Beko Arvostelua 

Assistenza Beko deludente

La mia esperienza con l'assistenza Beko è stata estremamente negativa.

Il frigorifero si è guastato il 23 giugno e ho aperto immediatamente la richiesta di assistenza. Il tecnico è intervenuto solo il 29 giugno e ha accertato che il prodotto era da sostituire. Essendo ancora in garanzia, mi è stato assicurato che la sostituzione sarebbe avvenuta entro un massimo di 10 giorni.

Purtroppo la promessa non è stata mantenuta. Dopo oltre due settimane dalla conferma della sostituzione, sono ancora senza frigorifero. Contattare il servizio clienti è stato molto difficile e, quando finalmente sono riuscito a parlare con un operatore, mi è stato detto soltanto che la sostituzione era stata approvata il 10 luglio, senza però essere in grado di indicare una data di consegna.

Sono senza un elettrodomestico essenziale dal 23 giugno, con inevitabili sprechi alimentari, costi aggiuntivi e notevoli disagi nella vita quotidiana. Trovo inaccettabile che un cliente, nonostante un prodotto in garanzia dichiarato non riparabile, debba attendere così a lungo senza ricevere informazioni certe.

Da un marchio come Beko mi aspettavo un servizio post-vendita molto più efficiente e una maggiore attenzione verso il cliente. Al momento, purtroppo, la mia esperienza è stata completamente negativa e non mi sento di consigliare il servizio di assistenza.

Riscontro alla risposta del 15/07/2026

Gentile Team Beko Italia,

vi ringrazio per la risposta, ma purtroppo si tratta di un messaggio generico che non risponde alle problematiche evidenziate nella mia recensione.

Sono perfettamente consapevole che la pratica sia "in gestione": il problema è proprio che, nonostante il frigorifero sia stato dichiarato non riparabile e la sostituzione sia stata approvata, continuo a rimanere senza un elettrodomestico essenziale dal 23 giugno, senza una data certa di consegna e senza ricevere aggiornamenti concreti.

Mi aspettavo una presa in carico più rapida e una comunicazione trasparente. Limitarsi a confermare che la pratica è in gestione non risolve i disagi, gli sprechi alimentari e i costi sostenuti in queste settimane.

Resto in attesa di un riscontro concreto, con una data certa per la consegna del frigorifero sostitutivo.

AGGIORNAMENTO DEL 15/09/2026
Dopo diversi solleciti telefonici, in data 18 agosto sono finalmente riuscito a parlare con un operatore di Milano, il quale mi ha riferito di aver provveduto a sollecitare la pratica e che, a breve, sarei stato ricontattato per concordare la consegna del prodotto sostitutivo.

Successivamente ho effettuato diversi ulteriori solleciti contattando lo stesso numero. Ogni volta ho parlato con persone diverse, alle quali ho nuovamente spiegato la situazione, senza tuttavia ottenere alcun risultato concreto.

Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti e le rassicurazioni ricevute, non sono ancora stato ricontattato e non ho ricevuto il prodotto sostitutivo.
Dalla data di uscita del tecnico sono passati quasi 3 mesi e non ho ancora nessun riscontro.

La mia esperienza con Beko è stata decisamente negativa, sia per la qualità del prodotto sia per il servizio di assistenza.
Dopo nemmeno due anni di utilizzo, il mio piano cottura a induzione ha iniziato a surriscaldarsi fino a smettere completamente di funzionare. Un guasto così importante dopo così poco tempo è già di per sé molto deludente.
Il problema si è verificato a metà giugno. Dopo una settimana di telefonate, solleciti e attese, finalmente un tecnico si è presentato a casa, peraltro senza alcun appuntamento concordato. Dopo aver verificato il guasto, mi ha comunicato che si era rotta la scheda elettronica principale del piano cottura e che la settimana successiva un collega sarebbe intervenuto per sostituirla.
Da quel momento, però, il nulla. Trascorse altre due settimane senza alcuna notizia, ho ricontattato il servizio clienti Beko.
L'operatrice è stata cortese e ha provveduto a sollecitare l'intervento, ma a oggi non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione né tantomeno la riparazione.
Ritengo inaccettabile che un elettrodomestico acquistato da meno di due anni presenti un guasto così grave e che l'assistenza impieghi così tanto tempo per intervenire. Un piano cottura non è un elettrodomestico secondario: è indispensabile nella vita quotidiana e restarne privi per settimane significa non poter cucinare regolarmente e dover riorganizzare completamente le proprie abitudini, con tutti i disagi che ne conseguono.
Mi aspettavo un livello di affidabilità e un servizio di assistenza decisamente superiori. Purtroppo, alla luce della mia esperienza, non posso consigliare Beko.

