BDAE Gruppe Arvostelua 71

Einzelne Mitarbeiter tun sich schwer bei der Rückerstattung, es dauert manchmal Monate bis man sein Geld bekommt. BDAE ist eine Auslanslakrankenversicherung, man könnte meinen dass die Versicherung mit ausländischen Spitälern Erfahrung hat. Eine Kostengutsprache für eine Operation zu erhalten ist unmöglich in annehmbarer Zeit zu erhalten. Damit man den Termin nicht verliert bezahlt man die Spitalrechnung selber und erhält dann hinterher eine Rückerstattung, da liegt aber das Problem, einzelne Mitarbeiter stellen sich unnötig quer und verzögern die Auszahlung. Sehr mühsam.
Nachtrag zur Antwort von BDAE. An der Vollständigkeit der Unterlagen mangelt es nicht, im Gegenteil. Teilweise wurden Unterlagen nachverlangt, die im Original schon eingesandt wurden

Super Service , sehr nette Ansprechpartner .
Top Versicherung für im Ausland lebende Deutsche Staatsbürger.
Unkomplizierte Verrechnung und zügige Rückerstattung.
Kann ich nur empfehlen!

I'm very happy with the customer service. The reply time is short - nothing was longer than 3 days. And then you must always judge the quality of an answer - they are very helpful, very solution oriented and I have now written with 5 people.

Their processes could be a bit more digital, but they are on this and so for me it was no problem at all, all rock solid.

It was possible to even make the start date of my insurance 1 month later - even the month had already started - and even that I said this too late.

We have unfortunately on operation for my business partner (right 1 month after the contract started) and had a prompt communication and everything is insured!

Everything resonable for the customer here is possible. Of the few good things left in Germany, BDAE is one of them. Talk with them and see their service quality where we from HIPERSA trust in.

Leider wiederholt sich bei der BDAE aktuell ein sehr unangenehmes Muster.

Mehrere Leistungen, die laut meinem Infinity Expat Tarif eindeutig versichert sind (u. a. Akupunktur, Chiropraktik sowie auch psychotherapeutische Leistungen), werden regelmäßig hinterfragt, verzögert bearbeitet oder ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt bzw. aus dem System entfernt.

Besonders irritierend ist, dass bereits eingereichte und sogar nachgereichte Unterlagen (inkl. ärztlicher Bescheinigungen) nicht zuverlässig berücksichtigt werden und erneut angefordert oder „gelöscht“ werden. Das führt zu erheblichem Mehraufwand und unnötigem Stress.

Die Kommunikation wirkt dabei wenig transparent und nicht lösungsorientiert. Statt einer klaren, verlässlichen Leistungsprüfung entsteht der Eindruck, dass berechtigte Ansprüche systematisch erschwert werden.

Von einer internationalen Krankenversicherung erwarte ich eine professionelle, faire und konsistente Abwicklung – insbesondere bei vertraglich abgedeckten Leistungen.

die Betreuung ist hervorragend und bisher sind alle Erstattungen einfach und rasch gewesen. ein sehr empfehlenswerter Service.

Notfall...BDAE hat unkompliziert und schnell geholfen - auch Direktabwicklung mit dem Krankenhaus hat gut funktioniert. Auch der erste Kontakt war sehr gut ...man hat sich um mich gekuemmert...Danke

Meine Frau und ich sind seit mehreren Jahren ueber die BDAE im Ausland krankenversichert. Wir sind bisher sehr zufrieden va mit der unkomplizierten und transparenten Abrechnung und der bei Fragen immer guten und persönlichen Betreuung.

Die Antragsprüfung war wirklich positiv. Man hatte nicht das Gefühl, einfach nach Schema F behandelt zu werden, sondern dass sich der Sachbearbeiter die Angaben genau angeschaut hat. Die Rückfragen waren verständlich und nachvollziehbar.

Auch den zeitlichen Rahmen von Antragsstellung bis zum Erhalten der Versicherungsunterlagen fand ich passend. Der angebotene Risikozuschlag wirkt fair – vor allem im Vergleich zu anderen Versicherern.

Super Beratung von Alexander Tonn! Freundlich, kompetent und alles gut verständlich erklärt. Der Abschluss der Versicherung ging auch sehr schnell. Rundum empfehlenswert.

Vertragsprozess schnell und unkompliziert sowie zeitnahe Rueckmeldung und Antwort

Sehr kompetenter und zuverlässiger Kundenservice. Vielen Dank!

Auch die Schadensabwicklung funktioniert unkompliziert, ich hatte aber auch nur einen sehr kleinen Schadensfall.

TLDR - RUN away from BDAE. You’re better off uninsured than signing up for this terrible company!

This company finds every excuse not to cover claim and you have to fight fight fight each time.

I signed up for BDAE around Feb this year and quit in October.

I’m 28, healthy no prior health issues. In the 8 months with BDAE I had 2 minor injuries from lifting and a few other routine check ups.

All of these are within the covered scope.

Each claim was met with a series of incredibly intrusive questionnaire. Even after submitting this, they still did not believe me and wanted a release of confidentiality from my doctors.

