est pas du tout respecté. En effet, ayant demandé l’annulation et le remboursement de ma commande aussitôt après avoir appris le délai de livraison, soit moins de vingt minutes après, « Emma » m’a répondu que le traitement était immédiat, puis idem pour l’expédition. Bref mensonge sur mensonge. Quatre jours plus tard, un message m’informe d’une expédition en cours pour une livraison dans trois semaines, mais qui peut s’étendre jusqu’à 60 jours, au-delà desquels je serai peut-être remboursée si je parviens à prouver que je n’ai rien reçu. Je vais faire opposition de mon paiement et dénoncer le site comme un site fraudeur. Fuyez!