I peggiori elettrodomestici in commercio, a chiunque lega questa recensione consiglio vivamente di non acquistare assolutamente nessun elettrodomestico Beko, si rompono dopo pochi mesi di utilizzo, l'assistenza fa schifo, Non hanno pezzi di ricambio pur essendo in garanzia legale e dopo due o tre mesi forse lo sostituiscono. Un call center ovviamente normalissimo che gentilmente prende in giro chiunque Chiama poiché non può risolvere nessun problema. Il peggio del peggio. In data 16 luglio e solo dopo che la sottoscritta ha ripetutamente chiamato finalmente portano il pezzo di ricambio e riparano l'asciugatrice. Resta confermato quanto da me descritto poiché i tempi sono assurdi e non è un caso isolato poiché l'anno precedente nel 2025 è successa la stessa identica cosa con un piano a induzione di appena 5 o 6 mesi, e anche in questo caso dopo settimane di attesa dei pezzi di ricambio a distanza di circa 2 mesi lo hanno sostituito

Il contatto telefonico è stato effettuato in tempi rapidi.
Mi hanno ritelefonato nel giro di poche ore. Mi hanno guidato passo passo nella soluzione del problema con professionalità, sicurezza e molta pazienza e gentilezza.
Non.potendo risolvete il problema telefonicamente mi hanno fanno contattare da un tecnico nel giro di un paio di ore....Non pensavo che in Italia ci fosse un' assistenza telefonica che funziona davvero....Bella esperienza...veramente

Ho comprato un frigo Beko e sono insoddisfatta in quanto se lo metto forte fa ghiaccio dappertutto, se metto medio non raffredda, e inoltre la vaschetta porta bottiglie è troppo piccola, ogni volta che apro la porta le bottiglie cadono

A fine maggio si guasta il frigorifero, chiamo l'assistenza, viene il tecnico il 1 giugno, verifica che non è possibile ripararlo e dice che verrà sostituito. Da allora ad oggi 8 luglio, io sono ancora senza frigo, se la cosa è possibile in piena estate poi... Ogni volta che chiamo a Milano per avere notizie mi rispondono sempre che verrò ricontattato ma nulla. Finalmente il 29 giugno mi chiama un numero da Fabriano e la signorina mi dice il modello del frigo che riceverò, di aspettare la chiamata dal corriere per la consegna, peccato che ancora non mi ha chiamato nessun corriere e nemmeno posso sapere chi sarà questa ditta preposta per la consegna. Quanto devo aspettare ancora dopo più di un mese? Sicuramente mai più elettrodomestici Beko, veramente delusa!
Dalla risposta di Beko, non cambio la recensione, anzi aggiungo, che l'ufficio preposto, come dite, sicuramente non è dei migliori, visto che da fine maggio ad oggi 15 luglio sono ancora senza frigo, d'estate non si può stare! Inoltre pare che il frigo sia stato caricato dal corriere, non si sa chi sia, il 3 luglio dall'Italia e mi chiamerà per portarlo, ma neanche a piedi ci mette questo tempo, soprattutto perché ancora non mi ha nemmeno chiamato. Sempre più delusa....

Ho acquistato una cucina con elettrodomestici Beko perché mi piaceva molto la piastra a induzione ma a distanza di poco più di 1 anno e mezzo mi sono veramente pentita, 3 elettrodomestici su 5 mi hanno dato problemi, l’assistenza è stata cordiale e celere ma è evidente che la qualità dei prodotti è veramente bassa, ho deciso di fare l’estensione di garanzia perché so già che avrò un sacco di problemi finché non deciderò di cambiarli e di certo non saranno più Beko!

Comprato sul sito un frigorifero con consegna il sabato che non è mai arrivato. Hanno deciso loro la consegna senza nemmeno avvisare. Servizio clienti inesistente.

