Beko Arvostelua 1 521

Lavatrice in garanzia legale entro i 2 anni dall acquisto con evidenti difetti di verniciatura e materiali che causano corrosione e ruggine alla carcassa e non intendono rispondere in garanzia, procederò per vie legali, pessimo fornitore, mai più Beko in famiglia

Pessima e assurda esperienza con l’assistenza Beko per 2 volte!
Ho mandato in assistenza l’anno scorso( Natale 2024) la mia lavastoviglie che era ancora in garanzia, il tecnico è passata l’ha portato via e me l’ha restituita esattamente dopo 6 mesi!!! In questi 6 mesi ovviamente ho chiamato più volte il tecnico che mi diceva che era pronta e stava per portarla, ma ogni settimana inventava una scusa per non consegnarla, alla fine chiamo in azienda e mi dicono che la lavastoviglie era smontata e non era assolutamente pronta! Quindi chiama l’assistenza Beko che mi dicono che il tecnico non era più loro tecnico da gennaio e che non mi hanno avvisato prima perché avevano cambiato il gestionale e non risultava una pratica aperta … io sconcertata! Quindi fanno portare la mia lavastoviglie da un altro tecnico abilitato in zona ma una volta pronta me la sono dovuta andare a prendere!
Dopo 5 mesi la lavastoviglie da dinuovo problemi a questo punto chiamo nuovamente l’assistenza che risponde che hanno le linee piene e sarei stata richiamato ma non richiamano! Ho chiamato 5 volte e nulla, non si riesce a parlare con qualcuno per attivare la l’assi ! Morale della favola la garanzia è scaduta e io ho un prodotto evidentemente uscito male di fabbrica per darmi tutti questi problemi.
Non consiglio prodotti Beko poiché l’assistenza è pessima!

La lavatrice ha cicli di lavaggio lunghissimi perché li cambia autonomamente e non riesce ad effettuare la centrifuga a pieno carico. Occorre svuotare il cestello e centrifugato a più riprese. Non soddisfatta per nulla

Ho acquistato un forno a microonde Whirlpool il 21 Novembre.
Il forno é arrivato con la scatola perfettamente integra ma il forno all'interno era danneggiato: la lamiera superiore era piegata.
Ho provato a contattare il servizio clienti per telefono almeno 10 volte senza mai avere una risposta (tempi di attesa medi 40 minuti). Ho provato allora a contattarli per email e WhatsApp, sempre con scarsi risultati.
Soltanto il 2 dicembre ho ricevuto per email la comunicazione che una pratica di sostituzione era stata aperta e che sarei stato contattato per la consegna del nuovo forno. Ad oggi, 13 dicembre, non ho ricevuto nessuna successiva comunicazione, nonostante numerosi solleciti per email e whatsapp.

Pessima esperienza. La lavastoviglie appena acquistata non funziona e il servizio clienti è pessimo. Non so riesce a parlare con i tecnici. Assolutamente sconsigliato.

Buongiorno ho acquistato una lavatrice Beko il 1 dicembre 2024. Ad aprile si è fermata. Ho chiamato l assistenza e hanno riscontrato la scheda bruciata. Sono stata più di un mese ad aspettare il pezzo ...non ho parole. Poi il 26 novembre si è di nuovo fermata sto chiamando l assistenza già la terza volta e ad oggi non è venuto nessuno. Pessima esperienza sia come elettrodomestico che come assistenza. Mai più. Fabrizia saturni

Il mio frigorifero acquistato solo 1 mese e mezzo fa si è rotto e non funziona più.
Sto cercando di contattare l'assistenza da più di una settimana, ma tutti i giorni mi dicono che devo aspettare di essere contattato dall'assistenza locale.
Sono senza frigorifero e quindi in una situazione di estremo disagio.
Non ho parole, non acquistate mai da loro!