Each response from BDAE took 2-6 weeks so some of these claims literally took 4 months to get settled. For minor claims and no hospitalizations nor surgery.

I even messaged their CEO (PB) on LinkedIn and all he did was view my profile and not respond. It now makes sense why everyone else treated me terribly when even the CEO lacks basic professionalism!

I have never experienced a more unprofessional and unethical business in my life.

Conveniently they emailed me in July telling me my premium would be increased MIDTERM before even 1 year and stated this is within their rights.

BDAE - I will be throwing a massive party when you all go bankrupt. Until then, please save your wellbeing and choose any other insurance company than this piece of crap.

Great staff and great customer service.

super Versichung wenn man länger im Ausland lebt.

Trotz mehrerer Anrufe VOR den Untersuchungen, Schilderung der gesundheitlichen Situation und der Zusage, dass medizinisch notwendige und ärztlich veranlasste Untersuchungen übernommen werden, wurde die Zahlung trotz zusätzlicher ärztlicher Bestätigungen abgelehnt. Ein ganz unzuverlässiger Verein. Anwalt eingeschaltet und gekündigt.

Immer Gesprächsbereit, sehr hilfsbereit, fühl mich gut beraten. Bin viel im Ausland, habe viele Versicherungen recherchiert und kontaktiert, BDAE war mit Abstand am besten.

Finger weg!! Man bleibt selbst auf vielen Kosten sitzen!

Ich habe die Expat Infinity Premium Versicherung, welche als Private Krankenversicherung dienen soll.(Ich habe die teuerste Variante!!)

Ich hatte in meinen 38 Jahren noch nie Probleme mit einer Krankenkasse aber seit dem ich bei der BDAE bin muss ich für jede Rechnung einen Fragebogen ausfüllen oder mein Arzt muss zusätzlich einen Begründung schreiben. Es werden Kosten abgelehnt, weil der medizinische Berater der BDAE Behandlungen als nicht notwendig sieht, auch nachdem mein Arzt eine ausdrückliche Erklärung der medizinischen Notwendigkeit geschrieben hat.
Der Kommentar meines Arztes „sowas hat er in 36Jahren noch nicht erlebt“, er hatte nie Probleme damit, dass eine Krankenkasse diese Kosten nicht übernimmt.

Zusätzlich habe ich jeden Monat starke Periodenschmerzen und eine Freundin hat mir empfohlen meine Hormone testen zu lassen, da ihr dies geholfen hat(ihre Kasse hat dies übernommen). Der Berater der BDAE sieht dies als nicht medizinisch notwendig.

Ich bleibe jetzt auf über 900€ sitzen und muss selbst eine Rechnung bezahlen, wozu mir der Arzt zuvor versichert hat, dass es damit noch nie Probleme gab.

Da Gesundheit unvorhersehbar ist, ist es eine große Warnung für mich schnellstmöglich eine neue Krankenversicherung zu finden, da ich wirklich Angst bekomme was noch alles nicht bezahlt wird in der Zukunft.

Mein Kommentar zur Antwort der BDAE
„In diesem Fall möchten wir jedoch klarstellen, dass unsere Entscheidungen auf transparenten Kriterien und medizinischen Einschätzungen beruhen.“
—> mein Hausarzt kann hier definitiv die beste medizinische Einschätzung geben und hatte, wie gesagt noch nie Probleme mit einer Krankenkasse bezüglich dieser Behandlung. Ein medizinischer Berater der BDAE, welcher sich alles auf dem Papier ansieht ist definitiv nicht so qualifiziert wie ein Hausarzt des Patienten. Der Arzt hat sogar extra noch mal einen Brief mit der medizinischen Notwendigkeit geschrieben.

Wir haben viel Geld für die Versicherung ausgegeben und keine unserer Behandlungen wurden übernommen. Sei es beispielsweise Frauenarzt, Hautkrebsvorsorge oder Zahnarztbehandlung. Im Beratungsgespräch hatten wir unter anderem gefragt, ob diese Behandlungen übernommen werden und es hieß ja. Außerdem wurden bestimmte Belege gefordert - normale Rechnungen vom Arzt wären nicht ausreichend, nur dann könnten die Rechnungen übernommen werden. Nach vielen Telefonaten und etlichen Mails haben wir das geliefert was sie wollten und es wurde dann dennoch nicht übernommen. Für uns reine Geldverschwendung. Direkt gewechselt. Bei anderen Versicherungen war alles kein Thema. Wir sind leider enttäuscht.

Die BDAE ist die beste Auslandsversicherung die wir bisher hatten!
Ich bin so begeistert von der Schnelligkeit der Rückzahlungen, der schnellen Antworten und der Professionalität.
Herr Kasten hat mir im besonderen in einem sehr ausführlichen Gespräch die beste Beratung gegeben und mir sehr detailliert weiter geholfen.
Alles super unkompliziert und einfach selbst von außerhalb Deutschland.
Ich kann die BDAE wirklich nur jedem weiter empfehlen. Ich fühle mich mit meiner Familie bestens aufgehoben!!