Assistenza in garanzia inesistente.
Sono stato costretto a pagare i loro tecnici per poter essere assistito.
Vergognoso

ottimo disservizio, non manca nulla! costo prodotto eccessivo, si rompe subito ( 2 mesi), il " servizio clienti" addestrato a far cadere la linea ( giustamente sono stipendiati a fame e disillusione), nessuna risposta ne scritta ne verbale da nessuno ai reclami/solleciti ecc, il " negozio" ( un specie di garage) di appoggio in città sembrano li per caso non sanno neanche che giorno è. Tutto perchè un giorno sono andato sul sito BEKO! NON FATELO! EVITATELO!! ma se state leggendo mi sà è troppo tardi.

Ho acquistato una lavatrice Beko e si è rotta esattamente 27 giorni dopo la scadenza della garanzia. Qualcuno ha detto che a pensar male si fa peccato ma spesso ci si azzecca. Sconsigliata

Lavatrice acquistata ad agosto 2025...siamo già al secondo guasto, decidono di sostituirla ma i "tempi tecnici" così da loro definiti sono lunghissimi e non sanno indicarmi un giorno di consegna... e così siamo da 5 settimane senza lavatrice! Rapporto qualità/prezzo PESSIMO, servizio post vendita PESSIMO. Non fate l'errore di acquistare un elettrodomestico Beko!!!! !

Ho acquistato un frigo Beko a settembre 2025.Dopo SOLO 8 MESI(maggio 2026) si era GIA rotta la maniglia e mi è stato detto che secondo la garanzia la suddetta maniglia non rientrava perché soggetta ad USURA!!!!... Dopo SOLO 8MESI si parla di USURA!?!?...Ed io la porta come dovevo aprirla x non farla USURARE!!!!Con un cacciavite!!??!...Uguale a dire di aver comprato un auto e dopo 8 mesi si rompe la maniglia x USURA!!!!!...L usura è dopo 8ANNI !!!Non dopo 8MESI!!!Questa per me è scadenza di prodotto!Ho pagato un frigo 800€ x avere un prodotto di m...a!!!
Ho acquistato la m....a a prezzo dell oro!!!!...Io sono una professionista da ben 37 anni!!!E se lavoro è perché ho sempre messo al primo posto il rispetto la fiducia e la professionalità!
Mettendoci la faccia SE ce ne fosse stato bisogno!.. Ma la ditta non ha avuto neppure la dignità di rispondere al telefono!!!...Mi è stato detto di rivolgermi all ufficio reclami...!!!!
Il cliente va seguito soprattutto dopo la vendita...perché il PASSAPAROLA è la migliore PUBBLICITÀ...e invece...!!??? ... si sono
presi solo gli 800€ e ciaone!!!!
Fiduciosa per un confronto telefonico con la ditta.....

Cucina induzione Beko acquistata 1 anno fa già bruciato il display forno, ho chiamato assistenza che ha risposto cordialmente in tempi brevi, problema risolto con cambio display in garanzia in un tempo di 10 giorni.

velocità nell'intervento, competenza del tecnico

Ho acquistato tramite il sito unieuro una lavatrice beko dopo tre mesi perde acqua chiamo l’assistenza e a tutt’oggi dopo più di un mese e svariate chiamate non sono ancora venuti a riparala
Mai più acquisti di questo tipo

Flessibilità dell’appuntamento e tecnico competente

Dare una stella è troppo!!!! assistenza pessima, operatori a cui non importa nulla del disagio del cliente, anzi, prendono in giro rimbalzandosi la palla l'un l'altro. Tempi di attesa di riparazione lunghissimi. Tornassi indietro non comprerei mai nulla da questa azienda. Esperienza orribile!
Centro assistenza pessima .. garanzia di 2 anni il congelatore non a mai funzionato alla fine per fare la breve dopo quasi 2 anni per risolvere il problema ho dovuto comprare un nuovo congelatore ovviamente che non faceva parte di quest’azienda!!!

Ho un problema con un asciugatrice per la quale ho contattato il servizio clienti il giorno 24 aprile,a seguito di una presunta sostituzione del motore il giorno stesso della consegna riscontro lo stesso problema che ad oggi dopo quasi due mesi non hanno mai risolto