Abbiamo fatto la cucina nuova il 5ottobre finito tutto parto a cucinare con il piano a induzione dopo due giorni si brucia ,comincio a chiamare assistenza nessuno non risponde dopo un po’ di giorni rispondono segnano il problema e dicono ti chiamiamo noi ,dopo due mesi mi chiamano mi mandano il tecnico mi ritirano il piano a induzione e oggi 12 dicembre io sto ancora senza un piano a induzione per cucinare e intanto ho comprato un fornello per cucinare ,e una vergogna siamo nel 2025 e più tosto di velocizzare le cose ti lasciano nelle mani di dio io senza parole a maio più Beko a casa mia e lo stesso consiglio a tutti lontano dal Beko una ditta scadente e irresponsabili 😡

Impossibile ricevere il mio acquisto.
Non consegnano, call center che non rispondeail, nessuna risposta alle mail, nessun tracking!!
SCANDALOSI.
MAI PIÙ.

Ho acquistato una nuova cucina con tutti gli elettrodomestici BEKO e da subito il frigorifero e la lavastoviglie non hanno funzionato - il frigo non fredda e la lavastoviglie non asciuga oltre che segnalare sempre mancanza di prodotti pur essendoci.
L’assistenza è stata PESSIMA, accampando scusa e giustificazioni tipiche di persone non professionali e non preparate e addirittura in maniera arroganti. MAI PIÙ

Dopo circa un anno e mezzo la lavastoviglie non funziona più, è uscito il tecnico per la riparazione e ha sostituito la scheda. La lavastoviglie è ripartita ma ora lava male, l’assistenza non esce più perché non troviamo delle etichette che si sono staccate dalla macchina. Dopo infinite chiamate il tecnico E. ha dichiarato che senza di esse non possono fare altre riparazioni quindi mi devo tenere la macchina così. Pessimo servizio di assistenza, direi proprio di evitare il brand.

Ho acquistato una lavabiancheria Beko, ma nonostante lava bene, non profuma i capi.
Abbiamo cambiato vari tipi di ammorbidente senza nessun beneficio.
Sicuramente esiste un problema a livello della lavatrice

Sto vivendo un incubo
Due ordini pagati 1000€ l’uno.
Del primo dopo 10 giorni sto ancora aspettando il rimborso pur avendo utilizzato la formula annullamento che come diritto permette un rimborso immediato.
Del secondo ordine sono 10 giorni che aspetto notizie di consegna.
Assistenza clienti inesistente. Li chiami e dopo un’ora d’attesta ti rimandano all’email. All’email non rispondono. L’email per annullare gli ordini non viene più utilizzata.
Insomma scappate da questi ladri. Sto sentendo un legale per capire come muovermi. Assurdo avere 2000€ bloccati e non avere nessuna tutela.

Dopo 3 anni la lavatrice non funziona esce fumo probabilmente e partito il motore non vale la pena ripararla peccato perché funzionava bene adesso spero che l'asciugatrice che a un anno non faccia la stessa cosa comunque con la nuova lavatrice o cambiato marca

ho richiesto un intervento per la mia lavastoviglie il 28 ottobre ad oggi 1 dicembre 2025 nessuno mi ha più contattato nonostante le mie decine di telefonate è una vergogna assistenza zero non acquisterò mai più beko

Metto una stella, perché di meno non si può. Oltre ai prodotti che non sono di qualità eccelsa e lo abbiamo capito, l'assistenza è addirittura peggiore. Abbiamo tentato una decina di volte di chiamare il numero e ogni volta ci chiedono di attendere * musica per 10-15 minuti * e poi agganciano. Ho sentito allora l'assistenza via wapp che in modo alquanto sempliciotto mi comunica che verrò contattata da un numero per i referenti di zona. Ci chiamano i referenti di zona che ci chiedono se il prodotto è in garanzia (informazione che già avevamo dato). Sì è in garanzia. Allora... attenzione... ci invitano a chiamare il numero verde (quello iniziale che mette in attesa senza risolvere (perché loro non possono far niente). Assurdo.

anche se ci vuole pazienza per parlare con l'assistenza, alla fine sono chiari nelle spiegazioni, pazienti e cortesi. Io ho diversi elettrodomestici Beko e mi trovo bene.

0 stelle
Non so più cosa fare!
È da marzo che aspetto la sostituzione di un pezzo della mia lavastoviglie (in garanzia) . Ormai ho perso il conto di quante volte ho chiamato…
Il tecnico è venuto una volta di persona e gli mancava il pezzo che ha dovuto ordinare…poi è sparito…mi ha dato 3 appuntamenti e non si è mai presentato!
Chiamo i vari numeri…e mi rispondono che il tecnico anche per loro è “sparito”
Chiamavo 1 volta a settimana e sempre storie diverse…e ormai non mi rispondono più!!!
Ditemi cosa devo fare?

Pochi giorni fa mi consegnano, in una seconda casa, una cucina completa, con un forno Beko.
Tento di accendere il forno ma non funziona.
L'azienda che mi ha venduto la cucina mi dice che devo rivolgermi necessariamente alla Beko.
Rientro nella mia abitazione principale (che dista 200 km dalla seconda casa) e chiamo il servizio clienti della Beko ("servizio clienti " è un eufemismo....)
Prendo la fattura, dove è indicato il modello del forno, e chiamo.
Aldilà dell'attesa biblica al telefono, mi risponde una ragazza alla quale chiedo se avesse potuto indicarmi qualche soluzione (credevo che spiegando il difetto avrebbe potuto darmi qualche consiglio, magari il problema poteva essere risolvibile con poco e da me direttamente pensavo...). Macché, il modello del forno non era sufficiente, dovevo obbligatoriamente avere il numero seriale del prodotto, perché, ha detto "ogni forno è diverso dall'altro è come se avesse il suo DNA" !?!?!
Ho chiesto se stava scherzando oppure se era seria....purtroppo era seria. Ho cercato di spiegare che il forno era lontano circa 200 km ma non c'è stato nulla da fare.
Passa qualche giorno ma ancora non ero riuscito a tornare nella seconda casa, ed oggi 28.11.2025, alle ore 12,13 mi venuta un'idea folgorante: richiamo la Beko Italia e chiedo di sapere se vicino a me è presente un centro assistenza autorizzato Beko, e penso magari, parlando con un tecnico, riesco a risolvere con semplicità. Troppo ottimismo.
Al telefono mi risponde una ragazza e mi dice che non è autorizzata a dare nessun indirizzo relativo ad un loro centro assistenza in assenza del codice seriale. Ho detto che mi serviva capire dove fosse il centro assistenza più vicino a me per organizzarmi per portare il prodotto. Non c'è stato nulla da fare!
Difficilmente ho incontrato tanta maleducazione ed arroganza in un soggetto preposto ad aiutare un cliente, è arrivata a dirmi "ma cosa deve capire lei"
"Complimenti " alla Beko che sceglie queste persone per i contatti con i clienti.
Conclusione MAI PIÙ UN ELETTRODOMESTICO BEKO e comunque sarà mia premura mettere a conoscenza di questi fatti più persone possibile per evitare di acquistare prodotti Beko.
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Oggi, a seguito di questa recensione, leggo che la Beko si scusa per il problema del forno.
Mi dispiace leggere che non sono stato sufficientemente chiaro.
Il problema non è il forno che non funziona, può capitare.
È l'assistenza che è stata lacunosa ed arrogante. Sarebbe stato più semplice dire che non avete più centri assistenza fisici, ma che sarebbe dovuto, necessariamente, venire al mio indirizzo un tecnico ed evitare di dire frasi poco gradevoli...
Il mio giudizio è stato espresso sull'assistenza.
Scarsa qualità dell'assistenza equivale a scarsa qualità dell'azienda.

comprata una lavatrice ad ottobre inizi, a novembre perde acqua ha la guarnizione rotta. CHIAMATA L'ASSISTENZA CI HANNO FATTO ASPETTARE TRE SETTIMANE PER IL RICAMBIO DI UNA LAVATRICE NUOVA . SCONSIGLIO QUERSTA MARCA PESSIMA ASSISTENZA . ASSURDO UNA LAVATRICE CON UN MESE DI VITA E TRE SETTIMANE PER AVERE IL RICAMBIO1!